Préposé aux réclamations
Garage EMP • Saint-Jérôme, Quebec
Préposé aux réclamations
Possibilité de salaire
jusqu'à 60 000 $
Statut de l'emploi
Localisation
Lieu de travail
Horaire
Horaire de travail
Description de l'offre
Garage EMP, garage de mécanique automobile et camion à Saint-Jérôme, bien établi depuis 17 ans, recherche un Préposé aux réclamations bilingue motivé par le service client et la résolution efficace des problèmes. Votre poste consistera principalement à effectuer les réclamations de garantie auprès de Vinfast Canada, ainsi que toutes les autres réclamations auprès de nos autres fournisseurs, avec un suivi rigoureux. En période de pointe, l’assistance au service à la clientèle et à la réception sera de mise en début et en fin de journée.
Responsabilités clés
- Accueillir les clients et réceptionner les réclamations liées aux véhicules et services
- Enregistrer, catégoriser et prioriser les réclamations dans le système de gestion
- Analyser rapidement les problématiques et coordonner les actions avec les techniciens et les équipes internes
- Suivre le cycle de réclamation jusqu’à résolution et assurer le reporting nécessaire
- Communiquer clairement et régulièrement avec les clients et les partenaires (assureurs, garanties, etc.)
- Vérifier la conformité des documents, préparer les pièces et les coûts associés
- Mettre à jour les dossiers clients et les historiques de réclamation
- Participer à l’amélioration continue des processus de service et d’expérience client
- Collaborer avec l’équipe pour maintenir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation
- Encaissement des paiements de garanties reçus des fournisseurs
Profil recherché
- Minimum 1 an d’expérience dans un rôle similaire (service à la clientèle, gestion de réclamations, support administratif ou assurance)
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais, écoute active et gestion des situations sensibles
- Capacité à travailler sous pression, à prioriser et à respecter les délais
- Maîtrise du français ; l’anglais fonctionnel est obligatoire
- Bonne maîtrise des outils informatiques (suite Microsoft Office ; logiciel de gestion/CRM)
- Esprit analytique, rigueur, sens du service et orientation solutions
- Formation pertinente (diplôme d’études collégiales ou équivalent) apprécié
Pourquoi rejoindre Garage EMP
- Rémunération compétitive et stabilité d’emploi
- Formation continue et possibilités de développement professionnel
- Assurance dentaire, assurance maladie, assurance vie et assurance médicaments
- Assurance pour les soins de la vue
- Stationnement gratuit et accès facile aux transports en commun
- Formation payée et environnement d’apprentissage avec une équipe d’experts
- Culture d’excellence, d’innovation et de souci du client, dirigée par Pascal Rousseau et son équipe qualifiée
Chez Garage EMP, vous évoluerez au sein d’une équipe reconnue pour son professionnalisme et son engagement envers la satisfaction client, dans un environnement moderne et bien équipé pour accueillir tous types de véhicules, y compris les plus récents et les hybrides/électriques.
Pour effectuer les tâches suivantes
Conditions de travail et avantages sociaux
Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste
Expérience
Pourquoi travailler avec nous
Nos compétences/notre expertise – Saint-Jérôme
Pascal Rousseau, techniciens-expert, spécialiste technique et propriétaire du garage EMP a une solide réputation qui le précède. Renommé dans l’industrie pour ses compétences en diagnostique avancé, il croit à la formation continue et il investit dans son équipe en leur faisant assister à des formations tant au Québec, qu’aux Etats-Unis.
Il bâti son équipe à son image
PARCOURS PROFESSIONNEL DE PASCAL :
Pascal Rousseau, propriétaire du Garage EMP cumule plus de 24 années d’expériences.
Il travaillait comme mécanicien-expert dans un concessionnaire avant d’etre approché par Nissan-Infiniti Canada en 2002 et enfin être choisi parmi les techniciens au Canada pour devenir spécialiste-technique .Cet emploi lui a demandé de déménager avec sa famille dans la région de Mississauga en Ontario. Lorsque les mécaniciens ne réussissaient pas a diagnostiqué un problème mécanique/électrique dans leur concessionnaire, ils appelaient une ligne de support technique et Pascal les dirigeait par ses connaissances pour être en mesure de cibler et régler le problème.
Il rédigeait les bulletins techniques et étaient consultés lors de problèmes très complexes, il a travaillé avec les ingénieurs du Japon après avoir diagnostiqué un problème qui a par la suite changé la conception du véhicule. Lorsqu’il quitte Nissan-Infiniti Canada en 2006 pour retourner a ses racines au Québec, Il travaille pour OBD3 Solutions pour effectuer le même travail, soit être un spécialiste-technique mais cette fois, il aidait/dirigeait les mécaniciens d’atelier mécanique générale du Québec et de l’Ontario.
