Conseiller technique

Opportunité d'emploi
Poste comblé

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Possibilité de salaire

jusqu'à 75 000 $

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

Groupe Mécanix Point S
Saint-Étienne-des-Grès QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Nous recherchons un Conseiller technique enthousiaste et orienté client pour rejoindre notre équipe dynamique à Saint-Étienne-des-Grès ou St-Paulin. En collaboration avec nos techniciens, vous serez l’interlocuteur principal des clients pour comprendre leurs besoins, présenter les solutions et assurer une expérience de service irréprochable.

Responsabilités clés

  • Accueillir les clients, identifier leurs besoins et les orienter vers les solutions adaptées
  • Présenter des diagnostics et des devis de manière claire et transparente
  • Expliquer les réparations, les coûts et les délais, et obtenir l’accord du client
  • Coordonner avec l’atelier et les techniciens pour assurer le bon déroulement des interventions
  • Suivre les ordres de réparation et veiller à la qualité du service
  • Participer à la promotion de produits et services pertinents et réaliser des ventes additionnelles lorsque approprié
  • Gérer les pièces et les commandes liées aux interventions
  • Maintenir l’espace de travail et le point de service ordonnés et professionnels
  • Assurer la satisfaction client et traiter les retours ou préoccupations de manière proactive

Qualifications requises

  • Minimum 1 an d’expérience dans un rôle similaire (conseiller technique, service à la clientèle en atelier automobile, ou secteur connexe)
  • Bonne connaissance des systèmes et technologies automobiles et capacité à lire les devis techniques
  • Excellentes aptitudes en communication, sens du service et orientation client
  • Capacité à travailler en équipe, à coordonner avec l’atelier et à gérer des priorités
  • Maîtrise du français; l’anglais est un atout
  • Formation technique pertinente (DEC ou équivalent) ou expérience équivalente
  • Disponibilité à travailler selon les besoins du service et à apprendre continuellement

Ce que nous offrons

  • Rémunération compétitive
  • Formation continue et possibilités d’évolution
  • Environnement de travail positif et esprit d’équipe
  • Horaires réguliers avec certaine flexibilité selon les besoins opérationnels
  • Ambiance professionnelle et engagement envers le développement des talents

Pour effectuer les tâches suivantes

Effectuer le suivi des travaux
Ouvrir et fermer des bons de travail
Prise de rendez-vous
Produire des estimations des coûts de réparation
Recevoir des appels
Service à la clientèle
Suivi de la clientèle
Vente de produits et services

Conditions de travail et avantages sociaux

Rémunération compétitive

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

1 année en tant que Conseiller technique

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Groupe Mécanix Point S

Groupe Mécanix Point S

Profil de l'entreprise

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