Descripción del puesto Buscamos un(a) asesor(a) técnico(a) automotriz para unirse a nuestro equipo dinámico. Como asesor(a) técnico(a), será responsable de atender a los clientes del servicio en nuestra concesionaria automotriz. Trabajará en estrecha colaboración con nuestros clientes para responder a sus necesidades y brindarles una experiencia excepcional.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los clientes y comprender sus necesidades en materia de servicio y reparación, asegurando una experiencia de cliente de primera clase.
• Recoger y documentar los síntomas y las observaciones técnicas, y comunicar claramente los diagnósticos y las opciones de reparación al equipo y al cliente.
• Cooperar estrechamente con los técnicos para planificar los trabajos, priorizar las intervenciones y asegurar el seguimiento durante todo el proceso.
• Preparar las estimaciones, transmitir la información pertinente y garantizar un acompañamiento transparente sobre costos y plazos.
• Mantener una comunicación proactiva con los clientes sobre el avance de las reparaciones y resolver las preocupaciones de manera eficaz.
• Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad, calidad y conformidad del servicio postventa.
• Fomentar las oportunidades de fidelización mediante la propuesta de servicios preventivos y soluciones adaptadas a las necesidades de los clientes.

Requisitos y competencias

• Mínimo 3 años de experiencia en un rol similar, idealmente en concesionario automotriz o servicio posventa.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente; capacidad para explicar de forma clara la información técnica a los clientes.
• Conocimientos prácticos de sistemas de diagnóstico y herramientas informáticas relacionadas con el servicio (DMS, software de planificación, herramientas de diagnóstico).
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a la satisfacción del cliente.
• Bilingüe francés e inglés es una ventaja; dominio del francés fluido indispensable.
• Licencia de conducir válida.

Lo que ofrecemos

• Seguro dental, seguro médico, seguro de viaje, seguro de la vista y seguro de vida.
• Seguro de invalidez y programa de ayuda al empleado.
• Descuentos para empleados.
• Uniforme proporcionado y otros beneficios destinados a apoyar su equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
• Compromiso con el desarrollo profesional y las posibilidades de crecimiento dentro de Champlain Chrysler Dodge Jeep Ram.

Perfil buscado

• Profesionalismo y marcado sentido del servicio al cliente.
• Espíritu de equipo destacado y voluntad de trabajar en colaboración con los técnicos y el personal del servicio.
• Autonomía, organización y capacidad para gestionar eficazmente las prioridades en un contexto de alto flujo de vehículos.
• Motivación para establecer y mantener relaciones duraderas con los clientes, ofreciendo soluciones adecuadas y transparencia sobre las intervenciones.

Si buscas una carrera enriquecedora en un entorno automotriz de renombre y en crecimiento, donde la excelencia del servicio y la satisfacción del cliente están en el centro de cada interacción, podrías ser el candidato ideal para unirte a Champlain Chrysler Dodge Jeep Ram en Montréal.

Si estás apasionado(a) por la automoción y tienes experiencia en el servicio, nos encantaría conocerte. Únete a nuestro equipo hoy mismo y participa en nuestro éxito común.

Tenga en cuenta que solo se contactará a los candidatos seleccionados para una entrevista.