Asesor de servicio
Servicio
Aplicar en sus términos
Horario del departamento
40h -
- Recibir a los clientes y recopilar información sobre su vehículo.
- Actualizar los datos de contacto del cliente.
- Realizar una prueba de manejo con el cliente si es necesario.
- Verificar la garantía antes de realizar cualquier trabajo.
- Inspeccionar el automóvil y recomendar reparaciones.
- Asesorar a los clientes sobre el mantenimiento e informar sobre promociones.
- Registrar los problemas y preparar un presupuesto detallado.
- Explicar los trabajos a realizar y los costos.
- Establecer y confirmar los plazos de ejecución.
- Obtener la firma del cliente en la orden de reparación.
- Responder a consultas técnicas y de tarifas.
- Organizar el transporte para los clientes si es necesario.
- Informar al taller sobre los trabajos a realizar y verificar el progreso.
- Comunicar cualquier cambio en el presupuesto o en los plazos con el cliente.
- Obtener la autorización para trabajos adicionales.
- Informar al cliente cuando el vehículo esté listo.
- Establecer el método de pago y obtener la aprobación de crédito.
- Entregar las llaves al cliente y señalar la ubicación del vehículo.
- Asegurarse de que los vehículos estén estacionados y las llaves guardadas de forma segura.
- Cerrar la orden de reparación una vez finalizados los trabajos.
- Atender solicitudes de citas y trabajos en curso.
- Vender servicios de mantenimiento y asegurarse de que la documentación esté actualizada.
- Comunicarse con los clientes en espera de piezas especiales.
- Participar en el control de calidad y resolver quejas de los clientes.
- Mantenerse informado sobre las novedades de la industria y productos.
- Realizar cualquier otra tarea solicitada por el superior.
- Compensación competitiva
- Descuentos para empleados
- Enfermo día libre pagado
- Entrenamiento continuo
- Equilibrio trabajo y vida
- Estacionamiento gratis
- Plan de seguro de vida
- Plan de seguro dental
- Seguro de gastos médicos y paramédicos
- Seguro de viaje
- Seguro médico
- Transporte público cercano
- Un plan de jubilación para empleados
Perfil deseado
Requisitos
- Diploma de escuela secundaria (DES) y experiencia mínima de 5 años en un puesto similar O
- Certificado - Asesor técnico y experiencia mínima de 3 años en un puesto similar O
- Diploma de estudios profesionales (DEP) en Asesor técnico en mantenimiento y reparación de vehículos y experiencia relevante mínima de 1 año;
- Bilingüismo;
- Conocimientos informáticos en automoción;
- Licencia de conducir válida.
Habilidades requeridas
- Gran interés en un servicio al cliente de alta calidad
- Responsable, organizado y capaz de manejar múltiples tareas
- Habilidad de comunicación y capacidad para trabajar en equipo
- Minuciosidad, precisión y resolución de problemas
- Iniciativa, juicio y autonomía
- Gestión de prioridades, flexibilidad y capacidad de adaptación
- Comportamiento profesional y acorde a la imagen del empleador.
- Diploma de estudios profesionalesConsultor de servicio automotrizis an asset
- Diploma de escuela secundariaGeneralis an asset
Atestación - El asesor técnico es una ventaja
-
Inglés es un activo
-
Francés
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Inglés es un activo
-
Francés
- Auto motivado
- Espíritu de equipo
- Organizado
- Habilidades computacionales
- Licencia de conducir de automóvil
Volvo West Island
Pointe-Claire, QC
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