Asesor de servicio

MARINA MATERIAUX ET EQUIPEMENTS • Lachine, Quebec

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Posibilidad de salario

hasta $65.000

Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

MARINA MATERIAUX ET EQUIPEMENTS
Lachine, QC, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Descripción de la oferta

MARINA MATERIAUX ET EQUIPEMENTS busca un(a) Asesor(a) técnico para acompañar a sus clientes en la elección y utilización de sus gamas de equipos motorizados y materiales de paisajismo. En este rol, combines experiencia técnica y servicio al cliente personalizado, en una empresa familiar comprometida con la cercanía y la satisfacción de su clientela.

Tus responsabilidades

  • Recibir a los clientes, identificar sus necesidades y proponer soluciones adaptadas en función de los productos y marcas representadas (Ariens, STIHL, DUCAR, Honda).
  • Presentar las características técnicas de los equipos motorizados, demostrar su funcionamiento y asesorar sobre su uso, mantenimiento y accesorios.
  • Diagnosticar cuestiones técnicas sencillas y derivar al servicio postventa o asistencia técnica cuando sea necesario.
  • Preparar presupuestos, asistir a los clientes en pedidos de piezas y accesorios y asegurar el seguimiento de inventarios y pedidos.
  • Participar en el merchandising y en la puesta en valor de las góndolas, velar por la información técnica exhibida y la limpieza de los espacios de venta.
  • Gestionar devoluciones y reclamaciones según las políticas de la empresa, manteniendo una experiencia positiva para el cliente.
  • Trabajar en sinergia con el equipo de ventas y el servicio postventa para asegurar un servicio de alta calidad y un conocimiento del producto constantemente actualizado.

Habilidades y experiencia requeridas

  • Mínimo 1 año de experiencia en un rol de asesoramiento técnico, idealmente en el sector de equipos motorizados, piezas o servicios asociados.
  • Excelentes habilidades en atención al cliente y capacidad para simplificar información técnica para diferentes tipos de clientes.
  • Conocimiento práctico de motores a gasolina, mantenimiento y requisitos de mantenimiento de equipos motorizados.
  • Buenas habilidades de comunicación en francés; el inglés es una ventaja.
  • Orientación a soluciones, espíritu de equipo, sentido de organización y capacidad para gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.
  • Conocimientos informáticos básicos ( caja/ POINT OF SALE, gestión de pedidos y stock).

Ventajas y marco de trabajo

  • Trabajar en una empresa familiar reconocida por su servicio personalizado y su compromiso con la clientela.
  • Formación continua y oportunidades de desarrollo en marcas reconocidas del sector.
  • Entorno dinámico y colaborativo, con apoyo del equipo y una cultura orientada a la excelencia en el servicio.

Si eres apasionado(a) por los equipos motorizados, el servicio al cliente y compartir conocimientos técnicos, únete a Marina Materiales y Equipamientos y participa activamente en la experiencia de cliente de excelencia que ofrecemos.

Para realizar las siguientes tareas

•
Abrir y cerrar órdenes de trabajo
•
Haciendo citas
•
Preparar presupuestos de reparación y servicio
•
Responder solicitud telefónica
•
Seguimiento de clientes
•
Seguimiento de reparaciones y servicios
•
Servicio al cliente
•
Servicio y venta de productos

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

•
1 year as Asesor de servicio

Languages

Idiomas hablados

Francés
Inglés

Idiomas escritos

Francés
Inglés

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