Asesor de servicio

Mercedes-Benz St-Nicolas • Lévis, Quebec

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Asesor de servicio

Oportunidad de empleo

Salario según experiencia

hasta $98.000

Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

Mercedes-Benz St-Nicolas
Lévis, QC, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Descripción de la oferta

** Con bon bono de contratación de 5 000$**

LO QUE OFRECEMOS

Bono de contratación — Un incentivo concreto, desde tu llegada. Horario de lunes a viernes — Para un equilibrio real entre trabajo y vida personal. Salario y condiciones verdaderamente competitivos — A la altura de tu experiencia y compromiso. Crecer sin irte — 6 concesionarios, equipos sólidos y posibilidades concretas de progreso dentro del mismo grupo. El próximo paso en tu carrera ya está aquí. Un empleador que lo demuestra — Nuestra tasa de retención está por encima de la media de la industria según la CADA. No es una promesa, es un hecho. Un equipo que te hace un lugar de verdad — Una cultura donde cada talento es reconocido y donde se valora el rendimiento. Un grupo de Quebec, en crecimiento y instalado para durar — Unirse al Grupo Theetge es apostar por la estabilidad de un empleador arraigado en su comunidad y enfocado en el futuro.

RESUMEN DEL PUESTO

Buscamos un(a) asesor(a) técnico(a) con experiencia para unirse al equipo de Mercedes-Benz St-Nicolas. Más que un simple puesto, es la oportunidad de convertirte en una referencia para nuestros clientes y de desempeñar un papel clave en la experiencia premium que ofrecemos cada día. Como asesor(a) técnico(a), estarás en el corazón de la relación entre el cliente y el taller: una persona de confianza capaz de escuchar, asesorar y acompañar a cada cliente con profesionalismo, transparencia y atención. ¿Te gusta afrontar desafíos, encontrar soluciones y ofrecer un servicio que supere las expectativas? ¿Comprendes la importancia de cada interacción y tienes atención al detalle tanto como al cliente? Con nosotros, tu experiencia, tu enfoque humano y tu capacidad para crear un vínculo de confianza contribuirán directamente al éxito de nuestro departamento de postventa y a la fidelización de nuestra clientela.

FORMACIÓN | EXPERIENCIA Título universitario o equivalente en experiencia en un puesto similar en un concesionario automotor. Experiencia en productos de marca alemana será una ventaja. Experiencia con el sistema CDK / ADP será una ventaja.

TAREAS | RESPONSABILIDADES Recepción de los clientes en el departamento de servicio. Definir el alcance de la reparación con el cliente. Definir y explicar el tiempo estimado y los costos a prever. Supervisar el proceso de reparación o mantenimiento, para garantizar el cumplimiento del tiempo prometido al cliente. Comunicar al cliente cualquier tarea adicional que pueda ser necesaria. Documentar todos los trabajos realizados y todas las piezas requeridas para el cliente. Finalizar la prestación del servicio.

Para realizar las siguientes tareas

Abrir y cerrar órdenes de trabajo
Haciendo citas
Preparar presupuestos de reparación y servicio
Responder solicitud telefónica
Seguimiento de clientes
Seguimiento de reparaciones y servicios
Servicio al cliente
Servicio y venta de productos

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

3 years as Asesor de servicio

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