Recepcionista de recepción de servicio automotriz
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Ubicación
Lugar de trabajo
Descripción de la oferta
Sobre el puesto
¿Buscas una gran oportunidad para trabajar en el grupo automotriz más grande de Canadá? ¡Únete hoy a la familia; el estilo de vida Dilawri te espera! Mercedes-Benz Langley busca actualmente cubrir un puesto de recepcionista de servicio.
La función principal de la persona recepcionista de servicio es atender a los clientes que llegan sin cita, así como contestar y dirigir correctamente las llamadas entrantes del concesionario a los departamentos de repuestos y servicio.
Dilawri Group of Companies es el grupo automotriz más grande de Canadá, con más de 75 concesionarios franquiciados que representan más de 35 marcas automotrices en Quebec, Ontario, Saskatchewan, Alberta, Columbia Británica y Washington DC. De propiedad y operación privada de la familia Dilawri desde 1985, la empresa continúa ampliando su presencia en Canadá, sobre la base de su trayectoria de excelencia en la industria automotriz. Con más de 4.000 empleados, Dilawri Group of Companies se enorgullece de ofrecer productos excepcionales y atención al cliente en cada concesionario.
Dilawri Group of Companies no solo es líder en la industria automotriz, sino también en las comunidades a las que presta servicio, y en 2002 creó The Dilawri Foundation. The Dilawri Foundation ha aportado decenas de millones de dólares en todo Canadá para apoyar diversas causas benéficas.
Responsabilidades
- Recibir a los clientes cuando lleguen al concesionario.
- Contestar con prontitud todas las llamadas entrantes y dirigirlas a la persona adecuada.
- Atender consultas generales de quienes llaman.
- Comunicarse con todas las personas que llaman de manera amable, eficiente y profesional, e intentar reducir al mínimo el tiempo que permanecen en espera.
- Transmitir los mensajes a la persona correspondiente oportunamente.
- Informar al departamento de mantenimiento de la compañía telefónica sobre cualquier falla en la centralita.
- Cobrar a los clientes y emitir recibos por bienes y servicios.
- Preparar facturas y registrar los importes recibidos.
- Reembolsar en efectivo o emitir notas de crédito a los clientes por productos devueltos, según lo autorice el gerente.
- Registrar y cuadrar los totales que aparecen en las cintas de la caja registradora o en los registros informáticos; asegurarse de que los importes de las facturas y los métodos de pago coincidan; verificar el efectivo disponible respecto al fondo fijo.
- Atender las quejas de los clientes con integridad y confianza y, si es necesario, derivarlos al asesor de servicio o a otras personas correspondientes.
- Operar terminales de tarjetas de crédito; verificar los saldos al final del día e informar de inmediato al gerente sobre cualquier faltante de efectivo.
- Seguir los procedimientos de cierre y realizar el arqueo final al terminar el turno.
- Mantener el área de trabajo ordenada y limpia, y demostrar un trato informado y profesional con todos los clientes.
- Realizar tareas administrativas, como coordinar servicios de mensajería y corregir textos, y ayudar a otros departamentos administrativos cuando sea necesario.
- Asistir a todas las reuniones del departamento.
- Seguir todas las políticas, directrices y procedimientos de la empresa y del fabricante.
- Realizar cualquier otra tarea que se requiera.
Beneficios
Ventajas del estilo de vida Dilawri:
- Mentoría directa de líderes de la industria automotriz
- Descuentos para empleados en la compra y el arrendamiento de vehículos
- Descuentos para empleados en servicio y repuestos
- Remuneración competitiva
- Ofertas exclusivas de Dilawri
- Una verdadera cultura familiar
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Dilawri Group of Companies
La persona recepcionista de servicio recibe a los clientes, dirige llamadas, gestiona pagos y realiza tareas administrativas en el concesionario.
Las ofertas de empleo están abiertas a todos, sin discriminación y en igualdad de género.
En todo el sitio web pueden utilizarse términos específicos de género para facilitar la fluidez del texto.
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