Conseiller technique

Volkswagen Popular • Montréal, Quebec

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Conseiller technique

Opportunité d'emploi

Salaire selon l'expérience

jusqu'à 90 000 $

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

Volkswagen Popular
Montréal QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Volkswagen Popular, le leader de la région, cherche un Conseiller technique passionné et axé sur le service client pour rejoindre notre équipe de service après-vente. Vous serez le pont entre les clients et nos techniciens, veillant à proposer des solutions claires et adaptées qui respectent les standards de qualité Volkswagen et à offrir la meilleure expérience possible.

Responsabilités

  • Accueillir les clients et comprendre leurs besoins en entretien ou réparation, en expliquant les options disponibles avec clarté.
  • Diagnostiquer les symptômes signalés, proposer des solutions et préparer des estimations transparentes et précises.
  • Coordonner avec les techniciens: planification des interventions, suivi des ordres de travail et communication proactive sur l’évolution des réparations.
  • Gérer la satisfaction client tout au long du processus, répondre aux questions et proposer des services complémentaires lorsque pertinent.
  • Veiller au respect des procédures internes, des normes de sécurité et des garanties.
  • Collaborer étroitement avec les équipes pour assurer un service de qualité et la fidélisation de la clientèle.
  • Participer à la formation continue et à la mise à jour des connaissances techniques sur les véhicules Volkswagen et leurs systèmes.

Profil recherché

  • Expérience minimale d’un an dans un rôle similaire (conseiller technique ou service à la clientèle technique), idéalement dans l’automobile.
  • Connaissance générale des systèmes mécaniques et électriques des véhicules; capacité à interpréter des codes et des schémas simples.
  • Excellentes compétences en communication, écoute active et résolution de problèmes; capacité à vulgariser les informations techniques.
  • Esprit d’équipe, orientation client et aptitude à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
  • Bilingue français/anglais constituent un atout important.
  • Maîtrise des outils informatiques de gestion d’atelier et de prise de rendez-vous; curiosité et volonté d’apprendre.

Formation et atouts

  • Diplôme en mécanique automobile, ou certification pertinente est un atout.
  • Formations complémentaires en service à la clientèle ou en diagnostic automobile bienvenues.

Avantages et conditions

  • Type de poste : Permanent
  • Rémunération compétitive
  • Plan de retraite pour les employés
  • Assurance dentaire et assurance médicament, frais médicaux et paramédicaux
  • Assurance voyage
  • Assurance pour les soins de la vue
  • Rabais employés
  • Horaires flexibles
  • Jours de congé payé
  • Congés de maladie
  • Formation continue
  • Transport en commun à proximité
  • Entreprise fermée le week-end

Si vous détenez le dynamisme et les compétences nécessaires pour exceller en tant que Conseiller technique et contribuer à offrir la meilleure expérience client à Montréal, nous vous encourageons à envisager cette opportunité au sein de Volkswagen Popular.

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Détails

  • De l’expérience antérieure au sein du domaine de l'automobile est demandé.

  • Nous offrons de l’encadrement et les outils nécessaires à votre réussite.

Expérience

1 année en tant que Conseiller technique

Languages

Langues parlées

Anglais
Français

Langues écrites

Anglais
Français

Compétences et aptitudes

Permis de conduire

Permis de conduire automobile

Qualités

Esprit d'analyse
Esprit d'équipe
Organisé

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Volkswagen Popular

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Profil de l'entreprise

Contre-offre

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