Conseiller(ère) technique interne

Porsche West Island • Montréal, Quebec

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Conseiller(ère) technique interne

Opportunité d'emploi

Salaire selon l'expérience

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Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

Porsche West Island
Montréal, QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Horaire

Horaire de travail

Lundi 7h30 à 16h30
Mardi 7h30 à 16h30
Mercredi 7h30 à 16h30
Jeudi 7h30 à 16h30
Vendredi 7h30 à 15h

Description de l'offre

Porsche West Island est à la recherche d’un conseiller ou d’une conseillère au service interne, organisé(e) et soucieux(se) du détail, qui souhaite contribuer à offrir une expérience après-vente digne de la marque Porsche. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les techniciens et l’équipe du service après-vente afin d’assurer le suivi des réparations et la bonne circulation de l’information. Selon les besoins de l’équipe, le poste pourrait également évoluer vers un rôle de conseiller ou conseillère junior au service après-vente, avec des contacts directs avec la clientèle.

Vos responsabilités

  • Coordonner et assurer le suivi des dossiers de service à l’interne.
  • Faire le lien entre les techniciens et l’équipe du service après-vente afin de clarifier les exigences liées aux travaux.
  • Recueillir et transmettre les renseignements techniques nécessaires au traitement des demandes.
  • Aider à préparer les bons de travail et les devis, et en assurer le suivi.
  • Veiller à ce que les dossiers soient complets et assurer un suivi rigoureux.
  • Participer progressivement aux communications avec la clientèle, selon votre expérience et l’évolution du poste.

Le profil idéal

  • Au moins un an d’expérience pertinente dans un environnement de service automobile.
  • Bonne compréhension du fonctionnement d’un atelier de réparation et des processus après-vente.
  • Capacité à communiquer clairement avec des interlocuteurs techniques et non techniques.
  • Excellentes aptitudes organisationnelles, souci du détail et capacité à gérer plusieurs suivis.
  • Attitude professionnelle, esprit d’équipe et engagement envers un service de qualité.
  • Intérêt pour l’automobile et volonté d’approfondir vos connaissances techniques.
  • Connaissance du logiciel SERTI.

Chez Porsche West Island, vous intégrerez une équipe qui place la qualité du service et la satisfaction de la clientèle au cœur de son travail. Vous aurez l’occasion de contribuer à l’entretien de véhicules d’exception et de développer votre expérience, avec la possibilité d’assumer progressivement davantage de responsabilités auprès de la clientèle.

Pour effectuer les tâches suivantes

•
Effectuer le suivi des travaux
•
Ouvrir et fermer des bons de travail
•
Prise de rendez-vous
•
Produire des estimations des coûts de réparation
•
Recevoir des appels
•
Service à la clientèle
•
Suivi de la clientèle
•
Vente de produits et services

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

•
1 année en tant que Conseiller(ère) technique
•
Or 1 année en tant que Conseiller(ère) technique interne

Languages

Langues parlées

Anglais
Français

Langues écrites

Anglais
Français

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Profil de l'entreprise

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