Conseiller technique

Capitale Chrysler Québec • Québec, Quebec

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Conseiller technique

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

jusqu'à 70 000 $

+ bonus

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

Capitale Chrysler Québec
Québec, QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Capitale Chrysler Québec, membre du réseau Laplante Groupe Auto et fièrement implanté à Québec, Québec, recherche un conseiller technique passionné et orienté service pour rejoindre son équipe. Vous serez le point de contact privilégié entre les clients et l’atelier, alliant expertise technique et service personnalisé pour assurer des interventions fiables et une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités principales

  • Accueillir les clients et comprendre les motifs de visite, en établissant un diagnostic clair des besoins de service.
  • Expliquer les réparations et les entretiens préconisés, présenter les options et préparer les devis de manière transparente.
  • Collaborer étroitement avec les techniciens et les superviseurs pourPlanifier les interventions, suivre l’avancement et assurer le respect des délais.
  • Suivre les réparations du début à la fin, mettre à jour les dossiers clients et les informations de service dans le système.
  • Vérifier la conformité des procédures de garantie et préparer les demandes nécessaires, tout en communiquant les résultats au client.
  • Participer à l’amélioration continue du service après-vente et à la formation du personnel.
  • Maintenir une connaissance à jour des produits et services des marques Chrysler Jeep Dodge et des protocoles Stellantis.
  • Assurer une communication claire et proactive avec les clients afin de favoriser leur satisfaction et leur fidélisation.
  • Connaissance du serti est un atout; connaissance de Stellantis et des marques Chrysler Jeep Dodge est un atout.

Profil recherché

  • Minimum 3 années d’expérience dans un rôle similaire au sein du secteur de l’automobile.
  • Formation pertinente (DEC technique automobile ou équivalent) ou expérience équivalente.
  • Excellentes aptitudes en service à la clientèle, communication et résolution de problèmes.
  • Capacité à travailler efficacement en équipe, à gérer les priorités et à évoluer dans un environnement dynamique.
  • Connaissance du secteur et des systèmes de gestion du service; français courant, anglais un atout.
  • Permis de conduire valide.

Pourquoi nous rejoindre

  • Intégrez Capitale Chrysler Québec, intégré au sein d’un réseau solide et en croissance, affilié au Laplante Groupe Auto.
  • Équipe dynamique et soutien d’un groupe familial dédié à la satisfaction client et à l’excellence technique.
  • Opportunités de formation continue et d’évolution professionnelle dans un environnement stimulant.
  • Rémunération compétitive et bénéfices, avec une culture axée sur l’écoute, le service et la qualité.

Ce poste s’inscrit dans une dynamique de service après-vente où l’expertise et l’orientation client se conjuguent pour offrir une expérience automobile sans égale. Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous aspirez à contribuer à l’excellence de Capitale Chrysler Québec et du réseau Laplante, nous sommes impatients de vous connaître.

Pour effectuer les tâches suivantes

Effectuer le suivi des travaux
Ouvrir et fermer des bons de travail
Prise de rendez-vous
Produire des estimations des coûts de réparation
Recevoir des appels
Service à la clientèle
Suivi de la clientèle
Vente de produits et services

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

3 années en tant que Conseiller technique

Languages

Langues parlées

Français

Langues écrites

Français

Compétences et aptitudes

Permis de conduire

Permis de conduire automobile

Certifications

Carte de compétence CPA (1,2,3 ou A,B,C)
Carte de compétence CPA (Apprenti 1e,2e,3e année)

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