Coordinador de Citas Automotrices - Jim Pattison Toyota Northshore
Posibilidad de salario
$22 / h
Estado del empleo
Ubicación
Lugar de trabajo
Descripción de la oferta
Jim Pattison Toyota Northshore tiene una oportunidad emocionante para un Coordinador de Citas de Servicio Automotriz en nuestra concesionaria. En este rol, jugará un papel clave apoyando a nuestro Departamento de Servicio gestionando eficientemente la programación de citas, coordinando comunicaciones con los clientes y asegurando una experiencia de servicio fluida desde el primer contacto hasta la entrega del vehículo.
Sobre el rol
Como Coordinador de Citas Automotrices, se enorgullece de ofrecer interacciones excepcionales con los clientes y contribuir a una experiencia de servicio destacada que refleja nuestro fuerte compromiso con la satisfacción del cliente.
Horario:
- Este es un puesto a tiempo completo y permanente de 40 horas por semana.
- Las horas programadas regularmente serán de martes a sábado.
Rango salarial:
- $19.00 a $22.00 por hora, dependiendo de la experiencia.
Responsabilidades
- Programar y confirmar citas de servicio con precisión y eficiencia a través de teléfono, correo electrónico y canales en línea.
- Recibir a los clientes de manera cálida y profesional y recopilar información del vehículo y del servicio antes de la llegada.
- Coordinar con los Asesores de Servicio para asegurar que los espacios de cita se ajusten a la capacidad del taller y a la disponibilidad del técnico.
- Hacer seguimiento con los clientes respecto a recordatorios de citas, actualizaciones de servicio y estado del vehículo.
- Gestionar el horario del área de servicio para optimizar el flujo de trabajo y minimizar los tiempos de espera de los clientes.
- Liasizar con el Departamento de Repuestos para confirmar la disponibilidad de piezas antes de las citas programadas.
- Mantener registros precisos de clientes y vehículos en el sistema de gestión de la concesionaria.
- Manejar consultas, inquietudes y escaladas de clientes con profesionalismo y un enfoque en soluciones.
- Apoyar al equipo de Servicio con tareas administrativas según sea necesario para mantener operaciones diarias fluidas.
- Seguir todas las políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la empresa.
- Garantizar un alto grado de confidencialidad con la información de la empresa y del cliente.
- Participar en el mantenimiento de un ambiente de trabajo de apoyo y participación.
Requisitos
- Experiencia previa en un rol de atención al cliente, administrativo o de servicio automotriz es preferible.
- Experiencia con sistemas de gestión de concesionarias o software de programación es un plus.
- Habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales, tanto verbales como escritas.
- Fuertes habilidades organizativas con la capacidad de gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno de ritmo acelerado.
- Orientación a los detalles con un alto grado de precisión en la entrada de datos y mantenimiento de registros.
- Capacidad para mantener la calma, ser profesional y enfocado bajo presión.
- Capacidad para trabajar efectivamente tanto de forma independiente como en equipo.
- Confiable, puntual y dependiente.
- Se requiere Licencia de Conducir válida de BC.
- Este puesto requiere que los candidatos exitosos presenten un Informe de Conducción satisfactorio.
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Tribe513
Únase a Jim Pattison Toyota Northshore como Coordinador de Citas Automotrices gestionando programación de servicios y comunicaciones con clientes.
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