Gerente de Servicio
Polestar Rive-Sud • Brossard, Quebec
Gerente de Servicio
Posibilidad de salario
hasta $90.000
Estado del empleo
Ubicación
Lugar de trabajo
Descripción de la oferta
Polestar Brossard, orgullosamente integrada en el Grupo Taddeo Auto, busca un Director del servicio para liderar y optimizar la experiencia del servicio en Polestar Brossard, con sede en Brossard, QC.
Descripción del puesto
Como Director del servicio, será responsable de dirigir todo el departamento de postventa para maximizar la satisfacción del cliente y el rendimiento operativo del equipo. Bajo la supervisión de la dirección y en colaboración con los otros departamentos de la red del Grupo Taddeo Auto, garantizará la excelencia operativa, el desarrollo del talento y la rentabilidad del servicio.
Responsabilidades principales
- Dirigir y supervisar las actividades del departamento de postventa, incluyendo a los asesores de servicio y técnicos, para asegurar tiempos de intervención óptimos y una calidad de trabajo impecable.
- Definir y alcanzar los objetivos financieros y operativos del departamento (ingresos, productividad, tasa de resolución y satisfacción del cliente).
- Implementar y optimizar los procesos de recepción, evaluación, planificación, reparación y control de calidad.
- Desarrollar, entrenar y evaluar al equipo: reclutamiento, formación continua, plan de sucesión y gestión del desempeño.
- Gestionar las relaciones con los clientes, resolver disputas y promover una experiencia de cliente excepcional, sin comprometer la integridad y la transparencia.
- Colaborar con los departamentos de piezas y ventas para optimizar los flujos, márgenes y oportunidades de servicios complementarios.
- Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad, las políticas internas y los requisitos reglamentarios.
- Analizar los indicadores clave de rendimiento (KPI) y implementar acciones de mejora continua.
Perfil buscado
- Mínimo 1 año de experiencia en un puesto de gestión o dirección de un departamento; preferiblemente con experiencia en el sector automotor.
- Liderazgo comprobado, excelente comunicación y capacidad para motivar un equipo en torno a objetivos comunes.
- Enfoque en el cliente, atención a los detalles, pensamiento analítico y capacidad para tomar decisiones en un entorno dinámico.
- Conocimiento de los procesos del servicio posventa automotor y las buenas prácticas operativas.
- Bilingüe francés/inglés deseable; dominio del francés requerido; preferible experiencia con un sistema de gestión del servicio (DMS) y la suite Office.
- Formación relevante en administración, gestión, técnica o campo afín; valor adicional.
Ventajas y cultura
- Salario base de 70,000$ + bonificaciones que pueden alcanzar los 90,000$.
- Plan de pensiones para empleados, remuneración competitiva y formación continua.
- Descuentos para empleados, estacionamiento gratuito, transporte público cercano, días por enfermedad, equilibrio trabajo-vida.
- Ambiente de trabajo dinámico, joven y apasionado por el automóvil, centrado en la excelencia, el respeto por cada uno y el compromiso con los clientes.
- Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una red en crecimiento y una cultura que valora la colaboración y la innovación.
Únete a nosotros
Integrarás un equipo de entusiastas en una red automotriz reconocida por su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente. Si aspiras a dirigir un servicio donde tu liderazgo marcará la diferencia y tu experiencia contribuirá directamente al crecimiento y la calidad del servicio, este puesto es para ti.
Para realizar las siguientes tareas
Condiciones de trabajo y beneficios sociales
Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto
Experiencia
¿Por qué trabajar con nosotros?
Nuestro equipo está formado por apasionados del mundo del automóvil, jóvenes y dinámicos. En nuestra empresa, el amor por los coches es una verdadera pasión que nos inspira a diario. Creemos firmemente que esta pasión se refleja en la calidad de nuestro trabajo y en la atención que brindamos a cada cliente.
Si compartes esta pasión por el automóvil y buscas un entorno de trabajo dinámico y estimulante, ¡únete a nuestro equipo! Estamos constantemente en la búsqueda de nuevos talentos para fortalecer nuestro equipo y contribuir a nuestro éxito continuo.
Como miembro de nuestro equipo, disfrutarás de beneficios sociales diseñados para ofrecerte una calidad de vida equilibrada para ti y tu familia. Estamos comprometidos a cuidar de nuestros empleados y a ofrecerles beneficios competitivos que los apoyen en su desarrollo profesional y personal.
En nuestra empresa, el espíritu de equipo es fundamental. Valoramos la colaboración y el intercambio de ideas, ya que creemos que juntos podemos lograr grandes cosas. También fomentamos el aprendizaje continuo, ofreciendo oportunidades de formación y desarrollo profesional para que cada miembro de nuestro equipo pueda prosperar y crecer en su carrera.
¡Únete a nosotros para ser parte de un equipo apasionado, joven y dinámico, donde podrás dar rienda suelta a tu creatividad y a tu amor por el automóvil, mientras disfrutas de beneficios sociales que te apoyarán en tu vida profesional y personal! Juntos, estamos construyendo un futuro automovilístico prometedor y emocionante.
Si buscas más que un simple empleo, si anhelas una carrera que te permita crecer y realizar tus sueños, Faiqa y Elsa están aquí para acompañarte en cada paso del camino. En Taddeo Auto, creemos que las personas son nuestro recurso más valioso, y nos comprometemos a crear un ambiente donde puedas brillar. Únete a nosotros para una aventura emocionante donde tus habilidades serán reconocidas, tu potencial será liberado y tu futuro será cuidadosamente moldeado.
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gerente de servicio Job in the automotor Sector in Brossard
Why This gerente de servicio Position in Brossard Stands Out
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This gerente de servicio job in Brossard is ideal for candidates looking for a stable, well-paid automotive position within the automotor sector.
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About the Current Position at Polestar Rive-Sud
This gerente de servicio role is part of the servicio department within the automotor sector in Brossard.
The employer Polestar Rive-Sud is looking for someone with relevant skills and experience in automotor who wants to grow in a dynamic work environment.
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Frequently Asked Questions About the gerente de servicio Position in Brossard
What is the typical salary for a gerente de servicio in Brossard?
Salary for a gerente de servicio position in Brossard varies based on experience, employer type, and the automotor sector.
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What skills are usually required for a gerente de servicio role?
Employers generally look for:
- strong knowledge of the automotor industry
- communication and customer-service abilities
- autonomy, organization, and professionalism
- experience related to the servicio department
How can I increase my chances of getting hired as a gerente de servicio in Brossard?
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Do gerente de servicio responsibilities vary depending on the employer?
Yes. Depending on the company and the servicio department, the responsibilities of a gerente de servicio may include customer support, technical coordination, internal communication, and other tasks linked to