Technicien de service automobile

L’excellence en conduite

Chez Performance Lexus, nous sommes une équipe primée qui vise l’excellence en matière de service à la clientèle. Nous faisons un effort supplémentaire pour offrir des soins exceptionnels afin que l’expérience de nos clients soit riche et bénéfique.

Le poste

Performance Auto Group est un groupe automobile de premier plan dont l’objectif est de devenir le groupe automobile privilégié en favorisant des relations équitables et respectueuses qui ont une incidence positive sur notre équipe, nos clients, nos partenaires et nos collectivités. Nos valeurs fondamentales sont les principes sur lesquels nous avons été bâtis et qui nous guident aujourd’hui :

• Grande expérience : chaque client a droit à une grande expérience
• Intégrité : nous sommes honnêtes et transparents dans nos actions
• Diversité : nous sommes plus forts grâce à l’inclusion des personnes, des marques et des idées
• Innovation : nous accueillons avec passion les possibilités d’améliorations nouvelles et continues
• Autonomisation : nous encourageons et soutenons les membres de notre équipe à prendre des initiatives
• Redonner : nous avons une incidence positive sur les collectivités où nous vivons, travaillons et élevons nos familles

Performance Auto Group est une entreprise automobile de premier plan en Ontario qui compte plus de 2000 employés, 23 marques et 44 emplacements à Brampton, Brantford, Bolton, Grimsby, Mississauga, Orangeville, St. Catharines, Huntsville et Toronto. Performance Auto Group comprend également AutoPlanet, le plus grand showroom intérieur de voitures d’occasion au Canada.

Ce processus de recrutement fait appel à l’intelligence artificielle, et cette offre d’emploi concerne un poste actuellement vacant.

Responsabilités

• Adopter une attitude positive au bénéfice de nos clients et de nos employés juniors.
• Récupérer les bons de réparation auprès du répartiteur en temps opportun.
• Obtenir les pièces nécessaires auprès du service des pièces.
• Utiliser correctement l’horodateur des bons de réparation (c.-à-d. pointer sur une ligne précise au début d’une tâche, puis pointer à la fin de celle-ci).
• Effectuer des essais routiers des véhicules au besoin.
• Répondre à toutes les préoccupations des clients en utilisant la méthode des trois C : plainte, cause, correction.
• Examiner tous les véhicules pour déterminer si des travaux supplémentaires de sécurité ou d’entretien sont nécessaires.
• Préparer un rapport complet au verso du bon de réparation.
• Estimer les temps forfaitaires pour chaque recommandation. Utiliser les manuels de taux forfaitaires fournis et les politiques de l’employeur comme guide.
• Obtenir les prix des pièces de véhicule et noter leur disponibilité pour chaque recommandation.
• Effectuer tous les travaux indiqués au recto du bon de réparation et autorisés au verso, avec efficacité et précision, conformément aux normes de l’entreprise et du fabricant.
• Préparer toutes les pièces commandées lorsque l’autorisation est reçue, sauf indication contraire précise.
• Conserver et étiqueter les pièces si le travail est couvert par une garantie ou une assurance, ou si le client le demande.
• Effectuer des essais routiers après le service chaque fois qu’une roue est retirée ou qu’une réparation susceptible d’avoir une incidence sur la tenue de route est effectuée (p. ex. mise au point, réglage des soupapes, travaux sur les freins ou la suspension, réparation de cliquetis/bruits, etc.). Les simples vidanges d’huile ou changements de liquide de transmission sont exclus.
• Évaluer tous les travaux effectués afin de s’assurer qu’ils sont complets, exacts et terminés en temps opportun.
• Superviser le travail de tous les techniciens apprentis du service ou des étudiants; signaler immédiatement toute lacune au directeur du service.
• Assister aux formations parrainées par le fabricant selon l’horaire établi par la direction.
• Assister aux formations désignées par le concessionnaire selon l’horaire établi par la direction.
• Maintenir un haut niveau de concentration afin d’éviter les « retours ».
• Veiller à ce que les voitures des clients soient aussi propres ou plus propres qu’à leur arrivée, à l’intérieur comme à l’extérieur.
• Se tenir au courant de tous les bulletins techniques du fabricant.
• Acquérir une compréhension de toutes les technologies actuelles et émergentes applicables à l’entretien automobile.
• Veiller en priorité à maintenir la propreté de l’atelier en tout temps.
• Nettoyer la baie de travail et l’établi à la fin de chaque quart.
• Éliminer les déchets, les matières recyclables, etc., au besoin.
• Capacité d’exécuter les tâches et de travailler avec un minimum de supervision.
• Capacité de respecter en tout temps les normes de sécurité de l’entreprise.
• Respecter toutes les politiques, normes et procédures de l’entreprise.
• Autres tâches exigées par la direction.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou GED requis.
• Technicien de service automobile entièrement agréé (310S ou supérieur).
• 3-5 ans d’expérience en mécanique automobile.
• Doit posséder un permis de conduire valide de l’Ontario et un bon dossier de conduite.
• Volonté démontrée d’apprendre et de réussir.
• Esprit d’équipe, assiduité et attitude positive.
• Capacité à travailler efficacement sans supervision.
• Connaissances et expérience éprouvées en mécanique automobile.
• Capacité à bien travailler sous pression dans un environnement au rythme soutenu.
• Fiabilité et capacité à travailler de façon productive.
• Capacité à lire et à comprendre des instructions et des renseignements.
• Aisance relationnelle, fiabilité et courtoisie.
• Capacité à bien travailler dans un environnement au rythme soutenu.
• Démontrer une volonté d’apprendre et de réussir.
• Esprit d’équipe, assiduité et attitude positive.
• Excellentes compétences en diagnostic et en électricité.
• Capacité à soulever et déplacer des objets lourds (50-75 lbs).

Avantages

• Excellent soutien et accompagnement de la direction
• Possibilités offertes par notre programme interne de mobilité professionnelle
• Accès à une assurance maladie, dentaire et soins de la vue
• Allocation pour outils et bottes
• Prime de production concurrentielle
• Assurance invalidité, maladies graves et vie pour faire face aux imprévus
• Notre programme d’aide aux employés (PAE) pour le bien-être des employés et de leur famille
• Réductions sur les véhicules, les services et les pièces pour vous et votre famille
• Réductions chez des détaillants et fournisseurs de services partout au pays
• Événements gratuits et stimulants pour les employés
• Avons-nous mentionné que nous aimons redonner à nos collectivités ?!

Type d’emploi

Temps plein - Permanent

Rémunération (taux horaire forfaitaire prévu)

$32.00 - $37.00 par heure dans le cadre de notre régime de rémunération forfaitaire (à la pièce) des métiers spécialisés.

Revenus annuels prévus

$60,000 - $110,000 par année, selon les revenus historiques de cet emplacement et la productivité habituelle; les revenus réels varient selon le rendement individuel et le volume des bons de réparation du service.