Empleado de garantía

Champlain Chrysler Dodge Jeep Ram • Montréal, Quebec

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Empleado de garantía

Oportunidad de empleo

Posibilidad de salario

A partir de 60.000 $

Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

Champlain Chrysler Dodge Jeep Ram
3350 Rue Wellington, Montréal QC, Canadá H4G 1T5

Lugar de trabajo

En sitio

Descripción de la oferta

Champlain Chrysler Dodge Jeep Ram, ubicado en Montreal, Quebec, está en busca de un Vendedor de Reclamos para unirse a nuestro equipo dedicado al servicio y la satisfacción del cliente. Con una larga tradición de éxito con nuestra clientela, trabajamos cada día para mantener esa excelencia y ofrecer soluciones rápidas y justas a nuestros clientes.

Tipo de puesto: Permanente - Tiempo completo

Descripción del puesto

  • Recibir y registrar las reclamaciones de los clientes relacionadas con servicios, reparaciones y garantías, asegurando una documentación completa y precisa.
  • Analizar las reclamaciones y coordinar con los departamentos de Servicio, Piezas y Garantías para garantizar una resolución rápida y satisfactoria.
  • Verificar los documentos, las garantías y la información requerida; ingresar las reclamaciones en el sistema de gestión y asegurar el seguimiento administrativo.
  • Comunicarse regularmente con los clientes para informarles sobre el avance y los plazos, gestionando las expectativas con profesionalismo.
  • Colaborar con los técnicos y supervisores para determinar las acciones correctivas y las medidas preventivas apropiadas.
  • Preparar informes sobre el estado de las reclamaciones y asegurar el cumplimiento de los plazos y procedimientos internos.
  • Mantener altos estándares de calidad y servicio de acuerdo con los valores de la empresa: profesionalismo, transparencia, compromiso y satisfacción del cliente.
  • Apoyar al equipo con tareas administrativas según sea necesario y contribuir a un entorno de trabajo organizado y eficiente.

Perfil buscado

  • Experiencia mínima de un año en un rol de reclamaciones, atención al cliente o similar.
  • Excelentes habilidades de comunicación en francés; el inglés operativo sería una ventaja.
  • Espíritu analítico, atención al detalle y capacidad para manejar varios casos simultáneamente.
  • Dominio de las herramientas informáticas comunes; conocimiento de sistemas de gestión de reclamaciones o CRM es una ventaja.
  • Conocimiento del sector automotriz y los procesos relacionados con servicios y garantías será valorado.
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado al cliente; flexibilidad de horarios y disponibilidad según las necesidades operativas.
  • Título de secundaria requerido; formación adicional en atención al cliente o administración será un plus.

Lo que ofrecemos

  • Taller climatizado y entorno de trabajo moderno
  • Remuneración competitiva
  • Seguro dental
  • Seguro por invalidez
  • Programa de asistencia a empleados
  • Descuentos para empleados
  • Estacionamiento gratuito
  • Seguro de vida
  • Seguro de medicamentos
  • Seguro de viaje
  • Uniforme proporcionado
  • Seguro para cuidados visuales

Por qué escogernos Si te apasiona el servicio al cliente y deseas jugar un papel clave en la resolución eficaz de reclamaciones, además de desarrollarte en un vehículo automotor de primer nivel y en una cultura centrada en el profesionalismo, la transparencia, el compromiso y la satisfacción del cliente, entonces Champlain Chrysler Dodge Jeep Ram es el lugar ideal para crecer. Nuestro horario extendido comienza desde las 7 h, para atender mejor a nuestra clientela respetando tu horario.

Para realizar las siguientes tareas

Abrir y cerrar órdenes de trabajo
Enviar todos los reclamos de garantía del fabricante
Reclamo de garantía
Seguimiento de devolución de piezas con fabricantes

Condiciones laborales

Compensación competitiva
Descuentos para empleados
Estacionamiento gratis
Los seguros de invalidez
Plan de seguro de vida
Plan de seguro de visión
Plan de seguro dental
Programa de asistencia a empleados
Seguro de viaje
Seguro médico
Taller climatizado
Uniforme provisto

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

1 year as Empleado de garantía

Languages

Idiomas hablados

Francés
Inglés

Idiomas escritos

Francés
Inglés

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Perfil de la empresa

¿Por qué trabajar con nosotros?

Si eres un experto apasionado de automóviles con habilidades técnicas, o si deseas ser un vendedor que aprecia y entiende cómo interactuar con las personas y brindarles asistencia de primera clase que hace que Champlain Dodge Chrysler se destaque de la competencia, ¡entonces queremos conocerte!

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