Gestionnaire des ventes de voitures d’occasion (Planet Ford)

Quand il s’agit de Ford, Planet Ford est un roi dans l’industrie. Classée parmi les 25 meilleurs concessionnaires au Canada, l’entreprise a fait ses preuves en matière de qualité et de service au cours des 15 dernières années.

Planet Ford cherche un ou une gestionnaire des ventes de voitures d’occasion pour rejoindre son équipe dynamique !

Le poste

Performance Auto Group est un groupe automobile de premier plan dont l’objectif est de devenir le groupe automobile de choix en favorisant des relations équitables et respectueuses qui ont une incidence positive sur notre équipe, nos clients, nos partenaires et nos collectivités. Nos valeurs fondamentales sont les principes sur lesquels nous avons été fondés et qui nous guident aujourd’hui :

• Une expérience formidable : Chaque client a droit à une expérience formidable
• Intégrité : Nous sommes honnêtes et transparents dans nos actions
• Diversité : Nous sommes plus forts grâce à l’inclusion des personnes, des marques et des idées
• Innovation : Nous accueillons avec enthousiasme les possibilités d’amélioration nouvelles et continues
• Autonomisation : Nous encourageons et soutenons notre personnel à prendre des initiatives
• Redonner à la communauté : Nous avons une incidence positive sur les collectivités où nous vivons, travaillons et élevons nos familles

Performance Auto Group est une entreprise automobile de premier plan en Ontario qui compte plus de 2000 employés, 23 marques et 44 établissements à Brampton, Brantford, Bolton, Grimsby, Mississauga, Orangeville, St. Catharines, Huntsville et Toronto. Performance Auto Group comprend également AutoPlanet, le plus grand showroom intérieur de voitures d’occasion au Canada.

Ce processus de recrutement fait appel à l’intelligence artificielle et cette offre concerne un poste actuellement vacant.

Responsabilités

• Aider le directeur général des ventes et le directeur général à planifier et à prévoir les buts et objectifs du service, et s’efforcer de les atteindre, ainsi qu’à élaborer et mettre en œuvre des politiques et procédures nouvelles et existantes.
• Tenir des réunions mensuelles avec les employés du service pour discuter d’activités et de problèmes d’intérêt commun.
• Atteindre les objectifs de vente dans les délais stricts prévus.
• Accroître les revenus et la rentabilité du territoire de vente.
• Rendre compte régulièrement des objectifs de rendement et des réalisations.
• Traiter toutes les plaintes des clients en temps opportun.
• Veiller à ce que le travail soit attribué au personnel des ventes de voitures d’occasion de façon efficace et équitable.
• Veiller à ce qu’un nombre suffisant d’employés soit disponible pour répondre à la demande prévue des clients.
• Aider à élaborer et à contrôler le rendement du service à l’aide d’outils tels que le contrôle quotidien des opérations; le contrôle de l’efficacité et de la productivité; les rapports de retours; les rapports de garantie; les sondages téléphoniques; et les prévisions mensuelles.
• Aider au recouvrement des comptes débiteurs en souffrance ou payés en retard pour les ventes de véhicules.
• Soutenir les conseillers aux ventes de voitures d’occasion et favoriser un niveau de rendement élevé au sein de l’équipe des ventes.
• Superviser les efforts des employés des ventes de voitures d’occasion afin d’améliorer l’image de la concession et ses évaluations de satisfaction de la clientèle.
• Assurer la fidélisation de la clientèle et la rentabilité en recrutant du personnel de vente qualifié.
• Établir et faire respecter les normes de connaissance des produits.
• Soutenir, encourager et motiver activement le personnel des ventes au quotidien afin de maintenir un moral élevé.
• Faire respecter toutes les règles et procédures (c’est-à-dire soutenir leur application, y compris les mesures disciplinaires au besoin).
• Travailler en stricte conformité avec les exigences et les règlements de l’Ontario Motor Vehicle Industry Council (OMVIC).
• Travailler en stricte conformité avec les lois de la province de l’Ontario et du Canada, y compris, sans s’y limiter, l’Employment Standards Act (ESA), la Motor Vehicle Dealers Act (MVDA) et l’Accessibilities for Ontarians with Disabilities Act (AODA).
• Comprendre et respecter toutes les réglementations fédérales, provinciales et locales qui touchent les activités de service, notamment la Loi sur la santé et la sécurité au travail (OHSA), les règlements sur l’élimination des déchets, etc.
• Respecter toutes les politiques, normes et procédures de l’entreprise.
• Effectuer les autres tâches requises par la direction.

Exigences

• Diplôme d’études postsecondaires en administration des affaires.
• Expérience dans la vente au détail de véhicules automobiles.
• 3-5 ans d’expérience en gestion dans l’industrie automobile.
• Certification OMVIC exigée.
• Expérience avec un système CRM de concessionnaire exigée.
• Permis de conduire de l’Ontario valide et bon dossier de conduite.
• Capacité à soutenir les buts et objectifs de l’organisation.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et de renforcement d’équipe.
• Démontrer de bonnes aptitudes en communication verbale et écrite ainsi qu’en écoute.
• Souci du détail et capacité à maintenir un haut niveau de précision.
• Sens exceptionnel du service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes en gestion du temps, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à bien travailler sous pression.
• Capacité à gérer le stress et à respecter des délais serrés.
• Grande motivation et autonomie.
• Être motivé et capable de travailler avec un minimum de supervision.
• Être disposé à faire preuve de flexibilité quant aux horaires de travail.

Avantages

• Excellent soutien et accompagnement de la direction
• Possibilités offertes par notre programme interne de mobilité professionnelle
• Accès à une assurance maladie, dentaire et soins de la vue
• Assurance invalidité, maladies graves et vie pour les imprévus
• Notre régime d’aide aux employés (EAP) pour votre bien-être et celui de votre famille
• Rabais sur les véhicules, le service et les pièces pour vous et votre famille
• Rabais chez des détaillants et fournisseurs de services partout au pays
• Activités gratuites et agréables pour les employés
• Avons-nous mentionné que nous aimons redonner à nos collectivités ?!

Type d’emploi : Temps plein - permanent

Rémunération (rémunération annuelle prévue) : 100 000 $ - 130 000 $ par année (salaire de base plus primes mensuelles liées au rendement). Cette fourchette comprend un salaire de base fixe et l’admissibilité à des primes mensuelles liées aux résultats individuels et/ou au rendement du service, qui peuvent être influencés par les volumes d’affaires. Le montant réel des primes varie selon le rendement.