Asesor de servicio

Duplessis Mécanique Inc • Saint-Étienne-des-Grès, Quebec

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Asesor de servicio

Oportunidad de empleo

Posibilidad de salario

hasta 75.000 $

Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

Duplessis Mécanique Inc
Saint-Étienne-des-Grès QC, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Descripción de la oferta

Buscamos un asesor técnico entusiasta y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo dinámico en Saint-Étienne-des-Grès. En colaboración con nuestros técnicos, serás el principal interlocutor de los clientes para comprender sus necesidades, presentar soluciones y garantizar una experiencia de servicio impecable.

Responsabilidades clave

  • Dar la bienvenida a los clientes, identificar sus necesidades y derivarlos a las soluciones adecuadas
  • Presentar diagnósticos y presupuestos de manera clara y transparente
  • Explicar las reparaciones, los costos y los plazos, y obtener la aprobación del cliente
  • Coordinar con el taller y los técnicos para asegurar el buen desarrollo de las intervenciones
  • Seguir las órdenes de reparación y velar por la calidad del servicio
  • Participar en la promoción de productos y servicios relevantes y realizar ventas adicionales cuando sea apropiado
  • Gestionar las piezas y los pedidos relacionados con las intervenciones
  • Mantener el espacio de trabajo y el punto de atención ordenados y profesionales
  • Asegurar la satisfacción del cliente y manejar de manera proactiva los comentarios o inquietudes

Cualificaciones requeridas

  • Mínimo 1 año de experiencia en un rol similar (asesor técnico, servicio al cliente en taller automotriz, o sector afín)
  • Buen conocimiento de los sistemas y tecnologías automotrices y capacidad para leer presupuestos técnicos
  • Excelentes habilidades de comunicación, sentido de servicio y orientación al cliente
  • Capacidad para trabajar en equipo, coordinar con el taller y gestionar prioridades
  • Dominio del francés; el inglés es una ventaja
  • Formación técnica pertinente (DEC o equivalente) o experiencia equivalente
  • Disponibilidad para trabajar según las necesidades del servicio y aprender continuamente

Lo que ofrecemos

  • Remuneración competitiva
  • Formación continua y posibilidades de desarrollo
  • Ambiente de trabajo positivo y espíritu de equipo
  • Horarios regulares con cierta flexibilidad según las necesidades operativas
  • Ambiente profesional y compromiso con el desarrollo del talento

Para realizar las siguientes tareas

Abrir y cerrar órdenes de trabajo
Haciendo citas
Preparar presupuestos de reparación y servicio
Responder solicitud telefónica
Seguimiento de clientes
Seguimiento de reparaciones y servicios
Servicio al cliente
Servicio y venta de productos

Condiciones de trabajo y beneficios sociales

Compensación competitiva

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

1 year as Asesor de servicio

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