Directeur du service

Polestar Brossard • Brossard, Quebec

Postuler maintenant

Directeur du service

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

jusqu'à 90 000 $

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

Polestar Brossard
Brossard, QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Polestar Brossard, fièrement intégré au Groupe Taddeo Auto, recherche un Directeur du service pour diriger et optimiser l’expérience service chez Polestar Brossard, basé à Brossard, QC.

Descriptif du poste
En tant que Directeur du service, vous serez responsable de piloter l’ensemble du service après-vente afin de maximiser la satisfaction client et la performance opérationnelle de l’équipe. Sous la supervision de la direction et en collaboration avec les autres départements du réseau Groupe Taddeo Auto, vous assurez l’excellence opérationnelle, le développement des talents et la rentabilité du service.

Responsabilités principales

  • Diriger et superviser les activités du service après-vente, incluant les conseillers service et les techniciens, pour assurer des délais d’intervention optimaux et une qualité de travail irréprochable.
  • Définir et atteindre les objectifs financiers et opérationnels du service (revenue, productivité, taux de résolution et satisfaction client).
  • Mettre en place et optimiser les processus d’accueil, d’estimation, de planification, de réparation et de contrôle qualité.
  • Développer, coacher et évaluer l’équipe: recrutement, formation continue et gestion des performances.
  • Gérer les relations avec les clients, résoudre les litiges et promouvoir une expérience client exceptionnelle, sans compromis sur l’intégrité et la transparence.
  • Collaborer avec les départements pièces et ventes pour optimiser les flux, les marges et les opportunités de services complémentaires.
  • Veiller au respect des normes de sécurité, des politiques internes et des exigences réglementaires.
  • Analyser les indicateurs clés de performance (KPI) et mettre en place des actions d’amélioration continue.

Profil recherché

  • Minimum 1 an d’expérience dans un poste de gestion ou de direction d’un service; expérience dans le secteur automobile fortement souhaitée.
  • Leadership avéré, excellente communication et capacité à fédérer une équipe autour d’objectifs communs.
  • Orientation service client marquée, sens du détail, esprit d’analyse et capacité à prendre des décisions dans un environnement dynamique.
  • Connaissance des processus du service après-vente automobile et des bonnes pratiques opérationnelles.
  • Bilingue Français/Anglais souhaité; maîtrise du français exigée; connaissance d’un système de gestion du service (DMS) et de la suite Office privilégiée.
  • Formation pertinente en administration, gestion, technique ou domaine connexe; atout apprécié.

Avantages et culture

  • Salaire de base 70 000$ + bonifications pouvant atteindre 90 000$.
  • Plan de retraite pour les employés, rémunération compétitive et formation continue.
  • Rabais employés, stationnement gratuit, transport en commun à proximité, congés de maladie, conciliation travail et vie personnelle.
  • Environnement de travail dynamique, jeune et passionné par l’automobile, axé sur l’excellence, le respect de chacun et l’engagement envers les clients.
  • Opportunités de développement professionnel au sein d’un réseau en croissance et d’une culture qui valorise la collaboration et l’innovation.

Nous rejoindre
Vous intégrez une équipe de passionnés au sein d’un réseau automobile reconnu pour son engagement envers l’excellence et la satisfaction client. Si vous aspirez à diriger un service où votre leadership fera la différence et où votre expérience contribuera directement à la croissance et à la qualité du service, ce poste est pour vous.

Pour effectuer les tâches suivantes

•
Embauche et gestion du personnel
•
Mise en œuvre de stratégies
•
Supervision du département

Conditions de travail et avantages sociaux

•
Conciliation travail et vie personnelle
•
Congés de maladie
•
Formation continue
•
Plan de retraite pour les employés
•
Rabais employés
•
Rémunération compétitive
•
Stationnement gratuit
•
Transport en commun à proximité

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

•
1 année en tant que Directeur du service

Partager cette offre d'emploi

Polestar Brossard

Polestar Brossard

Profil de l'entreprise

Pourquoi travailler avec nous

Notre équipe est constituée de passionnés du domaine de l'automobile, jeunes et dynamiques. Chez nous, l'amour pour les voitures est une véritable passion qui nous anime au quotidien. Nous croyons fermement que cette passion se reflète dans la qualité de notre travail et dans l'attention que nous portons à chaque client.

Si vous partagez cette passion pour l'automobile et que vous recherchez un environnement de travail dynamique et stimulant, rejoignez notre équipe ! Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents pour renforcer notre équipe et contribuer à notre succès continu.

En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez d'avantages sociaux conçus pour vous offrir une qualité de vie équilibrée pour vous et votre famille. Nous sommes engagés à prendre soin de nos employés et à leur offrir des avantages compétitifs pour les soutenir dans leur développement professionnel et personnel.

Chez nous, l'esprit d'équipe est fondamental. Nous valorisons la collaboration et l'échange d'idées, car nous croyons que c'est ensemble que nous pouvons réaliser de grandes choses. Nous encourageons également l'apprentissage continu, offrant des opportunités de formation et de développement professionnel pour que chaque membre de notre équipe puisse s'épanouir et grandir dans sa carrière.

Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe passionnée, jeune et dynamique, où vous pourrez laisser libre cours à votre créativité et à votre amour pour l'automobile tout en bénéficiant d'avantages sociaux qui vous soutiendront dans votre vie professionnelle et personnelle. Ensemble, nous construisons un avenir automobile prometteur et passionnant !

Si vous cherchez plus qu'un simple emploi, si vous aspirez à une carrière qui vous permet de vous épanouir et de réaliser vos rêves, Faiqa et Elsa sont là pour vous accompagner à chaque étape du chemin. Chez Taddeo Auto, nous croyons que les gens sont notre atout le plus précieux, et nous nous engageons à créer un environnement où vous pouvez briller. Rejoignez-nous pour une aventure passionnante où vos compétences seront reconnues, votre potentiel sera libéré et votre avenir sera façonné avec soin.

Contre-offre

Le salaire ou les conditions ne vous conviennent pas mais vous êtes tout de même intéressé par cette offre d’emploi?

Postuler à vos conditions

Vous souhaitez recevoir des notifications sur des opportunités d'emploi similaires?

Utilisez ce formulaire rapide et simple pour vous inscrire aux alertes d'emploi.

Les offres d'emploi sont ouvertes à tous, sans discrimination et dans le respect de l'égalité des sexes.

Sur l'ensemble du site web, il est possible que des termes spécifiques à un genre soient utilisés afin de faciliter la fluidité du texte.

Cookies et confidentialité

Nous utilisons des cookies afin de vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site web. En continuant à utiliser notre site, vous acceptez notre politique en matière de cookies

Paramètres avancés
Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site

Cookies de performance

Aident à améliorer l'expérience utilisateur

Cookies marketing

Utilisés pour la publicité et l'analyse