Conseiller technique

Opportunité d'emploi
Poste comblé

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Salaire selon l'expérience

jusqu'à 95 000 $

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

Complexe Volkswagen 440
Laval QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Horaire

Horaire de travail

Lundi 07:30 à 17h00
Mardi 07:30 à 17h00
Mercredi 07:30 à 17h00
Jeudi 07:30 à 17h00
Vendredi 07:30 à 14:30

Description de l'offre

Complexe Volkswagen 440, situé à Laval, Québec, offre un environnement stimulant. Nous recherchons un(e) conseiller(ère) technique passionné(e) et orienté(e) vers le service client pour rejoindre notre équipe dynamique.

Description du poste Le/la conseiller(ère) technique agit comme un interlocuteur privilégié entre nos clients et l'atelier, garantit un service personnalisé et coordonne les interventions techniques en collaboration avec les techniciens. Vous serez responsable d'évaluer les besoins des clients, d'expliquer les options techniques et financières, de préparer les devis et de suivre les interventions jusqu'à leur achèvement, en assurant la satisfaction du client et le respect des normes de qualité du groupe.

Principales responsabilités

  • Accueillir les clients et comprendre leurs besoins techniques.
  • Servir d'intermédiaire entre le client et l'atelier; planifier et coordonner les interventions.
  • Expliquer clairement les options de réparation, les coûts estimés et les garanties.
  • Préparer, présenter et documenter les devis; assurer le suivi des dossiers.
  • Collaborer étroitement avec les techniciens et les différents départements pour optimiser les délais et la qualité du service.
  • Mettre à jour les informations des clients dans le système et promouvoir les opportunités de services additionnels.
  • Respecter les procédures internes ainsi que les normes de sécurité et de qualité.

Qualifications requises

  • Au minimum 2 ans d'expérience dans un rôle de conseiller technique ou similaire, préférablement dans l'industrie automobile.
  • Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication, en français; l'anglais est un atout.
  • Capacité à simplifier l'information technique et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
  • Esprit d'équipe, sens de l'organisation et orientation solution.
  • Maîtrise des outils informatiques (CRM, logiciels de devis, bureautique).
  • Connaissance des systèmes et procédures liés à la maintenance automobile est un plus.
  • Permis de conduire valide.

Avantages et conditions

  • Salaire compétitif.
  • Assurance invalidité, assurance santé et paramédicale, assurance vie et assurance médicaments.
  • Réductions pour employés.
  • Atelier climatisé et cafétéria sur site.
  • Stationnement gratuit et transports en commun à proximité.
  • Jours de maladie.
  • Environnement de travail axé sur le développement professionnel et la progression de carrière.

Pourquoi nous rejoindre Rejoindre le Complexe Volkswagen 440, c'est intégrer une équipe dévouée à offrir une expérience exceptionnelle aux clients dans un environnement de travail agréable et équipé. Vous bénéficierez d’un soutien solide et d’opportunités de développement tout en évoluant au sein d’un groupe reconnu dans l’industrie automobile.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt.

Pour effectuer les tâches suivantes

Effectuer le suivi des travaux
Effectuer les réclamations d'assurance
Entrées de données
Gestion de la caisse
Ouvrir et fermer des bons de travail
Prise de rendez-vous
Produire des estimations des coûts de réparation
Recevoir des appels
Service à la clientèle
Suivi de la clientèle

Conditions de travail

Assurance dentaire
Assurance invalidité
Assurance médicament
Assurance voyage
Assurance-vie
Cafétéria

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

2 années en tant que Conseiller technique

Languages

Langues parlées

Français
Anglais

Langues écrites

Français
Anglais

Compétences et aptitudes

Logiciels

CDK Global
Compétences en informatique
Microsoft Office - Excel
Microsoft Office - Word

Qualités

Autonome
Dynamique
Ponctuel

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Complexe Volkswagen 440

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