Administrateur de comptes camions (conseiller en entretien automobile)

Le poste

Holman est une organisation mondiale de services automobiles détenue par une famille et ancrée dans des valeurs et des principes fondamentaux profondément enracinés, qui nous ont permis de continuer à faire ce qui est juste au cours du siècle dernier. Nos équipes offrent l’expérience Holman en traitant nos clients et les uns les autres comme nous aimerions être traités, et en créant des relations positives et enrichissantes partout.

Les marchés automobiles desservis par Holman comprennent la gestion et la location de parcs automobiles; la fabrication et l’aménagement de véhicules; la fabrication de composants et les solutions de productivité; la distribution de groupes motopropulseurs et les services logistiques; l’assurance commerciale et personnelle et la gestion des risques; ainsi que la vente au détail de véhicules automobiles, en tant que l’un des plus grands groupes de concessionnaires privés des États-Unis.

Chez Holman, notre raison d’être est d’offrir des carrières enrichissantes et une meilleure vie aux employés et à leurs familles. Nous recrutons, formons, donnons les moyens d’agir et récompensons des personnes exceptionnelles. Notre parcours est guidé par notre désir de bien faire les choses à chaque fois et par la reconnaissance que nous avons la possibilité de nous améliorer. Pour nous améliorer, nous devons mieux agir, et pour mieux agir, nous devons mieux savoir. C’est pourquoi nous sommes à l’écoute et ouverts à l’apprentissage de nouvelles choses, sur nous-mêmes et les uns sur les autres. Nous ne cesserons jamais de chercher à améliorer la diversité, l’équité et l’inclusion, car nous réussissons ensemble lorsque nous nous sentons en confiance et soutenus. C’est la manière Holman.

Déclaration sur l’intelligence artificielle

Nous reconnaissons que les personnes qui postulent à des postes dans toute organisation peuvent utiliser des outils d’IA pour des tâches telles que la rédaction d’un CV ou d’une lettre de présentation, à condition que les renseignements soient exacts et véridiques. Toutefois, les personnes candidates ne doivent pas utiliser d’outils d’IA pour :

• Répondre aux questions d’entrevue à leur place, ni utiliser des outils d’IA de quelque manière que ce soit pendant l’entrevue ou tout autre processus de qualification.
• Déformer ou embellir leurs qualifications, compétences ou expérience.
• Créer de fausses représentations ou des représentations trompeuses de leur identité (p. ex., hypertrucages ou images/vidéos modifiées).

Votre candidature, que vous utilisiez ou non un outil d’IA, doit refléter vos capacités et expériences authentiques. Toute utilisation de l’IA qui compromet l’honnêteté ou l’intégrité peut entraîner une disqualification du processus.

Responsabilités

• Surveiller de manière proactive les tendances en matière d’entretien des véhicules pour des comptes et des marchés géographiques précis.
• Préparer et analyser des rapports standard et ponctuels.
• Analyser les données et formuler des recommandations aux clients et aux dirigeants afin de mettre en œuvre des initiatives de réduction des coûts.
• Coordonner avec les gestionnaires de parc, les fournisseurs et les fabricants afin de déterminer la solution la plus efficace aux défaillances des camions.
• Agir à titre d’expert technique et de conseiller auprès des gestionnaires de parc et des techniciens d’entretien lorsque des solutions complexes sont nécessaires.
• Examiner et émettre des bons de commande non standard afin de protéger les intérêts du client.
• Soutenir le centre de ressources techniques en aidant les clients et les fournisseurs au besoin.
• Effectuer toutes les autres tâches et tous les projets spéciaux qui lui sont attribués.
• Examiner et améliorer les processus, les méthodes et les outils afin d’accroître l’efficacité, l’exactitude et la sécurité.

