Gerente de Compromiso del Cliente en Wood Automotive

Oportunidad de empleo

Posibilidad de salario

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Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

Wood Automotive Group
Calgary, AB, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Descripción de la oferta

Lidera la excelencia en comunicación con clientes en Wood Automotive Group como Gerente del Centro de Atención Telefónica. Impulsa estrategias de compromiso y mejora la satisfacción del cliente a través de un liderazgo efectivo del equipo.

Como Gerente del Centro de Atención Telefónica, elevarás las interacciones con los clientes en ventas y servicios para el principal minorista de automóviles de Alberta. Tu experiencia guiará a un equipo dedicado mientras te enfocas en optimizar el rendimiento en la programación de citas y las tasas de asistencia. Fomenta una cultura de profesionalismo y prontitud centrada en el cliente en cada interacción para construir lealtad.

Responsabilidades Clave:

  • Dirigir y entrenar al equipo de comunicaciones salientes para brindar un servicio de alta calidad
  • Supervisar métricas de rendimiento para citas y compromiso del cliente
  • Analizar la efectividad de campañas y promover iniciativas de mejora
  • Colaborar con Ventas y Servicios para aumentar el tráfico
  • Asegurar procesos precisos en CRM y entrada oportuna de datos

Requisitos:

  • Mínimo 3 años en roles de liderazgo o supervisión
  • Habilidades excepcionales de comunicación y capacitación
  • Altamente organizado con una mentalidad basada en datos
  • Capacidad para gestionar múltiples prioridades de manera efectiva
  • Compromiso con una cultura centrada en el cliente

Conviértete en un líder clave dedicado a la excelencia en atención al cliente en Wood Automotive Group.

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Wood Automotive Group

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🚗 ¡Únete a Wood Automotive como Gerente de Compromiso del Cliente! Lidera un equipo dinámico en el centro de atención telefónica para elevar la satisfacción del cliente y promover estrategias de comunicación impactantes. Si eres un líder hábil con pasión por la excelencia centrada en el cliente y la toma de decisiones basada en datos, esta es la oportunidad perfecta para que hagas un impacto significativo en el principal minorista automotriz de Alberta. ✨

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