Coordinador de Nombramientos

Subaru Métropolitain • Montréal, Quebec

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Coordinador de Nombramientos

Oportunidad de empleo

Salario según experiencia

hasta 24,00 $ / h

Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

Subaru Métropolitain
Montréal, QC, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Horario

Horario de trabajo

Lunes 07:30 a 17h00
Martes 07:30 a 17h00
Miércoles 07:30 a 17h00
Jueves 07:30 a 17h00
Viernes 07:30 a 13:00

Descripción de la oferta

Subaru Metropolitano, concesionario Subaru de referencia en Montreal y miembro del Tremblay Auto Groupe, busca un Coordinador de citas para fortalecer su equipo de servicio y ventas. En este rol, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes y te encargarás de coordinar las citas de manera fluida para ofrecer una experiencia al cliente excepcional.

Descripción del puesto Serás responsable de planificar, coordinar y optimizar las citas relacionadas con el servicio postventa y las ventas, asegurando una comunicación clara y profesional con los clientes y el equipo interno. Desempeñarás un papel clave en mantener un calendario eficiente, un flujo de trabajo armonioso y un alto nivel de satisfacción del cliente.

Responsabilidades

  • Planificar y coordinar las citas del departamento de servicio y del departamento de ventas, en colaboración con los técnicos y los agentes.
  • Gestionar las llamadas telefónicas y las solicitudes por correo electrónico, garantizando una atención cortés y orientada al cliente.
  • Actualizar el CRM y los calendarios, confirmar las citas, seguir las modificaciones y hacer seguimientos a los clientes si es necesario.
  • Priorizar las solicitudes según la urgencia y las disponibilidades, y comunicar cualquier cambio al equipo y a los clientes.
  • Seguir los indicadores de rendimiento del centro de citas y preparar informes para el supervisor.
  • Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos para garantizar una experiencia del cliente fluida y coherente.

Cualificaciones requeridas

  • Experiencia requerida: 1 año en un rol similar (coordinación de citas, recepción, atención al cliente o administración).
  • Excelentes habilidades de comunicación en francés; dominio del inglés es un plus.
  • Dominio de las herramientas informáticas (CRM, MS Office; experiencia con programas de programación de citas valorada).
  • Fuerte orientación al servicio, excelente capacidad de organización y gestión del tiempo.
  • Capacidad para trabajar en equipo, manejar situaciones bajo presión y priorizar tareas.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles según las necesidades del centro.

Ventajas

  • Remuneración competitiva
  • Comedor
  • Formación continua
  • Asignación de automóvil
  • Seguro de invalidez
  • Descuentos para empleados
  • Seguro médico y paramédico
  • Seguro de vida
  • Seguro de medicamentos
  • Bonificación por desempeño
  • Días de enfermedad
  • Seguro de viaje

Por qué unirte a Subaru Metropolitano Unirte a nuestro equipo significa formar parte de una cultura enfocada en la excelencia del servicio y la experiencia del cliente, con oportunidades de desarrollo profesional, un ambiente de trabajo colaborativo y ventajas competitivas que reconocen tu contribución. Si te motiva el contacto con el cliente, la organización y la eficiencia operativa, este puesto es una oportunidad ideal para avanzar en el sector automotriz.

Para realizar las siguientes tareas

Haciendo citas
Responder solicitud telefónica

Condiciones de trabajo y beneficios sociales

Bono de desempeño
Compensación competitiva
Los seguros de invalidez
Negocio cerrado los fines de semana
Plan de seguro de vida
Seguro de gastos médicos y paramédicos
Seguro de viaje
Seguro médico
Transporte público cercano

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

1 year as Coordinador de Nombramientos

Languages

Idiomas hablados

Francés
Inglés

Idiomas escritos

Francés
Inglés

Habilidades y competencias

Softwares

Microsoft Office - Excel
Microsoft Office - Word
SERTI - Admin
Microsoft Office - Outlook
XTime

Calidades

Dinámica
Habilidades interpersonales
Puntual

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