Especialista en Experiencia del Cliente Automotriz
Posibilidad de salario
$18,50 / h
Ubicación
Lugar de trabajo
Descripción de la oferta
Sobre el rol
Propel (TSX: PRL) es una compañía fintech que facilita el acceso al crédito para consumidores desatendidos por las instituciones financieras tradicionales. A través de su plataforma impulsada por IA, Propel evalúa a los clientes de manera más integral que las puntuaciones de crédito tradicionales. Propel ha ayudado a los consumidores a acceder a más de un millón de préstamos y líneas de crédito por un total de más de mil millones de dólares. La empresa valora el espíritu emprendedor, el éxito medido por resultados y el crecimiento dentro de la empresa.
Como Especialista en Experiencia del Cliente Automotriz que reporta al Gerente de Operaciones, ayudarás a los clientes con solicitudes de préstamos en línea y el proceso de transferencia de fondos.
Responsabilidades
- Manejar llamadas entrantes y salientes para múltiples carteras
- Usar varias aplicaciones web para investigación y verificación
- Responder con precisión y urgencia a las preguntas de clientes existentes y potenciales
- Comunicar los cursos de acción apropiados a los clientes de manera amistosa y profesional
- Construir confianza del cliente en los servicios de Propel como experto en la materia
- Trabajar en equipo para lograr metas individuales y del equipo
Requisitos
- Diploma de Secundaria o equivalente
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o centro de llamadas
- Excelente habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés; el español es una ventaja
- Habilidades excepcionales de atención al cliente, capaz de establecer rapport y manejar llamadas escaladas
- Buen conocimiento de Microsoft Office e Internet
- Capacidad para priorizar la carga de trabajo y manejar altos volúmenes de llamadas manteniendo profesionalismo
- Capacidad demostrada para prosperar en un entorno acelerado y orientado a metas
- Debe estar disponible de lunes a viernes de 3 pm a 11 pm y fines de semana de 10 am a 6 pm
Beneficios
- Crecimiento y oportunidad con promoción interna
- Cultura empresarial enfocada en el éxito de los empleados
- Salario competitivo y beneficios de salud
- Paquete completo de vacaciones
- Beneficios grupales de salud y dental
- Programa grupal RRSP
- Apoyo a nuevos padres
- Lugar de trabajo diverso e inclusivo
Salario
- $18.00 – $18.50 por hora
- La compensación final se determinará según condiciones de mercado, ubicación, habilidades, educación
- Elegible para incentivos basados en rendimiento incluyendo bonos y comisiones
Sobre Propel
Propel reúne talento para construir oportunidades. Fomentan la curiosidad y el crecimiento, haciendo de Propel una de las empresas de más rápido crecimiento en Norteamérica y un Mejor Lugar para Trabajar.
Diversidad e Inclusión
Propel fomenta postulaciones de todos los grupos incluyendo pueblos indígenas, mujeres, minorías visibles, personas con discapacidades, comunidades diversas en género y orientación sexual, y aquellas con identidades intersectionales. Se ofrecen adaptaciones durante el reclutamiento bajo petición.
Divulgación de IA
Propel usa IA para ayudar a revisar solicitudes, pero todas las decisiones de contratación las toman gerentes de contratación y profesionales de reclutamiento entrenados sin influencia de IA.
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ARAG Legal Solutions
Ayuda a clientes con solicitudes de préstamos en línea y transferencias de fondos; maneja llamadas y consultas en un entorno fintech de ritmo acelerado.
Las ofertas de empleo están abiertas a todos, sin discriminación y en igualdad de género.
En todo el sitio web pueden utilizarse términos específicos de género para facilitar la fluidez del texto.
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