Conseiller technique
Kenworth Lanoraie • Lanoraie, Quebec
Conseiller technique
Salaire selon l'expérience
jusqu'à 77 940 $
Statut de l'emploi
Localisation
Lieu de travail
Horaire
Horaire de travail
Description de l'emploi
Avantages :
Permanent, 40h/semaine ; Lundi au vendredi, quart de soir (8h/jour) ; 15h00 à 23h30 Salaire entre 59-77K, possibilité de +, selon expérience ; 2 semaines de vacances ; + possibilité de 1-2 semaines additionnelles pour quart de soir selon expérience ; 5 jours de congés payés ; 12 jours congés fériés; Être payé à la semaine ; Stationnement sur place ; Assurance (médical, dentaire, vue, etc.) dont les coûts seront couverts à 100% par l'employeur ; Télémédecine et programme d'aide aux employés disponible ; Remboursement des frais de scolarité ; Être encadré et coaché par des experts ; Possibilité d’évolution au sein de la compagnie; Événements d'entreprise (Fête de Noël, etc.).
Sommaire des responsabilités :
Recevoir, au téléphone ou en personne, les clients avec empressement. Ouvrir les bons de réparation en y indiquant l’information reliée au véhicule à réparer. Prendre les rendez-vous selon la disponibilité dans l’atelier. Inscrire fidèlement les demandes du client sur la Fiche de Travail, une opération pour chaque demande. Toujours indiquer le code de réparation (Repair Type). Effectuer, s’il y a lieu, une estimation des frais de réparation des véhicules lourds en examinant au besoin les composantes sous le camion, à l’intérieur du capot ou ailleurs et, la fournir au client. Aviser le client de la couverture ou non des réparations par la garantie du manufacturier. Convenir avec le client du mode d’acquittement des réparations. Garder le client informé lorsque des pièces nécessaires à la réparation sont en commande (back order). Promouvoir les programmes d’entretien préventif, les spéciaux ou tous les autres produits et service appropriés pour le véhicule du client. Fermer le bon de réparation une fois qu’il a été vérifié par le contremaître de l’atelier, et affecter les frais au client, à la garantie ou à une demande de politique de bonne entente. Recevoir, installer des tags, entretenir la propreté et conduire des camions ; Communiquer avec le contremaitre et conseiller techniques ; Le soutien, au besoin, pour le classement de documents.
Qualifications:
Maîtrise le français et l'anglais de base. Niveau de compétence anglais : lire et écrire de base Fréquence : quotidienne pour communications avec des clients hors Québec pour les besoins de réparations. Comportement orienté vers la vente de produits et de services; Aptitudes pour le travail en équipe; Connaissances en mécanique d’équipements lourds (atout) ; Expérience en interprétation des garanties spécifiques à l’industrie du camionnage (atout).
Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste
Expérience
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