Coordinador de Nombramientos

St-Constant Honda • Saint-Constant, Quebec

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Posibilidad de salario

A partir de 21,00 $ / h

Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

St-Constant Honda
Saint-Constant, QC, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Descripción de la oferta

Descripción del puesto St-Constant Honda Desjardins, concesionario Honda reconocido en Montérégie y en la gran región de Montreal, busca un Coordinador de citas. Integrará un equipo apasionado y dedicado, y jugará un papel clave en la optimización de nuestro programa de citas para servicios y ventas, con el fin de ofrecer una experiencia al cliente excepcional desde el primer contacto.

Responsabilidades clave

  • Gestionar y optimizar la agenda de citas para servicios y ventas, según la disponibilidad de los técnicos y asesores.
  • Ser el primer punto de contacto para las solicitudes de citas por teléfono y correo electrónico; recibir a los clientes y garantizar un servicio de alta calidad.
  • Programar, confirmar y recordar las citas; gestionar las modificaciones, cancelaciones y reorganizaciones con eficiencia.
  • Actualizar la información de los clientes en el CRM y garantizar la precisión de los archivos.
  • Colaborar con los departamentos de servicio, piezas y taller para garantizar una experiencia fluida y coordinada con el cliente.
  • Preparar informes y seguimientos sobre la ocupación de los turnos y los indicadores de rendimiento.
  • Participar en la mejora continua de los procesos de programación de citas y en la formación de los equipos si es necesario.

Perfil buscado

  • Mínimo 3 años de experiencia en un rol de coordinación de agenda, atención al cliente o similar, preferiblemente en el sector automotriz o en un sector conexo.
  • Excelentes habilidades de comunicación en francés; el inglés es una ventaja.
  • Dominio de las herramientas informáticas (suite Office, programas de gestión de citas, CRM).
  • Gran sentido de organización, versatilidad, rigor y orientación al servicio al cliente.
  • Capacidad para trabajar en equipo y gestionar varias tareas simultáneamente en un entorno dinámico.
  • Capacidad para manejar el estrés y proponer soluciones rápidas y eficaces.

Lo que ofrecemos

  • Un equipo dinámico y dedicado, enfocado en la satisfacción del cliente y en la excelencia del servicio postventa.
  • Remuneración competitiva y conjunto de beneficios.
  • Oportunidades de formación y desarrollo profesional en una gran red automotriz.
  • Entorno de trabajo colaborativo, enfocado en el desarrollo profesional y el conocimiento técnico.

Nota: Este puesto se inscribe en el marco de las actividades de St-Constant Honda Desjardins en Saint-Constant, Quebec, y busca apoyar nuestros servicios postventa y ventas en un enfoque centrado en la excelencia del cliente.

Para realizar las siguientes tareas

Haciendo citas
Responder solicitud telefónica
Servicio al cliente

Condiciones de trabajo y beneficios sociales

Los seguros de invalidez
Plan de seguro de vida
Plan de seguro dental
Programa de asistencia a empleados
Seguro de viaje
Seguro médico
Tiempo libre remunerado

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

3 years as Coordinador de Nombramientos

Languages

Idiomas hablados

Francés
Inglés

Idiomas escritos

Francés
Inglés

Habilidades y competencias

Softwares

SERTI - Admin
Activix - CRM

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