Asesor de servicio

Oportunidad de empleo
Posición llena

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Posibilidad de salario

Hasta 100.000 $

Estado del trabajo

Permanente

Ubicación

Montréal-Est Toyota
Montréal QC, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Descripción del trabajo

Montréal-Est Toyota, ubicado en Pointe-aux-Trembles y miembro de Tremblay Auto Groupe, busca un Consejero técnico orientado al servicio y con pasión para unirse a nuestro equipo dinámico. Únase a una concesionaria reconocida por la excelencia del servicio y por el estándar Toyota, y participe en ofrecer una experiencia de cliente fuera de lo común.

Sus responsabilidades principales

  • Recibir a los clientes que llegan para mantenimiento o reparaciones, entender sus necesidades y documentar con precisión las solicitudes.
  • Explicar claramente las reparaciones e intervenciones propuestas, presentar las opciones y estimar los costos y los plazos.
  • Planificar y coordinar las órdenes de trabajo con el taller, asegurar una comunicación fluida entre los clientes y los técnicos.
  • Evaluar las necesidades de servicios complementarios y promover los programas de servicio de Toyota, respetando las garantías y las promociones.
  • Dar seguimiento al estado de los vehículos, mantener la comunicación con los clientes y garantizar una experiencia de cliente de alta calidad de principio a fin.
  • Respetar los procedimientos del fabricante, las normas de seguridad y los objetivos de rendimiento del servicio.

Perfil buscado

  • Experiencia mínima de un año en un puesto similar (asesor técnico/servicio) en una concesionaria o taller.
  • Excelentes habilidades de atención al cliente, comunicación y capacidad para simplificar la información técnica.
  • Espíritu de equipo, capacidad para gestionar prioridades en un entorno dinámico y para colaborar con los técnicos.
  • Conocimiento de los sistemas de gestión de órdenes de trabajo y herramientas informáticas; conocimiento de vehículos Toyota o híbridos es una ventaja.
  • Bilingüe francés/inglés deseable; buenas aptitudes de redacción y negociación.

Lo que ofrecemos

  • Remuneración competitiva y beneficios atractivos.
  • Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
  • Seguro de invalidez, seguro de vida y seguro de medicamentos.
  • Seguro de salud y días de enfermedad.
  • Descuentos para empleados y cafetería en las instalaciones.
  • Un entorno de trabajo estimulante dentro de un grupo de concesionarios de renombre y en crecimiento.

Si se identifica con este perfil y desea contribuir a una experiencia de cliente excepcional dentro de un equipo comprometido, nos gustaría conocerle. Súbase a bordo y forme parte de nuestra tradición de excelencia en Montréal-Est Toyota.

Para realizar las siguientes tareas

Abrir y cerrar órdenes de trabajo
Haciendo citas
Preparar presupuestos de reparación y servicio
Responder solicitud telefónica
Seguimiento de clientes
Seguimiento de reparaciones y servicios
Servicio al cliente
Servicio y venta de productos

Condiciones de trabajo

Cafetería
Compensación competitiva
Descuentos para empleados
Enfermo día libre pagado
Entrenamiento continuo
Los seguros de invalidez
Plan de seguro de vida
Seguro médico

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

1 year as Asesor de servicio

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