Empleado de garantía
Garage EMP • Saint-Jérôme, Quebec
Empleado de garantía
Posibilidad de salario
hasta 60.000 $
Estado del empleo
Ubicación
Lugar de trabajo
Horario
Horario de trabajo
Descripción de la oferta
Garage EMP, taller de mecánica automotriz y camiones en Saint-Jérôme, especializado en el mantenimiento y reparación de todo tipo de vehículos, busca un Auxiliar de reclamaciones motivado por el servicio al cliente y la resolución efectiva de problemas.
Responsabilidades principales
- Dar la bienvenida a los clientes y recibir las reclamaciones relacionadas con los vehículos y servicios
- Registrar, categorizar y priorizar las reclamaciones en el sistema de gestión
- Analizar rápidamente los problemas y coordinar las acciones con los técnicos y equipos internos
- Seguir el ciclo de reclamación hasta su resolución y asegurar los informes necesarios
- Comunicar claramente y de manera regular con los clientes y socios (aseguradoras, garantías, etc.)
- Verificar la conformidad de los documentos, preparar las piezas y los costos asociados
- Actualizar los expedientes de los clientes y los históricos de reclamaciones
- Participar en la mejora continua de los procesos de servicio y experiencia del cliente
- Colaborar con el equipo para mantener un alto nivel de satisfacción y fidelización
Perfil buscado
- Mínimo 1 año de experiencia en un rol similar (servicio al cliente, gestión de reclamaciones, soporte administrativo o seguros)
- Excelentes habilidades en comunicación escrita y verbal, escucha activa y gestión de situaciones sensibles
- Capacidad para trabajar bajo presión, priorizar y cumplir con los plazos
- Dominio del francés; el inglés funcional es una ventaja
- Buen manejo de las herramientas informáticas (suite Microsoft Office; software de gestión/CRM)
- Espíritu analítico, rigor, orientación al servicio y resolución de problemas
- Formación relevante (título de educación superior o equivalente) valorada
Por qué unirse a Garage EMP
- Remuneración competitiva y estabilidad laboral
- Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional
- Seguro dental, seguro de salud, seguro de vida y seguro de medicamentos
- Seguro para cuidados visuales
- Estacionamiento gratuito y fácil acceso al transporte público
- Formación pagada y entorno de aprendizaje con un equipo de expertos
- Cultura de excelencia, innovación y atención al cliente, dirigida por Pascal Rousseau y su equipo calificado
En Garage EMP, te desenvolverás en un equipo reconocido por su profesionalismo y compromiso con la satisfacción del cliente, en un entorno moderno y bien equipado para atender todo tipo de vehículos, incluyendo los más recientes y los híbridos/eléctricos.
Para realizar las siguientes tareas
Condiciones de trabajo y beneficios sociales
Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto
Experiencia
¿Por qué trabajar con nosotros?
Nuestras competencias/nuestra experiencia – Saint-Jérôme
Pascal Rousseau, técnico experto, especialista técnico y propietario del garaje EMP, tiene una sólida reputación que lo precede. Reconocido en la industria por sus habilidades en diagnóstico avanzado, cree en la formación continua y invierte en su equipo enviándolos a formaciones tanto en Quebec como en Estados Unidos.
Construye su equipo a su imagen
RECORRIDO PROFESIONAL DE PASCAL:
Pascal Rousseau, propietario del Garaje EMP, acumula más de 24 años de experiencia.
Trabajó como mecánico experto en un concesionario antes de ser contactado por Nissan-Infiniti Canada en 2002 y finalmente ser elegido entre los técnicos de Canadá para convertirse en especialista técnico. Este empleo le requirió mudarse con su familia a la región de Mississauga en Ontario. Cuando los mecánicos no lograban diagnosticar un problema mecánico/eléctrico en su concesionario, llamaban a una línea de soporte técnico y Pascal los guiaba con su conocimiento para poder identificar y resolver el problema.
Redactaba boletines técnicos y era consultado en problemas muy complejos; trabajó con ingenieros de Japón después de diagnosticar un problema que posteriormente cambió el diseño del vehículo. Cuando dejó Nissan-Infiniti Canada en 2006 para regresar a sus raíces en Quebec, trabajó para OBD3 Solutions realizando el mismo trabajo, es decir, siendo un especialista técnico, pero esta vez ayudaba/dirigía a los mecánicos de talleres mecánicos generales de Quebec y Ontario.
Y fue en enero de 2009 que fundó, junto a un socio, el Garaje EMP. En agosto de 2014, compró las acciones de su socio y se trajo un aire de novedad. Pascal, siempre siendo un pionero en el ámbito de las tecnologías, cree en la necesidad de formarse continuamente.
El Garaje EMP es el lugar donde las habilidades y el profesionalismo son una sola entidad.
Venga a conocernos, entenderá por qué tanta gente y tantas compañías confían en nosotros para el mantenimiento de sus vehículos.
Confíe su coche en manos de Pascal Rousseau y su equipo calificado del Garaje EMP. Más de 24 años de experiencia, un garaje completamente equipado a la vanguardia de las tecnologías para recibir todo tipo de vehículos, incluyendo los más recientes, como coches eléctricos e híbridos.
Un equipo calificado y un garaje bien equipado.
Asegure la inspección mecánica de su coche con el profesionalismo y la destreza que demuestra el equipo del Garaje EMP. Residentes y compañías de la región de Laurentides, de Blainville QC o Mirabel QC, a unos veinte kilómetros de su hogar, disfruten de un servicio de alta calidad.
Su satisfacción es nuestra única prioridad.
Entre nuestros fieles clientes se encuentran particulares y empresas de Laval, Blainville, Mirabel y, por supuesto, de Saint-Jérôme.
Contraoferta
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About the Current Position at Garage EMP
This empleado de garantía role is part of the servicio department within the automotor sector in Saint-Jérôme.
The employer Garage EMP is looking for someone with relevant skills and experience in automotor who wants to grow in a dynamic work environment.
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Frequently Asked Questions About the empleado de garantía Position in Saint-Jérôme
What is the typical salary for a empleado de garantía in Saint-Jérôme?
Salary for a empleado de garantía position in Saint-Jérôme varies based on experience, employer type, and the automotor sector.
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What skills are usually required for a empleado de garantía role?
Employers generally look for:
- strong knowledge of the automotor industry
- communication and customer-service abilities
- autonomy, organization, and professionalism
- experience related to the servicio department
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Do empleado de garantía responsibilities vary depending on the employer?
Yes. Depending on the company and the servicio department, the responsibilities of a empleado de garantía may include customer support, technical coordination, internal communication, and other tasks linked to