Gerente general

En el marco de su crecimiento continuo y para mantener la excelencia operativa que caracteriza a Dilawri, el Grupo Dilawri busca un Director General para dirigir una de sus concesionarias ubicadas en Gran Montreal. Propiedad privada y operada por la familia Dilawri desde 1985, el grupo es la mayor red de automóviles de Canadá y representa 38 marcas en 82 concesionarias franquiciadas. Con más de 3.500 empleados, Dilawri ha recibido varias veces las distinciones JD Power y forma parte de las empresas mejor gestionadas de Canadá en 2023 y 2024. Unirse a Dilawri es unirse a una organización comprometida con la excelencia, el servicio y la comunidad.

Responsabilidades clave

• Diseñar y gestionar la estrategia operativa y comercial de la concesionaria, con objetivos claros en ingresos, margen y satisfacción del cliente.
• Dirigir las operaciones diarias (ventas, servicio, piezas, finanzas y back-office) para garantizar eficiencia, calidad en el servicio y rentabilidad.
• Desarrollar y ejecutar planes de acción para optimizar la experiencia del cliente y los procesos de venta, respetando las normas y mejores prácticas del Grupo.
• Implementar, monitorear y analizar los indicadores de desempeño (KPI) y asegurar informes regulares a la dirección.
• Reclutar, capacitar y desarrollar talentos, estructurar planes de sucesión y promover una cultura de excelencia, trabajo en equipo, integridad e innovación.
• Garantizar el cumplimiento normativo, la seguridad de los equipos y el respeto a los estándares del grupo, incluyendo iniciativas relacionadas con la experiencia del cliente y la transparencia en las transacciones.
• Colaborar con otras concesionarias y los equipos regionales para compartir mejores prácticas y apoyar los objetivos globales del Grupo.
• Liderar las inversiones operativas y aprovechar las oportunidades de crecimiento y optimización (finanzas, servicios, financiamiento y experiencia digital).

Perfil buscado y calificaciones

• Título relevante (administración de empresas, gestión, comercio o equivalente) o experiencia comparable.
• Mínimo 5 años de experiencia en un rol similar o en la dirección de una concesionaria de automóviles, preferentemente en Canadá.
• Sólidas habilidades en gestión financiera, planificación presupuestaria y análisis de desempeño.
• Liderazgo comprobado, capacidad para inspirar y desarrollar talentos, fuerte orientación al servicio al cliente y orientación a resultados.
• Excelentes habilidades de comunicación, bilingüismo deseado (francés e inglés) y capacidad para desenvolverse en un entorno de marca múltiple.
• Conocimiento del mercado automotriz quebequés y las tendencias del sector; capacidad para navegar en un contexto de grupo de múltiples marcas.
• Perfil analítico, proactividad, sentido de iniciativa y adaptabilidad ante desafíos.
• Disponibilidad para desplazamientos puntuales y cumplir con las exigencias del puesto.

Lo que ofrece Dilawri

• Remuneración competitiva y paquete de beneficios entre los mejores del sector.
• Programa de compra de vehículos a precios reducidos para empleados y descuentos en productos y servicios.
• Planes de salud y dental, seguro de invalidez y vida, programa de bienestar y plan de pensiones.
• Seguro de viaje y protecciones variadas, días de enfermedad y ventajas relacionadas con permisos.
• Estacionamiento gratuito y acceso fácil, con opciones de transporte público cercanas.
• Capacitación, acompañamiento y oportunidades de desarrollo profesional, con posibilidades de ascenso en una red nacional e internacional.
• Compromiso comunitario a través de la Fundación Dilawri, que apoya causas benéficas desde hace más de 20 años.
• Cultura empresarial que valora la excelencia, el servicio al cliente, el trabajo en equipo, la integridad, la innovación y el sentido de contribuir a la comunidad.

Si está listo para aceptar el reto y conducir una concesionaria hacia la excelencia operativa mientras encarna los valores de Dilawri, contribuirá a una tradición de excelencia e impacto positivo en Gran Montreal.