Gestionnaire des ventes de voitures d’occasion (Planet Ford)

Pour ce qui est des Ford, Planet Ford est un roi de l’industrie. Classé parmi les 25 meilleurs concessionnaires au Canada, nous avons fait nos preuves en matière de qualité et de service au cours des 15 dernières années.

Planet Ford cherche un gestionnaire des ventes de voitures d’occasion pour se joindre à notre équipe dynamique!

Le poste

Performance Auto Group est un groupe automobile de premier plan dont l’objectif est de devenir le groupe automobile privilégié en favorisant des relations équitables et respectueuses qui ont des retombées positives sur notre équipe, nos clients, nos partenaires et nos collectivités. Nos valeurs fondamentales sont les principes sur lesquels nous avons été bâtis et qui nous guident aujourd’hui :

• Grande expérience : Chaque client a droit à une grande expérience
• Intégrité : Nous sommes honnêtes et transparents dans nos actions
• Diversité : L’inclusion des personnes, des marques et des idées nous rend plus forts
• Innovation : Nous accueillons avec passion les possibilités d’amélioration nouvelle et continue
• Autonomisation : Nous encourageons et soutenons notre personnel à prendre des initiatives
• Redonner : Nous avons des retombées positives sur les collectivités où nous vivons, travaillons et élevons nos familles

Type d’emploi : Temps plein - Permanent

Rémunération (rémunération annuelle prévue) : 100 000 $ - 130 000 $ par année (salaire de base plus primes mensuelles fondées sur le rendement). Cette fourchette comprend un salaire de base fixe et l’admissibilité à des primes mensuelles liées aux résultats individuels et/ou au rendement du service, qui peuvent être influencées par les volumes d’affaires. Les primes réellement gagnées varient selon le rendement.

Performance Auto Group est une entreprise automobile de premier plan en Ontario qui compte plus de 2000 employés, 23 marques et 44 emplacements à Brampton, Brantford, Bolton, Grimsby, Mississauga, Orangeville, St. Catharines, Huntsville et Toronto. Performance Auto Group comprend également AutoPlanet, la plus grande salle d’exposition intérieure de voitures d’occasion au Canada.

Ce processus de recrutement fait appel à l’intelligence artificielle et cette offre d’emploi concerne un poste actuellement vacant.

Responsabilités

• Aider le directeur général des ventes et le directeur général à planifier et à prévoir les buts et objectifs du service, et s’efforcer de les atteindre, ainsi qu’à élaborer et à mettre en œuvre les politiques et procédures nouvelles et existantes.
• Organiser des réunions mensuelles avec les employés du service pour discuter des activités et des problèmes d’intérêt commun.
• Atteindre les objectifs de vente selon des échéanciers stricts.
• Accroître les revenus et la rentabilité du territoire de vente.
• Rendre compte régulièrement des objectifs de rendement et des réalisations.
• Traiter toutes les plaintes des clients en temps opportun.
• Veiller à ce que le travail soit attribué au personnel des ventes de voitures d’occasion de manière efficace et équitable.
• Veiller à ce que le personnel soit suffisant pour répondre à la demande prévue des clients.
• Aider à élaborer et à contrôler le rendement du service à l’aide d’outils tels que le contrôle quotidien des opérations; le contrôle de l’efficacité et de la productivité; les rapports de retours; les rapports de garantie; les sondages téléphoniques; et les prévisions mensuelles.
• Aider au recouvrement des comptes clients en souffrance ou payés en retard pour les ventes de véhicules.
• Soutenir les conseillers aux ventes de voitures d’occasion et favoriser un niveau de rendement élevé au sein de l’équipe de vente.
• Superviser les efforts des employés des ventes de voitures d’occasion afin d’améliorer l’image du concessionnaire et ses cotes de satisfaction de la clientèle.
• Assurer la fidélisation de la clientèle et la rentabilité en recrutant du personnel de vente qualifié.
• Établir et appliquer des normes de connaissance des produits.
• Soutenir, encourager et motiver activement le personnel de vente chaque jour afin de maintenir un moral élevé.
• Respecter toutes les règles et procédures (c.-à-d. appuyer leur application, y compris en prenant des mesures disciplinaires au besoin).
• Travailler en stricte conformité avec les exigences et les règlements du Conseil ontarien de l’industrie des véhicules automobiles (OMVIC).
• Travailler en stricte conformité avec les lois de la province de l’Ontario et du Canada, y compris, sans s’y limiter, la Loi de 2000 sur les normes d’emploi (ESA), la Loi sur les commerçants de véhicules automobiles (MVDA) et la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (AODA).
• Comprendre et respecter tous les règlements fédéraux, provinciaux et locaux qui touchent les activités de service, comme la Loi sur la santé et la sécurité au travail (OHSA), les règlements sur l’élimination des déchets, etc.
• Respecter toutes les politiques, normes et procédures de l’entreprise.
• Effectuer d’autres tâches à la demande de la direction.

Exigences

• Diplôme d’études postsecondaires en administration des affaires.
• Expérience dans la vente au détail de véhicules automobiles.
• 3-5 ans d’expérience en gestion dans l’industrie automobile.
• Certification OMVIC obligatoire.
• Expérience d’un système CRM de concessionnaire obligatoire.
• Permis de conduire valide de l’Ontario et bon dossier de conduite.
• Capacité à soutenir les buts et objectifs de l’organisation.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et de renforcement d’équipe.
• Démontrer des compétences efficaces en communication verbale, en écoute et en rédaction.
• Souci du détail et capacité à maintenir un haut niveau d’exactitude.
• Orientation exceptionnelle vers le service à la clientèle.
• Excellentes compétences en gestion du temps, capacité à mener plusieurs tâches de front et à bien travailler sous pression.
• Capacité à gérer le stress et à respecter des délais serrés.
• Grande autonomie et capacité à se diriger soi-même.
• Autonomie et capacité à travailler avec un minimum de supervision.
• Être disposé à faire preuve de souplesse quant aux horaires de travail.

Avantages

• Excellent soutien et encadrement de la direction
• Possibilités grâce à notre programme interne de mobilité de carrière
• Accès à une assurance maladie, dentaire et vision
• Assurance invalidité, maladies graves et vie pour les imprévus
• Notre programme d’aide aux employés (PAE) pour le bien-être de vous et de votre famille
• Rabais sur les véhicules, les services et les pièces pour vous et votre famille
• Rabais chez des détaillants et fournisseurs de services partout au pays
• Événements gratuits et stimulants pour les employés
• Avons-nous mentionné que nous aimons redonner à nos collectivités ?!