Conseiller(ère) technique

Gabriel BMW Moto Internationale • Montréal, Quebec

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Conseiller(ère) technique

Opportunité d'emploi

Salaire selon l'expérience

jusqu'à 80 000 $ + commissions

et bonus

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

Gabriel BMW Moto Internationale
Montréal, QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Gabriel BMW Moto Internationale, un concessionnaire automobile de premier plan à Montréal, Québec, Canada, recherche un Conseiller Service pour rejoindre notre département après-vente. Le candidat retenu offrira une expérience de service exceptionnelle, rédige sera des ordres de réparation précis, gérera la coordination des pièces et assurera le suivi des demandes de garantie en utilisant le logiciel DealerVu. Un minimum de 1 an d’expérience en tant que Conseiller Service est requis.

Responsabilités principales

  • Accueillir les clients, écouter leurs besoins en service et fournir des explications claires sur l’entretien et les réparations recommandés.
  • Créer et gérer des ordres de réparation dans le logiciel DealerVu ; préparer des devis précis et obtenir l’accord du client.
  • Planifier les rendez-vous, coordonner avec les techniciens et le personnel des pièces, et suivre l’avancement pour assurer une livraison de service en temps voulu.
  • Diriger la gestion des demandes de garantie depuis la soumission jusqu’à la décision finale ; communiquer avec les fabricants et les prestataires de garantie et maintenir une documentation méticuleuse.
  • Maintenir des dossiers précis et à jour de l’historique des services dans DealerVu ; garantir l’intégrité et l’accessibilité des données pour l’équipe.
  • Collaborer avec les équipes de service et de pièces pour optimiser la circulation en atelier et la rentabilité ; identifier les opportunités pour des entretiens complémentaires conformes aux directives du fabricant et aux besoins des clients.
  • Respecter le professionnalisme, les normes de service client et les politiques du concessionnaire ; traiter rapidement les préoccupations des clients et les faire remonter si nécessaire.

Qualifications requises

  • 1 an d’expérience en tant que Conseiller Service dans un concessionnaire automobile.
  • Maîtrise du logiciel DealerVu et du suivi des demandes de garantie.
  • Excellentes compétences en communication, relations interpersonnelles et résolution de problèmes.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
  • Bilingue en français et en anglais préféré ; autres langues un plus.
  • Connaissance des processus de service automobile et des procédures de garantie est un atout.

Ce que nous offrons (Avantages)

  • Rémunération compétitive
  • Assurance dentaire
  • Assurance invalidité
  • Assurance vie
  • Assurance médicale
  • Assurance vision
  • Assurance voyage
  • Remboursement des frais médicaux et paramédicaux
  • Remises pour employés
  • Stationnement gratuit
  • Transports en commun à proximité

Gabriel BMW Moto Internationale est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous attendons avec impatience de recevoir la candidature de personnes qualifiées prêtes à contribuer à une marque automobile de luxe et de performance de premier ordre.

Pour effectuer les tâches suivantes

•
Effectuer le suivi des travaux
•
Ouvrir et fermer des bons de travail
•
Prise de rendez-vous
•
Produire des estimations des coûts de réparation
•
Recevoir des appels
•
Service à la clientèle
•
Suivi de la clientèle
•
Vente de produits et services

Conditions de travail et avantages sociaux

•
Assurance dentaire
•
Assurance des frais médicaux et paramédicaux
•
Assurance invalidité
•
Assurance médicament
•
Assurance pour les soins de la vue
•
Assurance voyage
•
Assurance-vie
•
Rabais employés
•
Rémunération compétitive
•
Stationnement gratuit
•
Transport en commun à proximité

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

•
1 année en tant que Conseiller(ère) technique

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Gabriel BMW Moto Internationale

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Profil de l'entreprise

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