Exigences

• Solides compétences en communication verbale et écrite.
• Solides compétences en recherche et en présentation.
• Solides compétences interpersonnelles et en service à la clientèle.
• Capacité à résumer et à exprimer des renseignements et des idées de façon claire et organisée.
• Capacité à interagir et à travailler avec des employés à tous les niveaux de l’organisation, y compris les unités opérationnelles et la haute direction.
• Capacité à expliquer des concepts complexes à des non-spécialistes.
• Répondre aux demandes non standard; effectuer des recherches avec l’aide d’autres personnes au besoin.
• Recueillir, clarifier et appliquer des renseignements afin de répondre rapidement et efficacement aux besoins des clients internes et externes.
• Assumer personnellement la responsabilité de la satisfaction et de la fidélité de la clientèle.
• Travailler de façon autonome ou avec d’autres personnes au sein de son secteur ou service afin d’atteindre les objectifs de l’équipe.
• Repérer et éliminer les obstacles au travail d’équipe efficace.
• Soutenir les autres membres de l’équipe et respecter ses engagements.
• Faire preuve d’intelligence émotionnelle dans ses réponses et ses réactions.
• Faire preuve de cohérence entre ses paroles et ses actes.
• Écouter ouvertement et attentivement les idées et les suggestions des autres; respecter les points de vue opposés.
• Gagner constamment la confiance, la fidélité et le respect des autres.

Formation et/ou éducation :

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent; diplôme en administration des affaires ou dans un domaine pertinent souhaité.
• Certification ASE ou autre certification du secteur souhaitée.
• Maîtrise de divers outils informatiques, notamment les programmes MS Office (p. ex., Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Project, Visio, SharePoint, etc.).

Expérience professionnelle pertinente :

• 5-10 ans d’expérience dans le secteur automobile ou des transports, avec des connaissances techniques avancées.
• Compréhension des processus du secteur de la réparation automobile.
• Connaissance des programmes de Holman Fleet & Mobility souhaitée.

Avantages

Chez Holman, votre rémunération totale va au-delà de votre salaire. Afin de vous donner les moyens de réussir et de vous offrir une carrière enrichissante et une vie meilleure, à vous et à votre famille, Holman est fière de vous offrir les avantages auxquels vous avez droit, notamment une protection contre la maladie, l’invalidité et la perte d’emploi, ou en vue de la retraite. Voici un bref aperçu des programmes offerts aux employés à temps plein (les programmes peuvent varier selon le pays ou le type de travailleur) :

• Assurance maladie.
• Assurance vision.
• Assurance dentaire.
• Assurance vie et invalidité.
• Comptes de dépenses flexibles et comptes d’épargne santé.
• Programme d’aide aux employés.
• Régime 401(k) avec cotisation de l’entreprise.
• Congés payés (PTO).
• Jours fériés payés, congé de deuil et congé pour fonctions de juré.
• Congé payé de grossesse/parental.
• Congé militaire payé.
• Remboursement des frais de scolarité.

Temps plein régulier

Nous offrons d’excellents avantages, notamment une assurance maladie, vision, dentaire, vie et invalidité, ainsi qu’un régime 401(k) avec cotisation de l’entreprise. Nos avantages liés aux congés comprennent des congés payés (PTO), des jours fériés payés, un congé de deuil et un congé pour fonctions de juré. De plus, nous offrons un congé payé de grossesse et un congé parental, ainsi qu’un congé militaire payé supplémentaire aux employés admissibles.

Temporaire ou à temps partiel

Dans les régions où les congés de maladie payés sont prévus par la loi, les employés à temps partiel et temporaires recevront un avantage de congé de maladie payé qui respecte les exigences obligatoires.

Rémunération :

Nous offrons des salaires concurrentiels proportionnels aux compétences liées à l’emploi, à l’expérience, à la formation ou aux études pertinentes et à la situation géographique, à partir d’une fourchette de $55,270.00 - $78,760.00 USD annuellement pour les employés à temps plein. La fourchette de rémunération annuelle comprend le salaire de base.