Conseiller(ère) technique

MARINA MATERIAUX ET EQUIPEMENTS • Lachine, Quebec

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Conseiller(ère) technique

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

jusqu'à 65 000 $

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

MARINA MATERIAUX ET EQUIPEMENTS
Lachine, QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

MARINA MATERIAUX ET EQUIPEMENTS recherche un(e) Conseiller(ère) technique pour accompagner ses clients dans le choix et l’utilisation de ses gammes d’équipements motorisés et de matériaux d’aménagement paysager. Dans ce rôle, vous alliez expertise technique et service client personnalisé, au sein d’une entreprise familiale attachée à la proximité et à la satisfaction de sa clientèle.

Vos responsabilités

  • Accueillir les clients, cerner leurs besoins et proposer des solutions adaptées en fonction des produits et des marques représentées (Ariens, STIHL, DUCAR, Honda).
  • Présenter les caractéristiques techniques des équipements motorisés, démontrer leur fonctionnement et conseiller sur l’utilisation, l’entretien et les accessoires.
  • Diagnostiquer des questions techniques simples et orienter vers le service après‑vente ou l’assistance technique lorsque nécessaire.
  • Préparer des devis, assister les clients dans les commandes de pièces et d’accessoires et assurer le suivi des stocks et des commandes.
  • Participer au merchandising et à la mise en valeur des rayons, veiller à l’information technique affichée et à la propreté des espaces de vente.
  • Gérer les retours et les réclamations selon les politiques de l’entreprise, tout en préservant une expérience client positive.
  • Travailler en synergie avec l’équipe de vente et le service après-vente pour assurer un service de haute qualité et une connaissance produit sans cesse actualisée.

Compétences et expérience requises

  • Minimum 1 an d’expérience dans un rôle de conseil technique, idéalement dans le secteur des équipements motorisés, pièces ou services associés.
  • Excellentes aptitudes en service à la clientèle et capacité à vulgariser des informations techniques pour différents types de clients.
  • Connaissance pratique des moteurs à essence, de l’entretien et des exigences de maintenance des équipements motorisés.
  • Bonnes compétences en communication en français; l’anglais constitue un atout.
  • Orientation solution, esprit d’équipe, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
  • Compétences informatiques de base (caisse/POINT OF SALE, gestion des commandes et des stocks).

Atouts et cadre de travail

  • Travailler dans une entreprise familiale reconnue pour son service personnalisé et son engagement envers la clientèle.
  • Formation continue et opportunités de développement au sein de marques réputées du secteur.
  • Environnement dynamique et collaboratif, avec un soutien de l’équipe et une culture axée sur l’excellence du service.

Si vous êtes passionné(e) par les équipements motorisés, le service client et le partage de connaissances techniques, rejoignez Marina Materiaux et Equipements et participez activement à l’expérience client d’excellence que nous proposons.

Pour effectuer les tâches suivantes

•
Effectuer le suivi des travaux
•
Ouvrir et fermer des bons de travail
•
Prise de rendez-vous
•
Produire des estimations des coûts de réparation
•
Recevoir des appels
•
Service à la clientèle
•
Suivi de la clientèle
•
Vente de produits et services

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

•
1 année en tant que Conseiller(ère) technique

Languages

Langues parlées

Anglais
Français

Langues écrites

Anglais
Français

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Profil de l'entreprise

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