Et c’est en janvier 2009 qu’il fondait avec un associé, le Garage EMP. En aout 2014, il a racheté les actions de son associé et un vent de nouveauté a été amené. Pascal ayant toujours été un avant-gardiste au niveau des technologies, il croit a la nécessité de se former sans cesse.
Le Garage EMP l’endroit où les compétences et le professionnalisme ne font qu’un .
Venez nous rencontrer, vous comprendrez pourquoi tant de gens et tant de compagnies nous font confiance pour l’entretien de leurs véhicules.
Confiez votre voiture entre les mains de Pascal Rousseau et son équipe qualifiée de Garage EMP. Plus de 24 ans d’expérience, un garage entièrement équipé à la fine pointe de la technologies pour accueillir tous les véhicules jusqu’aux plus récents incluants les voitures électriques et hybrides.
Une équipe qualifiée et un garage bien équipé.
Assurez l’inspection mécanique de votre voiture avec le professionnalisme et le savoir-faire dont fait preuve l’équipe de Garage EMP. Habitants et compagnies de la région des Laurentides, de Blainville QC ou Mirabel QC, à une vingtaine de kilomètres de chez vous, bénéficiez d’un service de haute qualité.
Votre satisfaction est notre unique priorité.
Parmi nos fidèles clients figurent des particuliers et des compagnies de Laval, de Blainville , de Mirabel et bien entendu de Saint-Jérome.
Contre-offre
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Emploi : préposé aux réclamations dans le secteur automobile à Saint-Jérôme
Tout savoir sur ce poste de préposé aux réclamations à Saint-Jérôme
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Cette offre de préposé aux réclamations à Saint-Jérôme présente les responsabilités propres à Garage EMP. Avec notre outil de contre-offre, vous pouvez indiquer votre salaire souhaité, vos disponibilités et toute condition importante pour vous.
Créez votre profil pour recevoir d’autres opportunités de préposé aux réclamations
En créant votre profil candidat, vous serez automatiquement informé lorsqu’une nouvelle offre de préposé aux réclamations correspondant à vos critères est publiée à Saint-Jérôme ou dans la province de Quebec.
Vous recevez uniquement les offres qui correspondent à votre expérience en automobile, à votre salaire cible, à votre distance maximale de déplacement ou à vos préférences d’horaire.
Votre profil est mis en avant auprès des employeurs du secteur automobile, augmentant vos chances d’obtenir rapidement un poste similaire à celui proposé par Garage EMP.
À propos de l’offre actuelle chez Garage EMP
Ce poste de préposé aux réclamations fait partie du département service automobile à Saint-Jérôme.
L’employeur Garage EMP recherche un(e) candidat(e) possédant les compétences pertinentes dans le secteur automobile et souhaitant évoluer dans un environnement de travail dynamique.
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Foire aux questions sur le poste de préposé aux réclamations à Saint-Jérôme
Quel est le salaire typique d’un(e) préposé aux réclamations à Saint-Jérôme ?
Le salaire pour un poste de préposé aux réclamations à Saint-Jérôme dépend de l’expérience, du type d’entreprise et du secteur automobile.
Sur Canada Motor Jobs, vous pouvez comparer les offres d’emploi automobile et auto jobs disponibles dans la région pour voir les tendances salariales.
Quelles compétences sont généralement recherchées pour un poste de préposé aux réclamations?
Les employeurs recherchent généralement :
- une bonne connaissance du secteur automobile
- des aptitudes en communication et service client
- autonomie, organisation et professionnalisme
- une expérience pertinente dans le département service
Comment augmenter mes chances d’obtenir un poste de préposé aux réclamations à Saint-Jérôme ?
Remplissez un profil complet incluant votre expérience, vos certifications et vos attentes salariales.
Activez les alertes pour recevoir immédiatement les nouvelles offres de préposé aux réclamations dans le secteur automobile.
Les responsabilités associées à un poste de préposé aux réclamations varient-elles selon l’employeur ?
Oui. Selon l’entreprise, les responsabilités du poste de préposé aux réclamations peuvent inclure l’accueil client, le soutien technique, la coordination interne ou d’autres tâches liées au département service.
Comment postuler à ce poste de préposé aux réclamations à Saint-Jérôme ?
Cliquez sur le bouton Postuler et soumettez votre candidature directement à Garage EMP.
Vous pouvez également envoyer une contre-offre en précisant vos conditions d’emploi.
Quels employeurs recrutent des préposé aux réclamations à Saint-Jérôme ?
Plusieurs entreprises du secteur automobile, dont Garage EMP, recrutent régulièrement des candidats pour le poste de préposé aux réclamations.
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Avis vérifiés de nos utilisateurs
"Excellent service, système rapide et précis." – Sylvie Lehoux
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