Gerente de Servicio

Oportunidad de empleo
Puesto cubierto

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Posibilidad de salario

90.000 $

Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

VR Soulière
179 rue du Parc Indutriel, Lanoraie, Lanoraie QC, Canadá J0K 1E0

Lugar de trabajo

En sitio

Horario

Horario de trabajo

Lunes 07:30 a 16:30
Martes 07:30 a 16:30
Miércoles 07:30 a 16:30
Jueves 07:30 a 16:30
Viernes 07:30 a 16:30

Descripción de la oferta

El director del departamento de la sucursal de Lanoraie es responsable de la gestión general del departamento de servicio. Supervisa al equipo técnico, optimiza las operaciones de postventa, asegura la satisfacción del cliente y vela por la rentabilidad del departamento. En VR Soulière, líder en la venta de vehículos recreativos en Quebec, ofrecemos un ambiente de trabajo cálido y oportunidades de crecimiento dentro de una empresa familiar e innovadora.

Responsabilidades clave

  • Supervisar y formar al equipo técnico del servicio y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad.
  • Planificar y optimizar las operaciones de postventa: gestión de reparaciones, control de plazos y flujos de trabajo.
  • Gestionar el presupuesto del servicio, controlar los costos, establecer los objetivos de rentabilidad y seguir los indicadores de rendimiento.
  • Garantizar la satisfacción del cliente: manejo de reclamaciones y puesta en marcha de soluciones proactivas.
  • Definir y ejecutar los procesos de garantía, litigios y devoluciones.
  • Colaborar con los departamentos de Ventas y Piezas para asegurar una experiencia del cliente fluida.
  • Desarrollar las habilidades del equipo: formaciones, evaluaciones de desempeño, planes de progresión.
  • Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad y las políticas de la empresa y la industria.
  • Informar regularmente a la dirección y analizar los datos operacionales para identificar oportunidades de mejora.

Perfil buscado y cualificaciones

  • 0 años de experiencia requerida. Se valorará formación técnica o en gestión; experiencia en el sector de vehículos recreativos/automóviles será un plus.
  • Liderazgo y espíritu de equipo ejemplares; excelente capacidad de comunicación.
  • Orientación al servicio al cliente y fuerte sentido de resolución de problemas.
  • Habilidades en gestión presupuestaria, planificación y organización.
  • Dominio de herramientas informáticas (software de gestión del servicio, ERP, CRM) y Excel.
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, con iniciativa y adaptabilidad.
  • Francés fluido; el inglés es un plus.

Ofrecemos

  • Oportunidad de promoción rápida
  • Bono por referencias de empleados
  • Remuneración competitiva
  • Formación continua
  • Seguro de invalidez
  • Descuentos para empleados
  • Estacionamiento gratuito
  • Ingresos garantizados durante el período de formación
  • Seguro de gastos médicos y paramédicos
  • Ordenador portátil
  • Seguro de vida
  • Seguro de medicamentos
  • Formación pagada
  • Bonificación de desempeño
  • Días de enfermedad
  • Seguro de viaje
  • Uniforme provisto
  • Clínica de bienestar
  • Conciliación trabajo-vida personal
  • Botas de trabajo
  • Régimen de participación diferida en beneficios (RPDB)
  • Bonificación anual

Si te apasiona la excelencia en el servicio, la innovación y el trabajo en equipo, únete a VR Soulière para dirigir nuestro servicio en Lanoraie y contribuir a ofrecer una experiencia del cliente incomparable.

Para realizar las siguientes tareas

Abrir y cerrar órdenes de trabajo
Contratación y gestión de personal
Despacho de trabajo
Gerencia Administrativa
Implementación de estrategias
Optimización de procesos internos
Planificación / gestión de operaciones
Seguimiento de reparaciones y servicios
Supervisión del departamento

Condiciones de trabajo y beneficios sociales

Asignación de telefonía celular
Botas de trabajo
Compensación competitiva
Descuentos para empleados
Entrenamiento continuo
Equilibrio trabajo y vida
Estacionamiento gratis
Los seguros de invalidez
Ordenador portátil
Plan de reparto de utilidades diferido
Plan de seguro de vida
Seguro de gastos médicos y paramédicos
Seguro de viaje
Seguro médico
Un plan de jubilación para empleados
Uniforme provisto

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

no experience required as Gerente de Servicio

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¿Por qué trabajar con nosotros?

VR Soulière es una empresa con 5 sucursales especializada en la venta de vehículos recreativos nuevos y usados. Somos apasionados de la aventura y nos comprometemos a ofrecer una experiencia excepcional a todos los campistas.

Nuestro equipo, compuesto por mentes jóvenes y dinámicas, busca nuevos talentos para unirse a nuestra aventura.

Compromiso, trabajo en equipo, excelencia y confianza, eso es lo que nos define como empresa. Estamos constantemente en busca de colaboradores dinámicos y profesionales para contribuir a la expansión de nuestra empresa y compartir nuestra pasión por el camping.

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