Gerente de Servicio
Kia Lévis • Lévis, Quebec
Gerente de Servicio
Salario según experiencia
A partir de $104.000
+ bono
Estado del empleo
Ubicación
Lugar de trabajo
Descripción de la oferta
Kia Lévis, ubicada en Lévis, Quebec, busca cubrir el puesto de Director(a) del servicio para dirigir nuestro servicio postventa y garantizar una experiencia excepcional para los clientes, al tiempo que fortalece la eficiencia operativa y la rentabilidad del departamento.
Responsabilidades principales
- Dirigir, motivar y desarrollar el equipo del servicio, incluidos técnicos, agentes de atención y personal administrativo.
- Planificar y coordinar las actividades diarias del servicio postventa, asegurando el cumplimiento de plazos y normas de calidad.
- Definir y seguir los indicadores clave de rendimiento (KPI) como la satisfacción del cliente, tiempos de diagnóstico y reparación, y la rentabilidad del servicio.
- Gestionar el presupuesto del servicio, los inventarios de piezas y los gastos operativos; optimizar costos y márgenes.
- Desarrollar e implementar procedimientos de bienvenida y atención a los clientes que mejoren la experiencia global.
- Colaborar estrechamente con los departamentos de piezas, ventas y atención al cliente para garantizar una experiencia fluida y homogénea.
- Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad, prevención de riesgos y políticas del fabricante.
Requisitos
- Experiencia mínima requerida: 3 años en un rol de gestión dentro de un servicio postventa de automóviles o en un contexto equivalente.
- Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación en francés; el dominio del inglés es una ventaja.
- Fuerte capacidad analítica, orientación a resultados y aptitud para tomar decisiones rápidas y pertinentes.
- Sentido del servicio al cliente y experiencia en gestión de situaciones complejas o reclamaciones.
- Dominio de herramientas y sistemas de gestión de talleres y procesos relacionados con el mantenimiento (ej.: softwares DMS).
Ventajas y condiciones
- Ambiente de trabajo dinámico en una marca reconocida.
- Remuneración competitiva y esquema de beneficios sociales.
- Programas de formación y oportunidades de desarrollo profesional.
- Horarios flexibles y equilibrio entre vida laboral y personal.
- Cultura de equipo centrada en la mejora continua y la excelencia en el servicio.
Este rol ofrece la oportunidad de implementar una visión del servicio al cliente centrada en la eficiencia operativa y la calidad de la experiencia del cliente en Kia Lévis.
Para realizar las siguientes tareas
Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto
Experiencia
Habilidades y competencias
Licencia de conducir
Contraoferta
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gerente de servicio Job in the automotor Sector in Lévis
Why This gerente de servicio Position in Lévis Stands Out
Discover an automotive job opportunity for a gerente de servicio in Lévis, offered by the employer Kia Lévis in the automotor sector.
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This specific gerente de servicio role in Lévis includes responsibilities defined by Kia Lévis. With our counter-offer tool, you can indicate your desired salary, availability, and any employment conditions that matter to you.
This gerente de servicio job in Lévis is ideal for candidates looking for a stable, well-paid automotive position within the automotor sector.
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You only receive opportunities aligned with your experience in automotor, your expected salary, commute preferences, and work conditions.
Your profile is highlighted to employers within the automotor industry, increasing your chances of securing a position similar to the one offered by Kia Lévis.
About the Current Position at Kia Lévis
This gerente de servicio role is part of the servicio department within the automotor sector in Lévis.
The employer Kia Lévis is looking for someone with relevant skills and experience in automotor who wants to grow in a dynamic work environment.
If this position does not fully match your criteria, you can explore additional automotive job opportunities in the automotor sector in Lévis.
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Frequently Asked Questions About the gerente de servicio Position in Lévis
What is the typical salary for a gerente de servicio in Lévis?
Salary for a gerente de servicio position in Lévis varies based on experience, employer type, and the automotor sector.
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What skills are usually required for a gerente de servicio role?
Employers generally look for:
- strong knowledge of the automotor industry
- communication and customer-service abilities
- autonomy, organization, and professionalism
- experience related to the servicio department
How can I increase my chances of getting hired as a gerente de servicio in Lévis?
Complete your profile with your experience, certifications, and salary expectations.
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Do gerente de servicio responsibilities vary depending on the employer?
Yes. Depending on the company and the servicio department, the responsibilities of a gerente de servicio may include customer support, technical coordination, internal communication, and other tasks linked to