Gerente de Servicio
Oferta confidencial • Lachute, Quebec
Gerente de Servicio
Posibilidad de salario
A partir de 80.000 $
Estado del empleo
Ubicación
Lugar de trabajo
Horario
Horario de trabajo
Descripción de la oferta
Este mandato confidencial tiene como objetivo cubrir un puesto de Director del departamento, contrato de un año, con sede en Lachute, Quebec, Canadá.
En el marco de una organización activa en el sector automotriz, buscamos un líder operativo capaz de dirigir el servicio postventa y garantizar una experiencia del cliente excepcional, al mismo tiempo que optimiza el rendimiento y la rentabilidad del departamento.
Responsabilidades clave
- Dirigir, motivar y desarrollar el equipo del servicio (asesores, técnicos, supervisor de taller) para asegurar un servicio de alta calidad y alcanzar los objetivos operativos.
- Garantizar una experiencia del cliente impecable: recepción, diagnóstico claro, cumplimiento de los plazos, seguimiento riguroso de los expedientes y gestión de devoluciones o reclamaciones.
- Planificar y coordinar todas las actividades del servicio: gestión de citas, distribución de trabajo, priorización y seguimiento de los tiempos de trabajo.
- Optimizar los procesos del taller y los flujos operativos para reducir los tiempos de espera, mejorar la eficiencia y la productividad.
- Gestionar el presupuesto del servicio, controlar los costos, optimizar los márgenes y asegurar la rentabilidad de las operaciones.
- Supervisar la gestión de garantías y reclamaciones, garantizar la conformidad de los procedimientos y la calidad de las intervenciones.
- Desarrollar e implementar planes de capacitación y desarrollo de habilidades para el equipo.
- Colaborar estrechamente con los servicios de piezas y ventas para maximizar las sinergias y las oportunidades de crecimiento del servicio.
Perfil buscado
- Título relevante en gestión, administración de servicios, ingeniería o equivalente; formaciones continuas en el sector automotriz se consideran un valor añadido.
- Mínimo 5 a 7 años de experiencia en gestión de servicios automotrices, con demostración de liderazgo y gestión presupuestaria.
- Dominio de los sistemas de gestión de talleres (DMS) y conocimiento de los procedimientos de garantía; capacidad para analizar indicadores de rendimiento y actuar en consecuencia.
- Excelentes habilidades de comunicación en francés; el inglés es un plus.
- Espíritu orientado a resultados, excelencia en el servicio al cliente, liderazgo positivo y capacidad para unificar a los equipos en torno a objetivos claros.
- Disponibilidad para responder a las exigencias operativas de un servicio automotriz y adaptarse a un entorno dinámico.
Ventajas y condiciones
- Contrato de un año con remuneración competitiva y beneficios sociales.
- Entorno laboral estimulante y enfocado en el desarrollo profesional, en un equipo comprometido.
- Oportunidades de formación continua y progresión profesional dentro de una organización activa en el sector automotriz.
Nota de confidencialidad
- Este puesto se trata de manera estrictamente confidencial; la información comunicada será manejada con discreción durante todo el proceso de selección.
Para realizar las siguientes tareas
Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto
Experiencia
Languages
Idiomas hablados
Idiomas escritos
Habilidades y competencias
Licencia de conducir
Softwares
Calidades
Oferta confidencial
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gerente de servicio Job in the automotor Sector in Lachute
Why This gerente de servicio Position in Lachute Stands Out
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About the Current Position at Oferta confidencial
This gerente de servicio role is part of the servicio department within the automotor sector in Lachute.
The employer Oferta confidencial is looking for someone with relevant skills and experience in automotor who wants to grow in a dynamic work environment.
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Frequently Asked Questions About the gerente de servicio Position in Lachute
What is the typical salary for a gerente de servicio in Lachute?
Salary for a gerente de servicio position in Lachute varies based on experience, employer type, and the automotor sector.
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What skills are usually required for a gerente de servicio role?
Employers generally look for:
- strong knowledge of the automotor industry
- communication and customer-service abilities
- autonomy, organization, and professionalism
- experience related to the servicio department
How can I increase my chances of getting hired as a gerente de servicio in Lachute?
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Do gerente de servicio responsibilities vary depending on the employer?
Yes. Depending on the company and the servicio department, the responsibilities of a gerente de servicio may include customer support, technical coordination, internal communication, and other tasks linked to