Empleado de garantía

Ford St-Basile • Saint-Basile-le-Grand, Quebec

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Empleado de garantía

Oportunidad de empleo

Posibilidad de salario

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Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

Ford St-Basile
Saint-Basile-le-Grand, QC, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Descripción de la oferta

Ford St-Basile, concesionario Ford en Saint-Basile-le-Grand, Quebec, busca un/una Auxiliar de reclamaciones con experiencia para unirse a su equipo dinámico.

Descripción del puesto

  • Tramitar y hacer seguimiento a las reclamaciones de los clientes relacionadas con el servicio, las piezas y la garantía.
  • Servir como punto de contacto para los clientes y los equipos internos; coordinar las acciones con el taller (10 mecánicos) y los departamentos relacionados.
  • Registrar, seguir y documentar las reclamaciones en el sistema, asegurar la precisión de los datos y el cumplimiento de los procedimientos.
  • Proporcionar actualizaciones regulares a los clientes y garantizar una resolución rápida y satisfactoria.
  • Analizar las tendencias de las reclamaciones y proponer mejoras operativas para optimizar la experiencia del cliente.
  • Preparar informes y resúmenes para la dirección; participar en la mejora continua del proceso de reclamaciones.

Requisitos

  • Experiencia mínima de 5 años en un rol de reclamaciones, atención al cliente o gestión de expedientes similares.
  • Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita) y orientación al servicio al cliente.
  • Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo; sentido de la organización y rigor.
  • Dominio de las herramientas informáticas y los sistemas de gestión de expedientes.
  • Capacidad para priorizar y gestionar varios expedientes simultáneamente.

Condiciones y beneficios

  • Salario competitivo según la experiencia; posibilidad de teletrabajo 3 días a la semana.
  • Taller de 10 mecánicos y colaboración estrecha con el equipo técnico.
  • Horarios flexibles y conciliación entre trabajo y vida personal.
  • Uniforme proporcionado; estacionamiento gratuito.
  • Beneficios para empleados: plan de retiro, seguro de salud y medicamentos, seguro de invalidez y vida, días de enfermedad, descuentos para empleados, formación continua.

Para realizar las siguientes tareas

Abrir y cerrar órdenes de trabajo
Enviar todos los reclamos de garantía del fabricante
Reclamo de garantía
Seguimiento de devolución de piezas con fabricantes

Condiciones de trabajo y beneficios sociales

Compensación competitiva
Descuentos para empleados
Enfermo día libre pagado
Entrenamiento continuo
Equilibrio trabajo y vida
Estacionamiento gratis
Horario flexible
Los seguros de invalidez
Plan de seguro de vida
Seguro médico
Un plan de jubilación para empleados
Uniforme provisto

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

5 years as Empleado de garantía

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