Empleado de seguimiento y citas
Mauricie Toyota • Shawinigan, Quebec
Empleado de seguimiento y citas
Salario según experiencia
Hasta 20,00 $ / h
+ bonificación
Estado del trabajo
Ubicación
Lugar de trabajo
Descripción del trabajo
En Mauricie Toyota, buscamos un Responsable de seguimiento basado en Shawinigan, QC, para apoyar nuestro compromiso con una experiencia de cliente excepcional a lo largo del ciclo de compra y postventa. Contribuirá a optimizar el seguimiento de prospectos y clientes, a acelerar las decisiones y a garantizar una comunicación fluida entre los equipos de ventas, financiamiento y servicios.
Responsabilidades clave
- Hacer cargo del seguimiento de leads entrantes y salientes y planificar seguimientos estructurados.
- Realizar llamadas y mensajes de seguimiento tras visitas, pruebas de manejo, solicitudes de financiamiento o consultas.
- Colaborar con el equipo de ventas y de financiamiento para promover las ofertas y aumentar la tasa de conversión.
- Gestionar y actualizar el CRM y las herramientas de seguimiento, asegurando una trazabilidad completa de las acciones.
- Planificar los recordatorios de citas de servicio y volver a contactar a los clientes para las revisiones recomendadas.
- Realizar seguimiento de indicadores de rendimiento (tasa de respuesta, plazos de seguimiento, tasa de conversión) y preparar informes.
- Ofrecer una atención al cliente de calidad durante las interacciones y dirigir a los clientes hacia los recursos apropiados.
- Participar en campañas de seguimiento dirigidas respetando los procedimientos y las normas de la empresa.
Requisitos
- Experiencia requerida: al menos 1 año en seguimiento de clientes, atención al cliente, telemarketing o un puesto similar; la experiencia en un concesionario de automóviles es una ventaja.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en francés; capacidad de escucha y de diplomacia.
- Dominio de herramientas informáticas comunes y de un CRM; capacidad para aprender rápidamente los sistemas internos.
- Espíritu de equipo, organización, autonomía y orientación a resultados.
- Capacidad para gestionar prioridades en un entorno dinámico y mantener un servicio al cliente de calidad.
- Bilingüismo (francés/inglés) considerado como una ventaja.
Lo que ofrecemos
- Una colaboración dentro de un equipo ganador, centrado en la innovación y el rendimiento.
- Un entorno de trabajo estimulante, centrado en el servicio al cliente y la mejora continua.
- Oportunidades de formación y desarrollo profesional en Mauricie Toyota.
- La oportunidad de contribuir a una experiencia de cliente completa, desde la primera relance hasta el servicio posventa.
Información complementaria
- Puesto ubicado en Shawinigan, QC, dentro de una concesionaria Toyota reconocida por su fiabilidad y su servicio posventa.
Si este desafío le interesa y desea desarrollarse en el sector automotriz dentro de un equipo dinámico, Mauricie Toyota le invita a considerar este puesto de Responsable de seguimiento.
Para realizar las siguientes tareas
Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto
Experiencia
Habilidades y competencias
Calidades
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Mauricie Toyota Shawinigan está en busca de personas motivadas por la innovación, el cambio y, sobre todo, el rendimiento. Nuestras ofertas de empleo en el sector automotriz están dirigidas a individuos que desean prosperar en el ámbito automotriz, ya sea que tengan experiencia o no.
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About the Current Position at Mauricie Toyota
This empleado de seguimiento y citas role is part of the ventas department within the automotor sector in Shawinigan.
The employer Mauricie Toyota is looking for someone with relevant skills and experience in automotor who wants to grow in a dynamic work environment.
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Frequently Asked Questions About the empleado de seguimiento y citas Position in Shawinigan
What is the typical salary for a empleado de seguimiento y citas in Shawinigan?
Salary for a empleado de seguimiento y citas position in Shawinigan varies based on experience, employer type, and the automotor sector.
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What skills are usually required for a empleado de seguimiento y citas role?
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- communication and customer-service abilities
- autonomy, organization, and professionalism
- experience related to the ventas department
How can I increase my chances of getting hired as a empleado de seguimiento y citas in Shawinigan?
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Yes. Depending on the company and the ventas department, the responsibilities of a empleado de seguimiento y citas may include customer support, technical coordination, internal communication, and other tasks linked to