Responsable de l'Engagement Client chez Wood Automotive

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

Postulez à vos conditions

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

Wood Automotive Group
Calgary, AB, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Assurez l'excellence de la communication avec les clients chez Wood Automotive Group en tant que Responsable du Centre d'Appels. Mettez en œuvre des stratégies d'engagement et améliorez la satisfaction client grâce à un leadership efficace d'équipe.

En tant que Responsable du Centre d'Appels, vous améliorerez les interactions avec les clients dans les domaines de la vente et du service pour le principal concessionnaire automobile de l'Alberta. Votre expérience dirigera une équipe dévouée tout en se concentrant sur l'optimisation des performances de prise de rendez-vous et du taux de fréquentation. Favorisez une culture de professionnalisme et de réactivité axée sur le client dans chaque interaction pour fidéliser.

Responsabilités clés :

  • Diriger et coacher l'équipe de communication sortante pour un service de qualité
  • Surveiller les indicateurs de performance pour les rendez-vous et l'engagement client
  • Analyser l'efficacité des campagnes et piloter des initiatives d'amélioration
  • Collaborer avec les équipes de Vente et Service pour augmenter le trafic
  • Assurer des processus CRM précis et une saisie de données en temps opportun

Exigences :

  • Minimum de 3 ans d'expérience en leadership ou supervision
  • Compétences exceptionnelles en communication et coaching
  • Très organisé avec une démarche basée sur les données
  • Capacité à gérer plusieurs priorités efficacement
  • Engagement envers une culture centrée sur le client

Devenez un leader clé dédié à l'excellence client chez Wood Automotive Group.

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Wood Automotive Group

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🚗 Rejoignez Wood Automotive en tant que Responsable de l'Engagement Client ! Dirigez une équipe dynamique de centres d'appels pour améliorer la satisfaction client et mettre en œuvre des stratégies de communication impactantes. Si vous êtes un leader compétent avec une passion pour l'excellence centrée sur le client et la prise de décision basée sur les données, c'est l'opportunité idéale pour avoir un impact significatif chez le principal concessionnaire automobile de l'Alberta. ✨

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Les offres d'emploi sont ouvertes à tous, sans discrimination et dans le respect de l'égalité des sexes.

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