Gerente de Servicio
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Posibilidad de salario
hasta 125.000 $
Estado del empleo
Ubicación
Lugar de trabajo
Descripción de la oferta
Puesto confidencial – Director del departamento, sector automotriz, Montérégie, Quebec.
Contexto y objetivo del puesto: En el marco de un proceso de reclutamiento discreto, buscamos un Director del departamento capaz de dirigir las actividades del servicio postventa y del departamento técnico, y de instaurar una cultura de excelencia operativa y de atención al cliente. La persona responsable tendrá la tarea de alinear el rendimiento del departamento con los objetivos de la empresa, asegurando la seguridad y la rentabilidad.
Responsabilidades clave:
- Definir y gestionar la estrategia operativa del departamento, en línea con los objetivos financieros y de otros departamentos.
- Dirigir, motivar y desarrollar los equipos del departamento (técnicos, asesores de atención al cliente, supervisores) para alcanzar los indicadores de rendimiento.
- Supervisar las actividades diarias del departamento, la planificación, la asignación de recursos y la optimización de procesos (reparaciones, mantenimiento, control de calidad).
- Garantizar una experiencia excepcional para el cliente, gestionar las reclamaciones y poner en marcha acciones correctivas y preventivas.
- Gestionar el presupuesto del departamento, hacer seguimiento de los costos y las inversiones, y liderar proyectos de mejora continua.
- Colaborar estrechamente con los departamentos de Ventas y Piezas para optimizar el recorrido del cliente y la satisfacción.
- Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad, calidad y conformidad, y promover una cultura de seguridad y formación.
- Implementar programas de desarrollo de habilidades y asegurar la planificación de la sucesión.
Perfil buscado:
- Mínimo de tres años de experiencia en un rol de dirección de departamento, preferiblemente en la industria automotriz o en servicios postventa.
- Formación pertinente en gestión, administración, ingeniería o campo relacionado; se valorarán cursos complementarios.
- Liderazgo demostrado, sentido estratégico y capacidad para fomentar equipos multidisciplinarios.
- Claramente orientado al cliente, con excelencia operativa y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
- Excelentes habilidades en comunicación, gestión del cambio y negociación.
- Dominio del francés; manejo funcional del inglés será un plus.
Lo que ofrecemos:
- Ambiente de trabajo estimulante y en evolución, en el corazón de Montérégie.
- Remuneración competitiva y paquete de beneficios sociales.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en la carrera.
- Clima laboral enfocado en la innovación, la mejora continua y la colaboración entre departamentos.
Proceso de selección y confidencialidad: Este puesto está sujeto a un proceso de reclutamiento estrictamente confidencial. Toda la información proporcionada durante el proceso será tratada con la máxima confidencialidad.
Para realizar las siguientes tareas
Condiciones de trabajo y beneficios sociales
Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto
Experiencia
Experiencia con estas marcas (un activo)
Habilidades y competencias
Licencia de conducir
Oferta confidencial
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gerente de servicio Job in the automotor Sector in Montérégie
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This gerente de servicio job in Montérégie is ideal for candidates looking for a stable, well-paid automotive position within the automotor sector.
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About the Current Position at Oferta confidencial
This gerente de servicio role is part of the servicio department within the automotor sector in Montérégie.
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Frequently Asked Questions About the gerente de servicio Position in Montérégie
What is the typical salary for a gerente de servicio in Montérégie?
Salary for a gerente de servicio position in Montérégie varies based on experience, employer type, and the automotor sector.
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What skills are usually required for a gerente de servicio role?
Employers generally look for:
- strong knowledge of the automotor industry
- communication and customer-service abilities
- autonomy, organization, and professionalism
- experience related to the servicio department
How can I increase my chances of getting hired as a gerente de servicio in Montérégie?
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Do gerente de servicio responsibilities vary depending on the employer?
Yes. Depending on the company and the servicio department, the responsibilities of a gerente de servicio may include customer support, technical coordination, internal communication, and other tasks linked to