Gestionnaire des ventes de véhicules d’occasion (Planet Ford)

En matière de Ford, Planet Ford est un roi dans l’industrie. Classé parmi les 25 meilleurs concessionnaires au Canada, nous avons fait nos preuves en matière de qualité et de service depuis 15 ans. Planet Ford recherche un gestionnaire des ventes de véhicules d’occasion pour se joindre à son équipe.

Le poste

Performance Auto Group est un groupe automobile dont l’objectif est de devenir le groupe automobile de choix en favorisant des relations justes et respectueuses qui ont une incidence positive sur notre équipe, nos clients, nos partenaires et nos communautés. Nos valeurs fondamentales sont les principes sur lesquels nous avons été fondés et qui nous guident aujourd’hui :

• Une expérience formidable : Chaque client a droit à une expérience formidable.
• Intégrité : Nous sommes honnêtes et transparents dans nos actions.
• Diversité : L’inclusion des personnes, des marques et des idées nous rend plus forts.
• Innovation : Nous accueillons avec passion les possibilités d’amélioration nouvelle et continue.
• Autonomisation : Nous encourageons et soutenons nos employés lorsqu’ils prennent des initiatives.
• Redonner : Nous avons une incidence positive sur les communautés où nous vivons, travaillons et élevons nos familles.

Type d’emploi : Temps plein - Permanent

Rémunération (rémunération annuelle prévue) : $100,000 - $130,000 par année (salaire de base plus primes mensuelles fondées sur le rendement). Cette fourchette comprend un salaire de base fixe et l’admissibilité à des primes mensuelles liées aux résultats individuels et/ou au rendement du service, qui peut être influencé par les volumes d’affaires. Le montant réel des primes varie selon le rendement.

Performance Auto Group est une entreprise automobile en Ontario qui compte plus de 2000 employés, 23 marques et 44 établissements à Brampton, Brantford, Bolton, Grimsby, Mississauga, Orangeville, St. Catharines, Huntsville et Toronto. Performance Auto Group comprend aussi AutoPlanet, la plus grande salle d’exposition intérieure de véhicules d’occasion au Canada.

Ce processus de recrutement fait appel à l’intelligence artificielle et cette offre concerne un poste vacant existant.

Responsabilités

• Aider le directeur général des ventes et le directeur général à planifier et à prévoir les objectifs du service, et s’efforcer de les atteindre, ainsi qu’à élaborer et mettre en œuvre les politiques et procédures nouvelles et existantes.
• Tenir des réunions mensuelles avec les employés du service pour discuter des activités et des problèmes d’intérêt commun.
• Atteindre les objectifs de vente selon des échéanciers stricts.
• Accroître les revenus et la rentabilité du territoire de vente.
• Rendre compte régulièrement des objectifs de rendement et des réalisations.
• Traiter rapidement toutes les plaintes des clients.
• Veiller à ce que le travail soit attribué au personnel des ventes de véhicules d’occasion de façon efficace et équitable.
• Veiller à ce que le personnel soit suffisant pour répondre à la demande prévue des clients.
• Aider à élaborer et à contrôler le rendement du service au moyen d’outils tels que le contrôle opérationnel quotidien; le contrôle de l’efficacité et de la productivité; les rapports de retours; les rapports de garantie; les sondages téléphoniques; et les prévisions mensuelles.
• Aider au recouvrement des comptes débiteurs en souffrance ou payés en retard pour les ventes de véhicules.
• Soutenir les conseillers aux ventes de véhicules d’occasion et favoriser un niveau de rendement élevé au sein de l’équipe des ventes.
• Superviser les efforts des employés des ventes de véhicules d’occasion afin d’améliorer l’image du concessionnaire et ses évaluations de satisfaction de la clientèle.
• Veiller à la fidélisation de la clientèle et à la rentabilité en recrutant du personnel de vente qualifié.
• Établir et faire respecter les normes de connaissance des produits.
• Soutenir, encourager et motiver activement le personnel des ventes chaque jour afin de maintenir un moral élevé.
• Faire respecter toutes les règles et procédures (c.-à-d. appuyer leur application, y compris au moyen de mesures disciplinaires au besoin).
• Travailler en stricte conformité avec les exigences et les règlements de l’Ontario Motor Vehicle Industry Council (OMVIC).
• Travailler en stricte conformité avec les lois de la province de l’Ontario et du Canada, notamment la Loi sur les normes d’emploi (ESA), la Loi sur les concessionnaires de véhicules automobiles (MVDA) et la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (AODA).
• Comprendre et respecter tous les règlements fédéraux, provinciaux et locaux qui touchent les activités de service, comme la Loi sur la santé et la sécurité au travail (OHSA), les règlements sur l’élimination des déchets, etc.
• Respecter toutes les politiques, normes et procédures de l’entreprise.
• Effectuer les autres tâches exigées par la direction.

Exigences

• Diplôme ou grade d’études postsecondaires en administration des affaires.
• Expérience dans la vente au détail de véhicules automobiles.
• 3-5 ans d’expérience en gestion dans l’industrie automobile.
• Certification OMVIC requise.
• Expérience avec un système CRM de concessionnaire requise.
• Permis de conduire valide de l’Ontario et bon dossier de conduite obligatoires.
• Capacité à soutenir les buts et objectifs de l’organisation.
• Excellentes compétences interpersonnelles et en consolidation d’équipe.
• Démontrer de bonnes compétences en communication verbale, en écoute et en rédaction.
• Souci du détail et capacité à maintenir un haut niveau d’exactitude.
• Sens exceptionnel du service à la clientèle.
• Excellentes compétences en gestion du temps, capacité à accomplir plusieurs tâches et à bien travailler sous pression.
• Capacité à gérer le stress et à respecter des échéances serrées.
• Grande motivation et autonomie.
• Motivation personnelle et capacité à travailler avec un minimum de supervision.
• Être disposé à faire preuve de flexibilité quant aux horaires de travail.

Avantages

• Excellent soutien et encadrement de la direction.
• Possibilités offertes par notre programme interne de mobilité de carrière.
• Accès à une assurance maladie, dentaire et vision.
• Assurance invalidité, maladies graves et vie pour les imprévus.
• Notre programme d’aide aux employés (PAE) pour le bien-être de vous et de votre famille.
• Rabais sur les véhicules, le service et les pièces pour vous et votre famille.
• Rabais chez des détaillants et fournisseurs de services partout au pays.
• Événements gratuits et mobilisateurs pour les employés.
• Nous aimons redonner à nos communautés !