Conseiller technique
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Possibilité de salaire
jusqu'à 100 000 $
Statut de l'emploi
Localisation
Lieu de travail
Description de l'emploi
Montréal-Est Toyota, situé à Pointe-aux-Trembles et membre de Tremblay Auto Groupe, recherche un Conseiller technique passionné et orienté service pour rejoindre notre équipe dynamique. Rejoignez une concession reconnue pour l’excellence du service et le calibre Toyota, et participez à offrir une expérience client hors du commun.
Vos responsabilités principales
- Accueillir les clients arrivant pour des entretiens ou des réparations, comprendre leurs besoins et documenter précisément les demandes.
- Expliquer clairement les réparations et interventions proposées, présenter les options et estimer les coûts et les délais.
- Planifier et coordonner les ordres de travail avec l’atelier, assurer une communication fluide entre les clients et les techniciens.
- Évaluer les besoins en services complémentaires et promouvoir les programmes de service Toyota tout en respectant les garanties et les promotions.
- Suivre le statut des véhicules, assurer le suivi avec les clients et garantir une expérience client de qualité du début à la fin.
- Respecter les procédures du constructeur, les normes de sécurité et les objectifs de performance du service.
Profil recherché
- Expérience minimale d’un an dans un rôle similaire (conseiller technique/service) en concession automobile ou en atelier.
- Excellentes compétences en service à la clientèle, communication et capacité à vulgariser des informations techniques.
- Esprit d’équipe, capacité à gérer des priorités dans un environnement rapide et à travailler en collaboration avec les techniciens.
- Connaissance des systèmes de gestion des ordres de travail et des outils informatiques; connaissance des véhicules Toyota ou hybrides/un atout.
- Bilingue français/anglais souhaité; bonnes aptitudes en rédaction et en négociation.
Ce que nous offrons
- Rémunération compétitive et avantages attrayants.
- Formation continue et opportunités de développement professionnel.
- Assurance invalidité, assurance vie et assurance médicament.
- Couverture santé et congés de maladie.
- Rabais employés et cafétéria sur place.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’un groupe de concessionnaires réputé et en croissance.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous souhaitez contribuer à une expérience client exceptionnelle au sein d’une équipe engagée, nous aimerions vous rencontrer. Montez à bord et prenez part à notre tradition d’excellence chez Montréal-Est Toyota.
Pour accomplir les tâches suivantes
Conditions de travail
Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste
Expérience
Pourquoi travailler avec nous
Avez-vous ce qu'il faut pour faire partie de notre équipe dynamique? Si vous recherchez une chance de briller, il pourrait bien y avoir une place pour vous!
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