Descripción del puesto Valleyfield Nissan busca un asesor técnico apasionado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo de servicio posventa. Serás el intermediario entre los clientes y el taller, a fin de asegurar una experiencia fluida, transparente y sin estrés para nuestra clientela local.

Responsabilidades clave

• Recibir a los clientes en el mostrador de servicio, entender los motivos de la visita y recoger la información necesaria.
• Presentar las intervenciones recomendadas y preparar estimaciones en colaboración con los técnicos; explicar claramente los costos y los plazos.
• Planificar las citas y coordinar las intervenciones con el equipo del taller para optimizar los flujos de trabajo.
• Hacer seguimiento de los expedientes de servicio, mantener a los clientes informados del progreso y gestionar devoluciones o preguntas eventuales.
• Colaborar estrechamente con los técnicos y los supervisores para asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
• Proponer servicios complementarios cuando aporte un valor añadido, manteniendo la ética profesional y la integridad del asesoramiento técnico.
• Mantener un conocimiento actual de los procedimientos de Nissan, de las garantías y de las herramientas informáticas de gestión del taller.

Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia en un rol similar (Asesor técnico, asesor de servicio o puesto equivalente) en un contexto automotriz o de taller.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente; capacidad para explicar conceptos técnicos de forma accesible.
• Espíritu de equipo, sentido de la organización y capacidad para gestionar prioridades en un entorno dinámico.
• Bilingüe francés-inglés es una ventaja; el conocimiento de sistemas informáticos de gestión del taller (DMS) sería un plus.
• Licencia de conducir válida; disponibilidad para horarios variables según las necesidades del servicio.

Ventajas y ambiente

• Trabajar dentro de un equipo dinámico y dedicado a la calidad del servicio.
• Oportunidades de formación continua y desarrollo profesional.
• Remuneración competitiva y beneficios sociales conforme al sector automotriz.
• Entorno centrado en la relación con el cliente, la transparencia y la construcción de relaciones duraderas con nuestra comunidad.

¿Por qué Valleyfield Nissan?

• Únete a una concesionaria en crecimiento, comprometida a ofrecer la mejor experiencia automotriz en la región de Salaberry-de-Valleyfield y cerca de Beauharnois. Participarás en una cultura centrada en el servicio, la colaboración y la excelencia operativa.