Técnico de servicio automotriz

Impulsa la excelencia

En Performance Lexus somos un equipo galardonado que busca la excelencia en el servicio a nuestros clientes. Nos esforzamos al máximo para brindar una atención excepcional y garantizar que la experiencia de nuestros clientes sea enriquecedora y beneficiosa.

Acerca del puesto

Performance Auto Group es un grupo automotriz líder cuyo propósito es ser el grupo automotriz preferido, fomentando relaciones justas y respetuosas que tengan un impacto positivo en nuestro equipo, clientes, socios y comunidades. Nuestros valores fundamentales como organización son los principios sobre los que nos construimos y que nos guían hoy:

• Gran experiencia: Cada cliente tiene derecho a una gran experiencia
• Integridad: Somos honestos y transparentes en nuestras acciones
• Diversidad: Somos más fuertes gracias a la inclusión de personas, marcas e ideas
• Innovación: Adoptamos con pasión oportunidades para lograr mejoras nuevas y continuas
• Empoderamiento: Alentamos y apoyamos a nuestra gente para que tome la iniciativa
• Retribución a la comunidad: Generamos un impacto positivo en las comunidades donde vivimos, trabajamos y criamos a nuestras familias

Performance Auto Group es una empresa automotriz líder en Ontario, con más de 2000 empleados, 23 marcas y 44 ubicaciones en Brampton, Brantford, Bolton, Grimsby, Mississauga, Orangeville, St. Catharines, Huntsville y Toronto. Performance Auto Group también incluye AutoPlanet, la sala de exhibición de autos usados bajo techo más grande de Canadá.

Este proceso de contratación implica el uso de inteligencia artificial y este anuncio de empleo corresponde a una vacante existente.

Responsabilidades

• Mantener una actitud positiva en beneficio de nuestros clientes y empleados júnior.
• Obtener las órdenes de reparación del área de despacho oportunamente.
• Obtener las piezas necesarias del Departamento de Repuestos.
• Utilizar correctamente el reloj de marcación de la orden de reparación (es decir, marcar una línea específica al comenzar una tarea y marcar la salida al terminarla).
• Realizar pruebas de carretera de los vehículos cuando sea necesario.
• Atender todas las inquietudes de los clientes utilizando el método de las tres C: queja, causa y corrección.
• Examinar todos los vehículos para determinar si se requiere trabajo adicional de seguridad o servicio.
• Preparar un informe completo en el reverso de la orden de reparación.
• Estimar los tiempos de tarifa fija para cada recomendación. Usar como guía los manuales de tarifas fijas proporcionados y las políticas del empleador.
• Obtener los precios de las piezas del vehículo y anotar su disponibilidad para cada recomendación.
• Realizar todo el trabajo indicado en el anverso de la orden de reparación y autorizado en el reverso, con eficiencia y precisión, y de acuerdo con las normas de la empresa y del fabricante.
• Preparar todas las piezas solicitadas cuando se reciba la autorización, a menos que se indique específicamente lo contrario.
• Guardar y etiquetar las piezas si el trabajo está cubierto por garantía o seguro, o si el cliente lo solicita.
• Realizar pruebas de carretera del vehículo después del servicio cada vez que se retire una rueda o se efectúe una reparación que pueda afectar la conducción (por ejemplo, puesta a punto, ajuste de válvulas, trabajo de frenos, trabajo de suspensión, reparación de traqueteos/ruidos, etc.). Se excluyen los simples cambios de aceite y los cambios de líquido de transmisión.
• Evaluar todo el trabajo realizado para asegurar que sea exhaustivo, preciso y se complete oportunamente.
• Supervisar el trabajo de todos los técnicos aprendices de servicio o estudiantes; informar de inmediato cualquier deficiencia al gerente de Servicio.
• Asistir a las clases de capacitación patrocinadas por el fabricante según lo programe la gerencia.
• Asistir a los cursos de capacitación especificados por el concesionario según lo programe la gerencia.
• Mantener un alto grado de concentración para prevenir las «reparaciones repetidas».
• Asegurarse de que los autos de los clientes queden tan limpios o más limpios que cuando llegaron, tanto por dentro como por fuera.
• Mantenerse al día con todos los boletines técnicos del fabricante.
• Adquirir conocimientos de todas las tecnologías actuales y emergentes aplicables al servicio automotriz.
• Dar prioridad a mantener limpia el área del taller en todo momento.
• Limpiar el puesto de trabajo y el banco al final de cada turno.
• Desechar la basura, los materiales reciclables, etc., según sea necesario.
• Capacidad para realizar tareas y trabajar con supervisión mínima.
• Capacidad para trabajar de acuerdo con las normas de seguridad de la empresa en todo momento.
• Cumplir con todas las políticas, normas y procedimientos de la empresa.
• Otras funciones según lo requiera la gerencia.

Requisitos

• Se requiere diploma de escuela secundaria o GED.
• Técnico de servicio automotriz con licencia completa (310S o superior).
• De 3 a 5 años de experiencia en operaciones mecánicas automotrices.
• Debe tener una licencia de conducir válida de Ontario y un buen historial de conducción.
• Disposición demostrada para aprender y tener éxito.
• Debe orientarse al trabajo en equipo, ser trabajador y tener una actitud positiva.
• Trabajar eficazmente sin supervisión.
• Conocimientos y experiencia demostrados en operaciones mecánicas automotrices.
• Trabajar bien bajo presión en un entorno de ritmo acelerado.
• Debe ser confiable y capaz de trabajar productivamente.
• Capacidad para leer y comprender instrucciones e información.
• Ser agradable, confiable y cortés.
• Trabajar bien en un entorno de ritmo acelerado.
• Demostrar disposición para aprender y tener éxito.
• Debe orientarse al trabajo en equipo, ser trabajador y tener una actitud positiva.
• Excelentes habilidades de diagnóstico y electricidad.
• Capacidad para levantar y mover objetos pesados (50-75 lb).

Beneficios

• Excelente apoyo y orientación de la gerencia
• Oportunidades mediante nuestro programa interno de movilidad profesional
• Acceso a seguro médico, dental y de la vista
• Subsidio para herramientas y botas
• Bonificación competitiva por producción
• Seguro por discapacidad, enfermedad grave y vida para imprevistos
• Nuestro Plan de Asistencia al Empleado (EAP) para el bienestar de usted y su familia
• Descuentos en vehículos, servicio y repuestos para usted y su familia
• Descuentos en comercios minoristas y proveedores de servicios de todo el país
• Eventos gratuitos y atractivos para empleados
• ¿Mencionamos que nos encanta contribuir a nuestras comunidades?

Tipo de empleo

Tiempo completo - Permanente

Remuneración (tarifa horaria fija prevista)

$32.00 - $37.00 por hora según nuestro plan de remuneración de tarifa fija (trabajo a destajo) para oficios especializados.

Ingresos anuales previstos

$60,000 - $110,000 por año, según los ingresos históricos en esta ubicación y la productividad habitual; los ingresos reales varían según la producción individual y el volumen de órdenes de reparación del departamento de servicio.