Asesor de servicio

Oferta confidencial • Montréal, Quebec

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Asesor de servicio

Oportunidad de empleo

Posibilidad de salario

hasta 110.000 $

Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

Lugar de trabajo

En sitio

Horario

Horario de trabajo

Lunes 07:00 a 17h00
Martes 07:00 a 17h00
Miércoles 07:00 a 17h00
Jueves 07:00 a 17h00
Viernes 07:00 a 14:30

Descripción de la oferta

Confidencial – En el marco de nuestro crecimiento y compromiso con la excelencia en el servicio postventa en el sector automotriz, buscamos un Asesor técnico con experiencia para unirse a nuestro equipo en Montreal, Quebec. Trabajará en un entorno dinámico, enfocado en soluciones y en la satisfacción del cliente, donde su experiencia contribuirá a optimizar el rendimiento técnico y operativo.

Ventajas

Un entorno de trabajo enfocado en la innovación y la excelencia; La oportunidad de trabajar con una marca reconocida y progresar en un equipo apasionado; Oportunidades de desarrollo profesional y ascenso; Un ambiente de trabajo colaborativo donde el cliente es el centro de todo; Formaciones continuas para fortalecer sus habilidades técnicas y relacionales.

Descripción de las tareas diarias

Recibir calurosamente a los clientes a su llegada y recabar información sobre su vehículo; Crear una relación de confianza identificando las necesidades del cliente y analizando la información recopilada para transmitirla al técnico; Explicar los trabajos realizados así como los costos asociados de manera clara y precisa; Registrar los detalles de los problemas del vehículo en la orden de reparación de forma exacta; Asesorar a los clientes sobre el cuidado de su vehículo y la importancia del mantenimiento periódico, según las recomendaciones del fabricante; Informar a los clientes sobre las promociones y servicios ofrecidos por el taller; Realizar una prueba en carretera con el cliente, si es necesario, para confirmar los problemas o derivar al técnico; Programar citas para los servicios de mantenimiento y preparar propuestas detalladas de costos; Establecer el método de pago y obtener la aprobación de crédito si es necesario; Colaborar con el supervisor del taller para planificar los trabajos a realizar; Comunicar cualquier cambio en el mantenimiento a los clientes; Presentarse de manera profesional y realizar otras tareas según las necesidades de la dirección.

Perfil buscado

Excelente capacidad para comunicarse con tacto y diplomacia; Bilingüe en francés e inglés, tanto hablado como escrito; Experiencia previa en atención al cliente; Conocimiento básico del sector automotor.

Lo que ofrecemos

  • Entorno de trabajo estimulante dentro de un equipo apasionado por la automoción y la excelencia en el servicio.
  • Remuneración competitiva y paquete de beneficios sociales.
  • Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
  • Cultura empresarial basada en la inclusión, el respeto y el reconocimiento de habilidades.
  • Estabilidad y puesto permanente, con un marco laboral en Montreal y perspectivas de crecimiento.

Compromiso y confidencialidad Tratamos su candidatura con el máximo nivel de confidencialidad y buscamos al candidato que mejor se integre a nuestra cultura y a nuestros objetivos técnicos. Priorizamos un enfoque justo y basado en las competencias, dentro de un proceso de selección discreto y profesional.

Para realizar las siguientes tareas

Abrir y cerrar órdenes de trabajo
Haciendo citas
Preparar presupuestos de reparación y servicio
Responder solicitud telefónica
Seguimiento de clientes
Seguimiento de reparaciones y servicios
Servicio al cliente
Servicio y venta de productos

Condiciones laborales

Botas de trabajo
Compensación competitiva
Descuentos para empleados
Día libre pagado
Enfermo día libre pagado
Entrenamiento continuo
Entrenamiento pagado
Equilibrio trabajo y vida
Estacionamiento gratis
Ingresos de garantía durante el período de formación
Negocio cerrado los fines de semana
Plan de seguro de vida
Plan de seguro de visión
Plan de seguro dental
Reembolso de actividades de formación y desarrollo
Seguro de gastos médicos y paramédicos
Seguro de viaje
Seguro médico
Taller disponible para empleados fuera del horario de apertura
Tiempo libre remunerado
Transporte público cercano
Uniforme provisto

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

5 years as Asesor de servicio

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