Description du poste Nous recherchons un Conseiller(ère) technique automobile pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que conseiller(ère) technique, vous serez responsable de servir les clients de service dans notre concession automobile. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour répondre à leurs besoins et leur offrir une expérience exceptionnelle.

Responsabilités

• Accueillir les clients et comprendre leurs besoins en matière de service et de réparation, en veillant à une expérience client de première classe.
• Recueillir et documenter les symptômes et les observations techniques, puis communiquer clairement les diagnostics et les options de réparation à l’équipe et au client.
• Coopérer étroitement avec les techniciens pour planifier les travaux, prioriser les interventions et assurer le suivi tout au long du processus.
• Préparer les estimations, transmettre les informations pertinentes et assurer un accompagnement transparent sur les coûts et les délais.
• Maintenir une communication proactive avec les clients sur l’avancement des réparations et résoudre les préoccupations de manière efficace.
• Veiller au respect des normes de sécurité, de qualité et de conformité du service après-vente.
• Favoriser les opportunités de fidélisation en proposant des services préventifs et des solutions adaptées aux besoins des clients.

Qualifications et compétences

• 3 années d'expérience minimum dans un rôle similaire, idéalement en concession automobile ou service après-vente.
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle; capacité à vulgariser des informations techniques pour les clients.
• Connaissance pratique des systèmes de diagnostic et des outils informatiques liés au service (DMS, logiciels de planification, outils de diagnostic).
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et axé sur la satisfaction du client.
• Bilingue français et anglais est un atout; Français courant indispensable.
• Permis de conduire valide.

Ce que nous offrons

• Assurance dentaire, assurance maladie, assurance voyage, assurance vue et assurance vie.
• Assurance invalidité et programme d’aide aux employés.
• Rabais employés
• Uniforme fourni et autres avantages destinés à soutenir votre équilibre travail-vie personnelle.
• Engagement envers le développement professionnel et les possibilités d’évolution au sein de Champlain Chrysler Dodge Jeep Ram.

Profil recherché

• Professionnalisme et sens aigu du service à la clientèle.
• Esprit d’équipe marqué et volonté de travailler en collaboration avec les techniciens et le personnel du service.
• Autonomie, organisation et capacité à gérer efficacement les priorités dans un contexte de flux élevé de véhicules.
• Motivation à établir et maintenir des relations durables avec les clients, en offrant des solutions adaptées et transparences sur les interventions.

Si vous recherchez une carrière enrichissante dans un environnement automobile réputé et en croissance, où l’excellence du service et la satisfaction du client sont au cœur de chaque interaction, vous pourriez être le candidat idéal pour rejoindre Champlain Chrysler Dodge Jeep Ram à Montréal.

Si vous êtes passionné(e) par l'automobile et que vous avez de l'expérience dans le service, nous serions ravis de vous rencontrer. Rejoignez notre équipe dès aujourd'hui et participez à notre succès commun !

Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.