Saint-Laurent Hyundai, concesionario ubicado en Montreal, está buscando un asesor técnico para unirse a nuestro equipo de servicio y brindar una experiencia excepcional al cliente.

Responsabilidades principales

• Acoger a los clientes en el mostrador, asegurar una primera escucha de sus necesidades y proponer soluciones adecuadas en materia de mantenimiento y reparación.
• Explicar las recomendaciones técnicas y los costos asociados de manera clara y transparente.
• Trabajar en estrecha colaboración con los técnicos para planificar las intervenciones y hacer un seguimiento del avance de los trabajos.
• Coordinar las citas, las piezas y los servicios complementarios (financiamiento si procede) para optimizar el tiempo y la satisfacción del cliente.
• Preparar y documentar las órdenes de reparación, asegurar la trazabilidad de la información y garantizar la calidad de los intercambios con el cliente.
• Mantener actualizados los conocimientos sobre los vehículos Hyundai y los procedimientos del fabricante gracias a la formación continua.
• Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad, de los procedimientos internos y de los objetivos de rendimiento del servicio.
• Contribuir a una experiencia positiva del cliente y a la fidelización mediante un servicio profesional y cortés.

Perfil buscado

• Mínimo de 1 año de experiencia en un puesto similar de asesor técnico o servicio posventa, idealmente en una concesionaria de automóviles.
• Excelentes aptitudes en comunicación y en atención al cliente; capacidad para simplificar la información técnica para los clientes no especializados.
• Conocimiento de los sistemas y tecnologías automotrices modernos; capacidad para interpretar diagnósticos y proponer soluciones claras.
• Bilingüe francés e inglés (el inglés operativo es una ventaja importante).
• Título pertinente en técnica automotriz o experiencia equivalente; espíritu de equipo y sentido de la organización.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado al cliente; disponibilidad para horarios flexibles.

Beneficios

• Remuneración competitiva
• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional
• Cafetería en el lugar
• Días de vacaciones pagadas
• Seguro de invalidez
• Seguro de gastos médicos y paramédicos
• Seguro de vida
• Seguro de medicamentos
• Seguro de viaje
• Conciliación entre el trabajo y la vida personal

Por qué unirse a nosotros Siempre estamos buscando a la persona ideal para completar nuestro equipo. Trabajarás en un entorno dinámico, donde la satisfacción del cliente está en el centro de nuestras prioridades, y donde tu desarrollo profesional es una prioridad. Únete a Saint-Laurent Hyundai y participa en la excelencia de nuestro servicio posventa para los clientes Hyundai en Montreal.