Gerente de Operaciones Fijas

Ford St-Basile • Saint-Basile-le-Grand, Quebec

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Gerente de Operaciones Fijas

Oportunidad de empleo

Posibilidad de salario

hasta 125.000 $

Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

Ford St-Basile
Saint-Basile-le-Grand, QC, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Descripción de la oferta

Ford St-Basile, concesionario Ford ubicado en Saint-Basile-le-Grand, busca un Director de Operaciones Fijas para dirigir y optimizar nuestras actividades del servicio posventa y piezas, y apoyar el rendimiento operativo general del departamento.

Funciones y responsabilidades

  • Supervisar los departamentos de Servicio, Piezas y Taller para garantizar la eficiencia operativa, la calidad del servicio y una experiencia excepcional para el cliente.
  • Definir y gestionar el presupuesto de operaciones fijas, las previsiones de ventas y piezas, el control de costos y la gestión de inventario.
  • Implementar estándares operativos, procesos y herramientas para mejorar la productividad, los tiempos de reparación y la confiabilidad.
  • Dirigir, motivar y desarrollar los equipos (técnicos, recepción y soporte administrativo); reclutamiento, formación, evaluaciones de rendimiento y planes de desarrollo.
  • Monitorear y analizar los indicadores clave de rendimiento (KPI) como la satisfacción del cliente, el tiempo de ciclo de reparaciones, la tasa de retoques y la rentabilidad.
  • Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y calidad; promover una cultura de seguridad y prevención de riesgos.
  • Colaborar con ventas y otros departamentos para optimizar la experiencia del cliente y las oportunidades de servicios y piezas.
  • Implementar iniciativas de mejora continua (Lean, 5S) y asegurar el despliegue de proyectos operativos.
  • Gestionar las relaciones con proveedores y prestadores de servicios; optimizar los procesos de inventario y pedido.
  • Asegurar la planificación y el seguimiento de los recursos humanos y materiales necesarios para la disponibilidad y el rendimiento de las operaciones fijas.

Cualificaciones requeridas

  • Mínimo 5 años de experiencia en gestión de operaciones en un entorno de concesionario de automóviles, idealmente abarcando servicio, piezas y taller.
  • Conocimiento de sistemas de gestión automotriz y procesos de servicio y piezas; comprensión de los indicadores de rendimiento.
  • Excelentes habilidades en liderazgo, comunicación y resolución de problemas; orientación al cliente y espíritu de equipo.
  • Capacidad para liderar cambios y llevar a cabo iniciativas de mejora continua.
  • Bilingüe francés-inglés deseado; sentido del servicio al cliente y trabajo en equipo.
  • Disponibilidad para horarios variables y movilidad local.

Beneficios

  • Remuneración competitiva
  • Formación continua
  • Seguros
  • Descuentos para empleados

Por qué unirse a nosotros Nuestro concesionario Ford St-Basile combina un fuerte legado y una imagen moderna, con instalaciones de vanguardia y un ecosistema de servicio/taller eficiente. Trabajará en un entorno dinámico y amistoso, enfocado en formación continua, desarrollo profesional y una experiencia excepcional para el cliente. Si aspira a influir directamente en los resultados del servicio posventa y crecer dentro de un equipo apasionado, este puesto es para usted.

Le agradecemos el interés en Ford St-Basile.

Para realizar las siguientes tareas

Administración de presupuesto
Contratación y gestión de personal
Gestión de la agenda
Implementación de estrategias
Optimización de procesos internos
Preparación de presupuesto y monitoreo
Supervisión del departamento

Condiciones de trabajo y beneficios sociales

Compensación competitiva
Descuentos para empleados
Enfermo día libre pagado
Entrenamiento continuo
Equilibrio trabajo y vida
Estacionamiento gratis
Horario flexible
Los seguros de invalidez
Plan de seguro de vida
Seguro médico
Un plan de jubilación para empleados
Uniforme provisto

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

5 years as Gerente de Operaciones Fijas

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