Coordinador de Renovación de Arrendamiento

Fortier Ford, nueva concesionaria del grupo de Automoción GENX ubicada en Montreal Este, busca un Director de Renovación de Arrendamientos — un líder estratégico y operativo capaz de gestionar la renovación de los contratos de un portafolio excepcional.

Objetivo del puesto Dirigir la estrategia y las operaciones de renovación de arrendamientos, garantizar la fidelidad y retención de clientes, y maximizar los ingresos, asegurando una experiencia de cliente de primera clase.

Responsabilidades clave

• Definir y ejecutar la estrategia de renovación de contratos para optimizar la tasa de retención y el valor de vida del cliente.
• Supervisar y liderar un equipo dedicado a la renovación de contratos, brindando un servicio proactivo y personalizado.
• Gestionar un portafolio de contratos de alquiler y coordinar esfuerzos con los equipos de Ventas, Finanzas, Servicio y Jurídico para obtener renovaciones rápidas y favorables.
• Analizar datos de clientes y KPIs, preparar informes para la dirección y proponer acciones de optimización.
• Implementar campañas proactivas de renovación, ofrecer opciones de renovación, mantenimiento o reubicación, e identificar oportunidades de cross-selling.
• Mantener y fortalecer las relaciones con los clientes y asegurar la calidad de la información en el CRM.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas internas y los requisitos legales relacionados con los contratos y la protección de datos.
• Actuar como embajador de la experiencia del cliente, promover una cultura orientada a resultados y colaboración interfuncional.

Perfil buscado

• Mínimo 3 años de experiencia en renovación de contratos, gestión de cuentas o un rol similar; experiencia en el sector automotriz o leasing es una ventaja.
• Sólida experiencia en gestión y desarrollo de una gran cartera de clientes (por ejemplo, más de 8000), con demostración de resultados medibles.
• Excelentes habilidades en negociación, comunicación, liderazgo y análisis.
• Dominio de herramientas CRM y análisis de datos (Excel y suites similares).
• Título relevante (licenciatura en administración, finanzas, marketing o campo relacionado); formación específica en leasing será un plus.
• Capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico, orientado a resultados y al servicio al cliente.

Lo que ofrecemos

• Remuneración competitiva y bonificaciones por rendimiento, con oportunidades de rápida progresión.
• Agenda flexible y horarios estivales, con opción de trabajar en un entorno moderno y climatizado.
• Formación continua y desarrollo profesional apoyado.
• Beneficios amplios: seguro dental, seguro de invalidez, seguro de gastos médicos y paramédicos, seguro de vida, seguro de medicamentos y cobertura adicional de seguro.
• Asignación de vehículo y coche de empresa; estacionamiento gratuito; transporte público cercano.
• Empresa cerrada los fines de semana; bonificación por referencias de empleados.
• Nueva concesionaria Fortier Ford, con el respaldo de un grupo sólido (GENX) y perspectivas de crecimiento rápido dentro de una red en expansión.

Por qué Fortier Ford y GENX Unirse a Fortier Ford significa integrarse a una fuerza en expansión dentro de un grupo automotriz establecido desde hace más de 36 años, con más de 350 empleados, la mayor oferta de vehículos eléctricos en la región y un inventario sustancial de vehículos de ocasión. Trabajará en una concesionaria moderna, rodeado de un equipo dinámico, con oportunidades de promoción y desarrollo profesional respaldadas por una cultura enfocada en la excelencia y el bienestar de los empleados.