Coordonnateur des rendez-vous

Subaru Métropolitain • Montréal, Quebec

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Coordonnateur des rendez-vous

Opportunité d'emploi

Salaire selon l'expérience

jusqu'à 24,00 $ / h

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

Subaru Métropolitain
Montréal, QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Horaire

Horaire de travail

Lundi 07:30 à 17h00
Mardi 07:30 à 17h00
Mercredi 07:30 à 17h00
Jeudi 07:30 à 17h00
Vendredi 07:30 à 13:00

Description de l'offre

Subaru Métropolitain, concessionnaire Subaru de référence à Montréal et membre du Tremblay Auto Groupe, recherche un Coordonnateur des rendez-vous pour renforcer son équipe du service. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients et vous assurerez la coordination fluide des rendez-vous afin d’offrir une expérience client exceptionnelle.

Description du poste

Vous serez responsable de planifier, coordonner et optimiser les rendez-vous liés au service après-vente tout en assurant une communication claire et professionnelle avec les clients et l’équipe interne. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien d’un calendrier efficace, d’un flux de travail harmonieux et d’un taux de satisfaction client élevé.

Responsabilités

  • Planifier et coordonner les rendez-vous du département service en collaboration avec les techniciens et les conseillers.
  • Gérer les appels téléphoniques et les demandes par courriel, assurer un accueil courtois et orienté client.
  • Mettre à jour le CRM et les calendriers, confirmer les rendez-vous, suivre les modifications et relancer les clients si nécessaire.
  • Prioriser les demandes selon l’urgence et les disponibilités, et communiquer tout changement à l’équipe et aux clients.
  • Suivre les indicateurs de performance du centre de rendez-vous et préparer des rapports pour le superviseur.
  • Travailler en étroite collaboration avec les départements pour garantir une expérience client fluide et cohérente.

Qualifications requises

  • Expérience requise: 1 an dans un rôle similaire (coordination des rendez-vous, réception, service à la clientèle ou administration).
  • Excellentes compétences en communication en français; maîtrise de l’anglais constitue un atout.
  • Maîtrise des outils informatiques (CRM, MS Office; expérience avec des logiciels de prise de rendez-vous appréciée).
  • Forte orientation service, excellente capacité d’organisation et gestion du temps.
  • Capacité à travailler en équipe, à gérer des situations sous pression et à prioriser les tâches.

Avantages

  • Rémunération compétitive
  • Assurance invalidité
  • Rabais employés
  • Assurance des frais médicaux et paramédicaux
  • Assurance-vie
  • Assurance médicament
  • Bonis de performance selon CSI
  • Assurance voyage

Pourquoi rejoindre Subaru Métropolitain

Intégrer notre équipe, c’est rejoindre une culture axée sur l’excellence du service et l’expérience client, avec des opportunités de développement professionnel, un environnement de travail collaboratif et des avantages compétitifs qui reconnaissent votre contribution. Si vous êtes motivé par le contact client, l’organisation et l’efficacité opérationnelle, ce poste est une occasion idéale de progresser dans le secteur automobile.

Pour effectuer les tâches suivantes

Prise de rendez-vous
Recevoir des appels

Conditions de travail et avantages sociaux

Assurance des frais médicaux et paramédicaux
Assurance invalidité
Assurance médicament
Assurance voyage
Assurance-vie
Bonis de performance
Entreprise fermée le week-end
Rémunération compétitive
Transport en commun à proximité

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

1 année en tant que Coordonnateur des rendez-vous

Languages

Langues parlées

Français
Anglais

Langues écrites

Français
Anglais

Compétences et aptitudes

Logiciels

Microsoft Office - Excel
Microsoft Office - Outlook
Microsoft Office - Word
SERTI - Administration
XTime

Qualités

Dynamique
Entregent
Ponctuel

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