Directeur des opérations fixes

Ford St-Basile • Saint-Basile-le-Grand, Quebec

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Directeur des opérations fixes

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

jusqu'à 125 000 $

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

Ford St-Basile
Saint-Basile-le-Grand, QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Ford St-Basile, concessionnaire Ford situé à Saint-Basile-le-Grand, recherche un Directeur des opérations fixes afin de piloter et d’optimiser nos activités du service après-vente et pièces, et de soutenir la performance opérationnelle globale du département.

Rôle et responsabilités

  • Superviser les départements Service, Pièces et Atelier pour assurer l’efficacité opérationnelle, la qualité du service et une expérience client exceptionnelle.
  • Définir et piloter le budget des opérations fixes, les prévisions de ventes et de pièces, le contrôle des coûts et la gestion des stocks.
  • Mettre en place des standards opérationnels, des processus et des outils pour améliorer la productivité, les délais de réparation et la fiabilité.
  • Diriger, motiver et développer les équipes (techniciens, réception et support administratif); recrutement, formation, évaluations de performance et plans de développement.
  • Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) tels que la satisfaction client, le temps de cycle des réparations, le taux de retouches et la rentabilité.
  • Garantir la conformité aux normes de sécurité et de qualité; promouvoir une culture sécurité et prévention des risques.
  • Collaborer avec les ventes et les autres départements pour optimiser l’expérience client et les opportunités de services et pièces.
  • Mettre en œuvre des initiatives d’amélioration continue (Lean, 5S) et assurer le déploiement des projets opérationnels.
  • Gérer les relations avec les fournisseurs et les prestataires; optimiser les processus d’inventaire et de commande.
  • Assurer la planification et le suivi des ressources humaines et matérielles nécessaires à la disponibilité et à la performance des opérations fixes.

Qualifications requises

  • Expérience minimale de 5 années en gestion des opérations dans un environnement de concessionnaire automobile, idéalement couvrant le service, les pièces et l’atelier.
  • Connaissance des systèmes de gestion automobile et des processus de service et pièces; compréhension des indicateurs de performance.
  • Excellentes compétences en leadership, communication et résolution de problèmes; orientation client et esprit d’équipe.
  • Capacité à diriger le changement et à mener des initiatives d’amélioration continue.
  • Bilingue français-anglais souhaité; sens du service à la clientèle et esprit d’équipe.
  • Disponibilité pour des horaires variables et mobilité locale.

Avantages

  • Rémunération compétitive
  • Formation continue
  • Assurances
  • Rabais employés

Pourquoi nous rejoindre Notre concessionnaire Ford St-Basile combine un héritage fort et une image moderne, avec des installations à la pointe et un écosystème service/atelier performant. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et convivial, axé sur la formation continue, le développement professionnel et une expérience client d’exception. Si vous aspirez à influencer directement les résultats du service après-vente tout en évoluant au sein d’une équipe passionnée, ce poste est pour vous.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à Ford St-Basile.

Pour effectuer les tâches suivantes

•
Embauche et gestion du personnel
•
Gestion du budget
•
Gestion horaires
•
Mise en œuvre de stratégies
•
Optimisation des procédures internes
•
Préparation et surveillance des budgets
•
Supervision du département

Conditions de travail et avantages sociaux

•
Assurance invalidité
•
Assurance médicament
•
Assurance-vie
•
Conciliation travail et vie personnelle
•
Congés de maladie
•
Formation continue
•
Horaires flexibles
•
Plan de retraite pour les employés
•
Rabais employés
•
Rémunération compétitive
•
Stationnement gratuit
•
Uniforme fourni

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

•
5 années en tant que Directeur des opérations fixes

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Profil de l'entreprise

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Avez-vous ce qu'il faut pour faire partie de notre équipe dynamique? Si vous recherchez une chance de briller, il pourrait bien y avoir une place pour vous!

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