Asesor de servicio

Capitale Chrysler Québec • Québec, Quebec

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Asesor de servicio

Oportunidad de empleo

Posibilidad de salario

hasta 70.000 $

+ bono

Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

Capitale Chrysler Québec
Québec, QC, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Descripción de la oferta

Capitale Chrysler Quebec, miembro de la red Laplante Groupe Auto y con orgullosa presencia en Quebec, Quebec, busca un asesor técnico apasionado y orientado al servicio para unirse a su equipo. Serás el punto de contacto preferido entre los clientes y el taller, combinando experiencia técnica y servicio personalizado para garantizar intervenciones confiables y una experiencia excepcional para el cliente.

Responsabilidades principales

  • Dar la bienvenida a los clientes y comprender los motivos de la visita, estableciendo un diagnóstico claro de las necesidades de servicio.
  • Explicar las reparaciones y mantenimientos recomendados, presentar las opciones y preparar los presupuestos de manera transparente.
  • Colaborar estrechamente con los técnicos y supervisores para planificar las intervenciones, seguir el avance y asegurar el cumplimiento de los plazos.
  • Supervisar las reparaciones de principio a fin, actualizar los archivos de los clientes y la información del servicio en el sistema.
  • Verificar el cumplimiento de los procedimientos de garantía y preparar las solicitudes necesarias, comunicando los resultados al cliente.
  • Participar en la mejora continua del servicio postventa y en la capacitación del personal.
  • Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios de las marcas Chrysler Jeep Dodge y de los protocolos Stellantis.
  • Asegurar una comunicación clara y proactiva con los clientes para favorecer su satisfacción y fidelización.
  • El conocimiento en soldadura es una ventaja; el conocimiento de Stellantis y las marcas Chrysler Jeep Dodge también es una ventaja.

Perfil buscado

  • Mínimo 3 años de experiencia en un rol similar dentro del sector automotor.
  • Formación pertinente (DEC técnico en automoción o equivalente) o experiencia equivalente.
  • Excelentes habilidades en atención al cliente, comunicación y resolución de problemas.
  • Capacidad para trabajar eficazmente en equipo, gestionar prioridades y desenvolverse en un entorno dinámico.
  • Conocimiento del sector y de los sistemas de gestión del servicio; francés fluido, inglés un valor añadido.
  • Permiso de conducir válido.

Por qué unirse a nosotros

  • Únete a Capitale Chrysler Quebec, integrado en una red sólida y en crecimiento, afiliada a Laplante Groupe Auto.
  • Equipo dinámico y apoyo de un grupo familiar dedicado a la satisfacción del cliente y a la excelencia técnica.
  • Oportunidades de formación continua y crecimiento profesional en un entorno estimulante.
  • Remuneración competitiva y beneficios, con una cultura centrada en la escucha, el servicio y la calidad.

Este puesto forma parte de una dinámica de servicio postventa donde la experiencia y la orientación al cliente se combinan para ofrecer una experiencia automotriz sin igual. Si te reconoces en este perfil y aspiras a contribuir con la excelencia de Capitale Chrysler Quebec y de la red Laplante, estamos deseosos de conocerte.

Para realizar las siguientes tareas

Abrir y cerrar órdenes de trabajo
Haciendo citas
Preparar presupuestos de reparación y servicio
Responder solicitud telefónica
Seguimiento de clientes
Seguimiento de reparaciones y servicios
Servicio al cliente
Servicio y venta de productos

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

3 years as Asesor de servicio

Languages

Idiomas hablados

Francés

Idiomas escritos

Francés

Habilidades y competencias

Licencia de conducir

Licencia de conducir de automóvil

Certificaciones

Tarjeta de competencia CPA (1,2,3 o A, B, C)
Tarjeta de competencia CPA (aprendiz 1er, 2do, 3er año)

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