Montréal-Est Toyota, ubicado en Pointe-aux-Trembles y miembro de Tremblay Auto Groupe, busca un Consejero técnico orientado al servicio y con pasión para unirse a nuestro equipo dinámico. Únase a una concesionaria reconocida por la excelencia del servicio y por el estándar Toyota, y participe en ofrecer una experiencia de cliente fuera de lo común.

Sus responsabilidades principales

• Recibir a los clientes que llegan para mantenimiento o reparaciones, entender sus necesidades y documentar con precisión las solicitudes.
• Explicar claramente las reparaciones e intervenciones propuestas, presentar las opciones y estimar los costos y los plazos.
• Planificar y coordinar las órdenes de trabajo con el taller, asegurar una comunicación fluida entre los clientes y los técnicos.
• Evaluar las necesidades de servicios complementarios y promover los programas de servicio de Toyota, respetando las garantías y las promociones.
• Dar seguimiento al estado de los vehículos, mantener la comunicación con los clientes y garantizar una experiencia de cliente de alta calidad de principio a fin.
• Respetar los procedimientos del fabricante, las normas de seguridad y los objetivos de rendimiento del servicio.

Perfil buscado

• Experiencia mínima de un año en un puesto similar (asesor técnico/servicio) en una concesionaria o taller.
• Excelentes habilidades de atención al cliente, comunicación y capacidad para simplificar la información técnica.
• Espíritu de equipo, capacidad para gestionar prioridades en un entorno dinámico y para colaborar con los técnicos.
• Conocimiento de los sistemas de gestión de órdenes de trabajo y herramientas informáticas; conocimiento de vehículos Toyota o híbridos es una ventaja.
• Bilingüe francés/inglés deseable; buenas aptitudes de redacción y negociación.

Lo que ofrecemos

• Remuneración competitiva y beneficios atractivos.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Seguro de invalidez, seguro de vida y seguro de medicamentos.
• Seguro de salud y días de enfermedad.
• Descuentos para empleados y cafetería en las instalaciones.
• Un entorno de trabajo estimulante dentro de un grupo de concesionarios de renombre y en crecimiento.

Si se identifica con este perfil y desea contribuir a una experiencia de cliente excepcional dentro de un equipo comprometido, nos gustaría conocerle. Súbase a bordo y forme parte de nuestra tradición de excelencia en Montréal-Est Toyota.