Gerente de Servicio
Boucherville Chrysler Dodge Jeep Ram • Boucherville, Quebec
Gerente de Servicio
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Estado del empleo
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Lugar de trabajo
Descripción de la oferta
En Brossard Hyundai, buscamos un Director de Servicio para dirigir nuestro departamento de servicio y liderar la excelencia operativa de nuestro taller, al tiempo que ofrece una experiencia de cliente de primer nivel y estimula el rendimiento del equipo.
Descripción del puesto
- Supervisar y coordinar todas las actividades del servicio postventa, desde el plan de trabajo hasta la entrega del vehículo reparado.
- Dirigir, motivar y desarrollar un equipo compuesto por técnicos, asesores de servicio y supervisores para alcanzar los objetivos de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
- Implementar y hacer seguimiento de los indicadores de desempeño (KPI) relevantes (tasa de resolución, tiempo de ciclo, productividad, rentabilidad de las reparaciones, tasa de reclamaciones) y asegurar una mejora continua.
- Optimizar el flujo de trabajo, planificar las citas y priorizar las intervenciones para maximizar la eficiencia del taller y minimizar los plazos.
- Garantizar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad en el trabajo, de los procedimientos de calidad y de la conformidad regulatoria.
- Gestionar las garantías, las piezas y los costos operativos del servicio, en colaboración con los departamentos de Ventas y Piezas.
- Garantizar una experiencia de cliente excepcional, gestionar las devoluciones y las situaciones delicadas con profesionalidad.
- Participar activamente en el desarrollo y la formación continua de los equipos, y promover una cultura de excelencia y ética profesional.
Perfil buscado
- Un mínimo de 1 año de experiencia en un puesto de dirección o supervisión dentro de un entorno relacionado con la automoción o el servicio posventa.
- Liderazgo integrador, espíritu de equipo, excelencia en la comunicación y capacidad para inspirar a los colaboradores.
- Gran rigor organizativo y un marcado sentido de la salud y seguridad en el trabajo.
- Orientación a resultados con capacidad para analizar datos y tomar decisiones informadas.
- Dominio de las herramientas de gestión del servicio (DMS, CRM, gestión de inventarios y garantías) y conocimiento de los procesos de mantenimiento y reparación automotriz.
- Espíritu de servicio al cliente y capacidad para colaborar eficazmente con los equipos de Ventas y Piezas.
- Formación pertinente (ingeniería industrial, gestión, técnica automotriz o equivalente). Formación en Salud y Seguridad en el Trabajo (SST) es una ventaja.
Formación y cualificaciones
- Título pertinente o equivalente en gestión, ingeniería automotriz o campo relacionado.
- Formación en Salud y Seguridad en el Trabajo valorada.
Ventajas y condiciones de trabajo
- Remuneración competitiva
- Formación continua y formación pagada
- Seguro dental, seguro de salud (medicamentos), seguro de vida y seguro de invalidez
- Descuentos para empleados
- Uniforme proporcionado
- Estacionamiento gratuito
- Transporte público cercano
- Taller climatizado y cafetería
- Licencias por enfermedad
Por qué unirse a nosotros Brossard Hyundai es un concesionario Hyundai reconocido en la Rive-Sud, que combina la solidez de un gran grupo con el espíritu de una empresa familiar. Valoramos la integridad, el trabajo en equipo y la excelencia del servicio al cliente. Si usted es un/a líder que le gusta formar equipos de alto rendimiento en un entorno dinámico y estructurado, se desarrollará con nosotros.
Para realizar las siguientes tareas
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gerente de servicio Job in the automotor Sector in Boucherville
Why This gerente de servicio Position in Boucherville Stands Out
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This gerente de servicio job in Boucherville is ideal for candidates looking for a stable, well-paid automotive position within the automotor sector.
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About the Current Position at Boucherville Chrysler Dodge Jeep Ram
This gerente de servicio role is part of the servicio department within the automotor sector in Boucherville.
The employer Boucherville Chrysler Dodge Jeep Ram is looking for someone with relevant skills and experience in automotor who wants to grow in a dynamic work environment.
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Frequently Asked Questions About the gerente de servicio Position in Boucherville
What is the typical salary for a gerente de servicio in Boucherville?
Salary for a gerente de servicio position in Boucherville varies based on experience, employer type, and the automotor sector.
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What skills are usually required for a gerente de servicio role?
Employers generally look for:
- strong knowledge of the automotor industry
- communication and customer-service abilities
- autonomy, organization, and professionalism
- experience related to the servicio department
How can I increase my chances of getting hired as a gerente de servicio in Boucherville?
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Do gerente de servicio responsibilities vary depending on the employer?
Yes. Depending on the company and the servicio department, the responsibilities of a gerente de servicio may include customer support, technical coordination, internal communication, and other tasks linked to